Điều khoản dịch vụ

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Spilix, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ.

1. Thỏa thuận và chấp nhận điện tử

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thỏa thuận có giá trị ràng buộc giữa bạn (Nghệ sĩ hoặc Hãng đĩa, tùy trường hợp) và HyperPulse International Company Limited (Co., Ltd.), công ty thành lập tại Việt Nam và vận hành dịch vụ Spilix ("Spilix", "chúng tôi"). Cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách Cookies và Chính sách hoàn tiền, Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng Spilix.

Bạn chấp nhận Điều khoản bằng cách tick vào ô đồng ý và tạo tài khoản Spilix, hoặc, đối với phiên bản Điều khoản sau này, bằng cách chấp nhận phiên bản đó trong dashboard (xem Mục 15). Hành động đó chính là chữ ký điện tử của bạn. Bạn đồng ý rằng thỏa thuận được xác lập theo cách này — dưới hình thức thông điệp dữ liệu — có giá trị pháp lý, ràng buộc và có thể thi hành tương đương hợp đồng ký tay, phù hợp với Luật Giao dịch điện tử và Bộ luật Dân sự Việt Nam; không bên nào được phủ nhận giá trị của thỏa thuận chỉ vì nó được giao kết bằng phương tiện điện tử.

Khi bạn chấp nhận, Spilix tự động tạo văn bản Thỏa thuận dịch vụ phân phối ("Bản ghi Thỏa thuận") ghi lại đúng phiên bản Điều khoản bạn đã chấp nhận, cùng thông tin tài khoản, thời điểm chấp nhận, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng, và mã băm (hash) của nội dung Điều khoản. Spilix lưu giữ Bản ghi Thỏa thuận và sẽ cung cấp bản sao khi bạn yêu cầu. Spilix có thể ký số hoặc đóng dấu số lên Bản ghi Thỏa thuận sau đó để phục vụ lưu trữ và tuân thủ pháp luật; thỏa thuận có hiệu lực ngay tại thời điểm bạn chấp nhận, và việc Spilix chưa ký hoặc ký sau không ảnh hưởng đến hiệu lực của thỏa thuận.

Nếu bạn chấp nhận thay mặt một công ty, hãng đĩa hoặc pháp nhân khác, bạn cam đoan mình có thẩm quyền ràng buộc pháp nhân đó, và "bạn" khi đó được hiểu là pháp nhân đó. Bạn cũng đồng ý rằng nhật ký hệ thống của Spilix và Bản ghi Thỏa thuận được chấp nhận làm chứng cứ về thỏa thuận và nội dung của nó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Đăng ký tài khoản

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng Spilix. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ 18 tuổi. Spilix có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh độ tuổi và danh tính khi cần, và đóng tài khoản theo Mục 11 nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

Bạn cam kết thông tin đăng ký (email, tên, quốc gia) là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản Artist và chỉ được dùng thử miễn phí một lần. Label có thể đăng ký tài khoản Label riêng để quản lý nhiều artist. Tài khoản lập thêm để dùng thử lại, lách đình chỉ hoặc né giới hạn của gói sẽ bị đóng cùng với tài khoản gốc.

Khi tạo tài khoản và chấp nhận Điều khoản, bạn đồng ý để Spilix gửi tới email tài khoản các email về sản phẩm, tính năng, mẹo sử dụng và ưu đãi của Spilix ("email tiếp thị"). Bạn có thể ngừng nhận bất cứ lúc nào bằng liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc trong phần cài đặt tài khoản; việc ngừng nhận không ảnh hưởng đến dịch vụ. Email về tài khoản, phát hành, thanh toán, bảo mật và thông báo pháp lý (bao gồm thông báo thay đổi Điều khoản theo Mục 15) là một phần của dịch vụ và vẫn được gửi.

3. Gói dịch vụ, giá và thanh toán

Spilix cung cấp các gói trả phí hàng năm (Artist Starter, Artist Pro, Label Starter, Label Pro, Label Enterprise). Giá và tính năng được công bố tại trang Pricing và có thể thay đổi theo thông báo trước 30 ngày.

Chính sách giá: toàn bộ giá được niêm yết công khai bằng Đô la Mỹ (USD) tại trang Pricing và hiển thị lại trong dashboard trước khi bạn xác nhận mua. Giá niêm yết chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, thuế bán hàng hoặc các loại thuế tương tự áp dụng tại quốc gia của bạn; khoản thuế này (nếu có) được Dodo Payments — đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) xử lý giao dịch — tính và hiển thị đầy đủ trên trang thanh toán trước khi bạn xác nhận, và tổng số tiền bạn xác nhận là số tiền cuối cùng bị thu. Phí phân phối 10% trên royalty và mức commission của từng add-on được nêu tại Mục 6 và Mục 7. Ngoài các khoản đã công bố, Spilix không thu bất kỳ khoản phí ẩn nào. Khi giá thay đổi, mức giá mới chỉ áp dụng cho kỳ thanh toán tiếp theo sau thời hạn thông báo 30 ngày; kỳ đã thanh toán không bị điều chỉnh.

Chính sách thanh toán: phí gói được thu trước cho toàn bộ kỳ 12 tháng bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế hoặc phương thức thanh toán địa phương mà Dodo Payments hỗ trợ tại quốc gia của bạn; Spilix không nhận tiền mặt hay chuyển khoản trực tiếp. Thông tin thẻ được nhập trực tiếp trên trang thanh toán bảo mật của Dodo Payments và không bao giờ được lưu trên hệ thống Spilix. Subscription tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ theo giá hiện hành của gói, trừ khi bạn tắt tự động gia hạn trước ngày gia hạn (Mục 8). Nếu thanh toán gia hạn thất bại, tài khoản chuyển sang trạng thái quá hạn và Dodo Payments sẽ thử thu lại; nếu vẫn không thành công, subscription hết hạn và catalog được xử lý như mô tả tại Mục 8. Mỗi khoản thanh toán thành công đều có biên nhận điện tử từ Dodo Payments và hoá đơn điện tử do Spilix phát hành theo pháp luật Việt Nam, gửi tới email tài khoản và xem lại được tại trang Billing.

Vì Spilix là dịch vụ số được cung cấp hoàn toàn trực tuyến, không phát sinh phí vận chuyển, phí giao nhận hay bất kỳ chi phí liên quan nào khác ngoài giá gói, thuế (nếu có) và các khoản phí đã nêu ở trên. Spilix không vận hành chương trình tích điểm, điểm thưởng hay ưu đãi quy đổi thành tiền; mã giảm giá (nếu có) chỉ áp dụng cho kỳ thanh toán được ghi rõ khi phát hành mã, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng. Khi có hoàn tiền — lỗi thanh toán theo Chính sách hoàn tiền, hoặc hoàn theo tỷ lệ theo Mục 11 — tiền được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu thông qua Dodo Payments và bạn không phải chịu phí hoàn tiền; Spilix không hoàn bằng tiền mặt hay sang phương thức thanh toán khác.

Free trial 7 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng. Trong thời gian dùng thử, bạn có thể dùng dashboard và chuẩn bị release dưới dạng bản nháp; để gửi release đi phân phối cần có gói trả phí. Sau 7 ngày, bạn phải nâng cấp lên gói trả phí để phân phối; nếu không, tài khoản vẫn truy cập được dashboard nhưng không thể gửi release.

Bạn có thể nâng cấp lên gói có giá cao hơn bất kỳ lúc nào từ dashboard. Việc nâng cấp được áp dụng trên chính subscription hiện tại và có hiệu lực ngay lập tức: bạn được tính phí bằng giá năm của gói mới trừ đi khoản khấu trừ cho phần chưa sử dụng của gói hiện tại (Dodo Payments tính theo tỷ lệ thời gian còn lại tại thời điểm nâng cấp), một kỳ thanh toán 12 tháng mới bắt đầu từ ngày nâng cấp, và subscription sau đó gia hạn theo giá của gói mới. Mã giảm giá hoặc mã khuyến mại đã áp dụng cho gói cũ không được chuyển sang gói mới. Khoản phí nâng cấp là cuối cùng và, như mọi khoản phí khác, không hoàn lại.

Không hỗ trợ hạ xuống gói có giá thấp hơn, dù trong kỳ hay khi kết thúc kỳ thanh toán. Lựa chọn duy nhất ngoài việc tiếp tục gói hiện tại là hủy subscription theo Mục 8.

4. Nội dung của bạn

Bạn giữ toàn quyền sở hữu trí tuệ đối với mọi nội dung bạn upload lên Spilix — bao gồm bản ghi âm (master recordings), tác phẩm (compositions), cover art, lyrics, metadata, và thông tin liên quan ("Nội dung").

Bạn cam kết rằng bạn sở hữu hoặc có quyền cấp phép phân phối toàn bộ Nội dung mà bạn upload, và rằng việc phân phối không vi phạm bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu, hoặc quyền nào của bên thứ ba.

Đối với cover song, bạn bắt buộc phải subscribe Cover Song License add-on hoặc tự đăng ký mechanical license trước khi release. Spilix không chịu trách nhiệm nếu bạn release cover mà không có giấy phép hợp lệ.

Kiểm tra bản quyền tự động: để bảo vệ chủ sở hữu quyền và đáp ứng yêu cầu của các DSP, Spilix có thể tạo dấu vân tay âm thanh (audio fingerprint) của mọi bản thu bạn upload và đối chiếu với cơ sở dữ liệu nhận dạng âm nhạc của ACRCloud cùng các công cụ tương tự, nhằm phát hiện nội dung trùng khớp với bản ghi đã được đăng ký bởi bên khác. Bằng việc upload Nội dung, bạn cho phép Spilix và nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng âm thanh của Spilix xử lý bản thu cho mục đích này. Nếu phát hiện trùng khớp, release có thể bị tạm giữ; Spilix thông báo cho bạn qua dashboard và email, và bạn có thể cung cấp bằng chứng sở hữu quyền hoặc giấy phép theo quy trình tại Mục 19. Kết quả đối chiếu tự động chỉ mang tính hỗ trợ và không thay thế cam kết của bạn tại đoạn trên.

Nội dung tạo bằng công cụ AI: bạn được phân phối Nội dung có sử dụng AI với điều kiện bạn có đầy đủ quyền đối với toàn bộ Nội dung đó theo điều khoản của công cụ đã dùng; Nội dung không mô phỏng giọng hát, tên, nghệ danh hoặc hình ảnh của một nghệ sĩ có thật khi chưa được người đó cho phép bằng văn bản; và bạn khai báo trung thực khi Spilix hoặc một DSP yêu cầu. Nhiều DSP có chính sách riêng về nội dung AI; việc DSP từ chối, gắn nhãn, hạ ưu tiên hoặc gỡ nội dung như vậy nằm ngoài kiểm soát của Spilix và không phải là căn cứ hoàn phí.

Mọi khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ Nội dung của bạn do bạn chịu trách nhiệm và bồi hoàn cho Spilix theo Mục 20.

5. Cấp phép cho Spilix

Bằng việc upload Nội dung, bạn cấp cho Spilix một giấy phép không độc quyền, miễn phí, có thể cấp phép lại cho các DSP và đối tác, có thời hạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, để: (a) reproduce, encode, format và chuyển đổi Nội dung theo spec của từng DSP; (b) phân phối Nội dung tới các stores đã chọn; (c) hiển thị metadata và cover art trên Spilix và các stores; (d) tạo đoạn trích, bản xem trước và trang smart link / pre-save công khai cho release của bạn tại spilix.co; (e) tạo dấu vân tay âm thanh để kiểm tra bản quyền (Mục 4) và, nếu bạn mua Content ID, đăng ký bản thu với các nền tảng liên quan.

Giấy phép này tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản chấm dứt trong phạm vi cần thiết để: (a) các DSP hoàn tất việc gỡ Nội dung theo lịch của họ; (b) Spilix thu, đối soát và chi trả royalty phát sinh trước ngày gỡ, kể cả báo cáo DSP gửi muộn; (c) duy trì các claim Content ID và đăng ký publishing đã mua đến hết thời hạn đã thanh toán, trừ khi bạn yêu cầu chấm dứt sớm; (d) lưu giữ bản sao phục vụ nghĩa vụ pháp lý, kế toán và giải quyết tranh chấp.

Spilix không sở hữu bản quyền Nội dung của bạn, không claim royalty của bạn, và không bán Nội dung cho bên thứ ba.

6. Royalty và thanh toán

Với mỗi kỳ báo cáo, phần royalty mà Spilix thu từ các DSP thay bạn sẽ được quy đổi sang USD theo tỷ giá mà DSP hoặc ngân hàng của Spilix áp dụng tại thời điểm Spilix thực nhận khoản tiền (Spilix không cộng thêm chênh lệch khi quy đổi), trừ đi các khoản thuế khấu trừ tại nguồn (nếu có), sau đó trừ phí phân phối 10% của Spilix. Khoản phí này chi trả cho việc đưa catalog của bạn lên các store và cho toàn bộ hoạt động báo cáo, đối soát, chi trả. Phần còn lại được ghi có đầy đủ vào Spilix Wallet của bạn — Spilix không thu thêm bất kỳ tỷ lệ nào khác và không tính phí trên từng release.

Ví dụ: nếu trong một kỳ catalog của bạn thu về $100 và không phát sinh thuế khấu trừ, phí phân phối 10% là $10 và $90 được ghi có vào Spilix Wallet.

Bạn có thể rút tiền qua chuyển khoản SWIFT khi số dư khả dụng trong Spilix Wallet đạt tối thiểu 100 USD. Yêu cầu rút dưới mức tối thiểu này sẽ không gửi được; số dư vẫn được giữ trong Wallet và chuyển tiếp sang tháng sau. Spilix xử lý yêu cầu rút hợp lệ và thực hiện lệnh chuyển SWIFT trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu; thời gian các ngân hàng ghi có vào tài khoản của bạn sau đó nằm ngoài kiểm soát của Spilix. Tiền được chuyển tới tài khoản ngân hàng bạn đăng ký trong dashboard; phí ngân hàng và phí chuyển khoản, kể cả phí ngân hàng trung gian, được trừ vào số tiền rút, và bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin ngân hàng đã cung cấp. Số dư dưới mức tối thiểu vẫn thuộc về bạn và được giữ trong Wallet không giới hạn thời gian, kể cả khi subscription hết hạn hoặc tài khoản đã đóng; bạn có thể rút khi số dư đạt mức tối thiểu (ví dụ sau khi subscribe lại, hoặc khi báo cáo DSP gửi muộn được ghi có) — nếu tài khoản đã đóng, hãy liên hệ support@spilix.co. Spilix không chi trả dưới mức tối thiểu và không trả lãi trên số dư Wallet.

Royalty được ghi có dựa trên báo cáo của từng DSP và có thể được DSP điều chỉnh về sau; Spilix chuyển tiếp mọi điều chỉnh như vậy theo Mục 21. Bạn tự chịu trách nhiệm về thuế trên thu nhập royalty theo Mục 22. Sao kê royalty được cung cấp trong dashboard; nếu cho rằng một khoản đã ghi có là sai, bạn cần thông báo cho support@spilix.co trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi có — sau thời hạn này, số liệu được coi là đã chấp nhận, không ảnh hưởng đến các điều chỉnh mà Spilix chuyển tiếp theo Mục 21.

Đối với Content ID add-on, doanh thu thu được từ các claim Content ID thay mặt bạn không chịu phí phân phối 10% nêu trên; thay vào đó, Spilix thu 20% commission trên doanh thu đó, và 80% còn lại được ghi có vào Spilix Wallet cùng kỳ thanh toán hàng tháng của bạn. Đối với Publishing Admin add-on, Spilix thu 15% commission trên publishing royalty thu được. Đối với Cash Advance, các điều khoản recoup cụ thể được thỏa thuận riêng tại thời điểm offer.

7. Add-on services

Các add-on (Content ID, Cover Song License, Pre-save Unlimited, Fast Release, Publishing Admin) là dịch vụ tùy chọn, được tính phí riêng theo bảng giá. Phí add-on không hoàn lại sau khi đã kích hoạt, trừ các trường hợp nêu tại Mục 8.

Content ID được bán theo dạng bundle duy nhất, bao gồm cả YouTube, TikTok, Meta, và SoundCloud, tính theo release theo năm với giá niêm yết tại trang Pricing — kích hoạt theo release, không bán lẻ theo từng platform. Pre-save Unlimited và Publishing Admin được tính theo tài khoản và có hiệu lực theo năm. Cover Song License được tính theo từng track và có hiệu lực 12 tháng. Các add-on theo năm tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ theo Mục 3, trừ khi bạn tắt gia hạn add-on đó trong dashboard (mục Services, trang chi tiết add-on) trước ngày gia hạn. Fast Release được tính theo release và non-refundable sau khi release đã go-live.

Content ID chỉ dành cho bản thu mà bạn nắm quyền độc quyền trên toàn cầu. Bạn không được kích hoạt Content ID cho bản thu chứa beat, sample, âm thanh thư viện hoặc bất kỳ thành phần nào được cấp phép không độc quyền, thuộc phạm vi công cộng, hoặc mà người khác cũng có quyền phân phối. Claim sai gây ra cho bên thứ ba là vi phạm Điều khoản; mọi khiếu nại, chi phí và biện pháp của nền tảng phát sinh từ đó do bạn chịu theo Mục 20. Spilix có quyền gỡ claim và huỷ kích hoạt Content ID của release vi phạm mà không hoàn phí.

Dịch vụ bổ sung ra mắt về sau: Spilix có thể bổ sung các add-on hoặc dịch vụ tuỳ chọn mới theo thời gian (ví dụ phân phối định dạng Dolby Atmos, phân phối music video, hoặc các định dạng, kênh phân phối và dịch vụ khác) mà không cần sửa đổi Điều khoản này. Đối với mỗi dịch vụ như vậy, giá, đơn vị tính phí (theo release, theo tài khoản hoặc theo kỳ), thời hạn hiệu lực, phạm vi, yêu cầu kỹ thuật và điều kiện áp dụng được công bố tại trang Pricing, Trung tâm trợ giúp (spilix.co/help) hoặc màn hình mua trong dashboard tại thời điểm bạn mua, và tạo thành một phần của Điều khoản này. Trừ khi mô tả của dịch vụ đó quy định khác, mọi add-on — hiện có hoặc ra mắt về sau — đều tuân theo các quy tắc chung của Điều khoản này: thu phí trước qua Dodo Payments (Mục 3), kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công (Mục 17), không hoàn lại (Mục 8 và Chính sách hoàn tiền), chỉ có hiệu lực khi subscription còn hiệu lực, và áp dụng quy trình hỗ trợ, khiếu nại tại Mục 19. Add-on đã mua vẫn được cung cấp đến hết thời hạn đã thanh toán ngay cả khi Spilix ngừng bán add-on đó cho khách hàng mới.

8. Hủy và hoàn tiền

Gói của bạn mặc định tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ 12 tháng. Bạn có thể hủy gói bất kỳ lúc nào từ dashboard (trang Billing): việc hủy không dừng dịch vụ ngay — gói vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán và chỉ không được thu phí gia hạn cho kỳ tiếp theo.

Mọi khoản phí đều không hoàn lại. Phí subscription, phí nâng cấp, phí gia hạn và phí add-on không được hoàn toàn bộ hay một phần, kể cả cho thời gian chưa sử dụng sau khi hủy, trừ trường hợp điều chỉnh lỗi thanh toán, trường hợp hoàn theo tỷ lệ nêu tại Mục 11 (Spilix ngừng cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản không do lỗi của bạn), hoặc khi luật bắt buộc quy định khác. Xem Chính sách hoàn tiền để biết chi tiết.

Release của bạn chỉ được phân phối khi subscription còn hiệu lực. Khi kỳ đã thanh toán kết thúc mà không gia hạn, hoặc khi tài khoản bị đóng, Spilix gửi yêu cầu gỡ toàn bộ catalog của bạn tới tất cả DSP và các release bị xóa khỏi store (thời gian tùy từng store). Royalty kiếm được trước khi gỡ vẫn thuộc về bạn và được thanh toán như bình thường. Nếu subscribe lại sau này, bạn có thể phân phối lại các release.

9. Hành vi bị cấm

Bạn không được phép: (a) upload Nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, hoặc quyền của bên thứ ba; (b) upload nội dung độc hại, lừa đảo, kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, hoặc trái pháp luật; (c) sử dụng stream farming, bot, playlist trả tiền theo stream, hoặc bất kỳ phương thức nào để tăng số stream/royalty giả tạo — kể cả khi do bên thứ ba bạn thuê thực hiện; (d) reverse-engineer, scrape, hoặc làm gián đoạn dịch vụ Spilix; (e) mạo danh nghệ sĩ, hãng đĩa hoặc cá nhân khác, hoặc dùng tên, nghệ danh, hình ảnh dễ gây nhầm lẫn với nghệ sĩ có thật; (f) khai metadata sai lệch — ghi nghệ sĩ hợp tác giả, sai người biểu diễn, tác giả, thể loại, ngôn ngữ hoặc năm phát hành, hoặc cố ý tách, gộp release để lách giới hạn của gói; (g) upload bản thu chứa sample, beat, giọng hát hoặc thành phần khác chưa được cấp phép; (h) phân phối cùng một bản thu tới cùng một store qua Spilix và một distributor khác cùng lúc, hoặc phân phối bản thu đang có tranh chấp về quyền; (i) lập nhiều tài khoản để dùng thử lại hoặc lách đình chỉ (Mục 2).

Vi phạm có thể dẫn đến takedown ngay lập tức, đình chỉ tài khoản, giữ lại royalty theo Mục 11 và Mục 21, và truy cứu pháp lý. Các DSP có thể phạt tiền, trừ royalty hoặc gỡ toàn bộ catalog của một distributor vì stream giả và gian lận nội dung; mọi khoản phạt, thu hồi và chi phí mà Spilix phải gánh vì hành vi của bạn được xử lý theo Mục 20 và Mục 21.

10. Quyền sở hữu trí tuệ của Spilix

Toàn bộ phần mềm, giao diện, branding, logo, code, dữ liệu phân tích tổng hợp, và tài liệu của Spilix là tài sản của HyperPulse International Company Limited và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của Spilix mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

11. Chấm dứt

Spilix có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm Điều khoản, nếu phát hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Spilix áp dụng biện pháp xử lý nghiêm khắc: toàn bộ royalty chưa chi trả và số dư Spilix Wallet của tài khoản được giữ lại, trong phạm vi pháp luật cho phép, để bù trừ thiệt hại của Spilix và bên thứ ba, các khoản phạt và thu hồi từ DSP, chi phí điều tra, xử lý, và tổn hại uy tín của Spilix với các đối tác phân phối (Mục 21). Royalty phát sinh từ stream giả tạo hoặc nội dung vi phạm không được chi trả trong mọi trường hợp. Trường hợp chấm dứt không do vi phạm, royalty được thanh toán đầy đủ.

Thời điểm chấm dứt: khi bạn hủy theo Mục 8, hợp đồng chấm dứt vào cuối kỳ đã thanh toán; khi Spilix chấm dứt do vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hợp đồng chấm dứt ngay khi thông báo được gửi tới email tài khoản, và phí đã thanh toán không được hoàn lại. Nếu Spilix ngừng cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không do lỗi của bạn, Spilix thông báo trước ít nhất 30 ngày để bạn rút royalty và lưu lại dữ liệu; trong trường hợp này, Spilix hoàn lại qua Dodo Payments về phương thức thanh toán ban đầu phần chưa sử dụng của phí gói và của phí add-on theo năm (Content ID, Pre-save Unlimited, Publishing Admin), tính theo tỷ lệ kể từ ngày chấm dứt; Fast Release đã sử dụng và Cover Song License (giấy phép đã được xin từ đơn vị cấp phép cho cả kỳ) không được hoàn. Mọi thông báo chấm dứt đều nêu rõ lý do; bạn có thể phản hồi hoặc khiếu nại theo Mục 19 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo và Spilix trả lời trong thời hạn nêu tại Mục 19. Sau khi chấm dứt, catalog được xử lý theo Mục 8 và dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật.

12. Khước từ bảo đảm

Dịch vụ Spilix được cung cấp "as-is" và "as-available" mà không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngầm định nào. Spilix không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ liên tục, không lỗi, hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn.

Spilix không bảo đảm số stream, doanh thu royalty, hoặc kết quả marketing cụ thể nào từ việc phân phối nhạc.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi luật, Spilix và các bên liên kết không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của Spilix đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số phí bạn đã thanh toán cho Spilix trong 12 tháng trước đó. Giới hạn này không áp dụng cho nghĩa vụ của Spilix chi trả royalty đã ghi có vào Spilix Wallet của bạn.

Không điều gì trong Mục này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật áp dụng không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm do cố ý gây thiệt hại.

14. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam — nơi HyperPulse International Company Limited (Co., Ltd.), đơn vị vận hành Spilix, được thành lập. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng thiện chí; nếu không thành, sẽ được phân xử tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) ở Thành phố Hồ Chí Minh, bằng tiếng Anh. Phán quyết trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên. Không điều gì trong Mục này tước bỏ sự bảo vệ của các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia bạn cư trú, hay quyền khởi kiện tại tòa án của quốc gia đó khi các quy định ấy cho phép; và mỗi bên đều có thể yêu cầu tòa án có thẩm quyền áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ hoặc thông tin bảo mật.

Điều khoản này được soạn bằng tiếng Anh. Các bản dịch chỉ nhằm mục đích tham khảo; nếu có mâu thuẫn, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.

15. Thay đổi điều khoản

Spilix có quyền cập nhật các Điều khoản theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email (tới địa chỉ trên tài khoản của bạn) và thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi phiên bản cập nhật có hiệu lực, kèm tóm tắt những gì thay đổi, và — nếu đến lúc đó bạn chưa chấp nhận — gửi email lần nữa vào ngày phiên bản đó có hiệu lực. Khi thay đổi là bắt buộc theo luật, theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý, hoặc để xử lý rủi ro bảo mật hay pháp lý, thời hạn thông báo có thể ngắn hơn; thông báo sẽ nêu rõ điều đó. Các cập nhật Chính sách quyền riêng tư, Chính sách cookie và Chính sách hoàn tiền được thông báo qua cùng các kênh này, theo điều kiện nêu trong từng chính sách đó.

Mỗi phiên bản Điều khoản có ngày phiên bản và ngày hiệu lực riêng. Khi phiên bản mới được công bố, bạn được đề nghị chấp nhận nó trong dashboard. Việc chấp nhận của bạn có hiệu lực ngay lập tức, và một Bản ghi Thỏa thuận mới được tạo, thay thế hoàn toàn bản trước kể từ thời điểm đó. Các Bản ghi trước vẫn được lưu giữ chỉ để tham khảo.

Cho đến ngày phiên bản mới có hiệu lực, bạn được nhắc mỗi lần đăng nhập và vẫn có thể tiếp tục sử dụng dashboard theo phiên bản đã chấp nhận gần nhất. Kể từ ngày hiệu lực, nếu chưa chấp nhận phiên bản mới, bạn không thể sử dụng dashboard cho đến khi chấp nhận: khi đăng nhập, bạn được yêu cầu chấp nhận hoặc đăng xuất. Phiên bản bạn chấp nhận gần nhất vẫn tiếp tục áp dụng cho catalog và royalty của bạn cho đến hết kỳ đã thanh toán của gói và add-on hiện có; catalog vẫn ở trên store và royalty vẫn được ghi nhận. Nếu không muốn chấp nhận, bạn có thể yêu cầu Spilix qua support@spilix.co: tắt gia hạn gói và từng add-on, thanh toán số dư Wallet theo Mục 6, tắt email marketing, cung cấp bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Không hành động nào khác của bạn được coi là chấp nhận.

Spilix không thu phí gia hạn gói hay add-on khi bạn chưa chấp nhận phiên bản đang có hiệu lực: nếu đến ngày gia hạn mà bạn chưa chấp nhận, gói hoặc add-on đó hết hạn và catalog của bạn được xử lý theo Mục 8. Bạn có thể chấp nhận bất kỳ lúc nào để tiếp tục sử dụng đầy đủ và gia hạn.

16. Phạm vi hoạt động theo khu vực

Hiện tại Spilix không cung cấp tài khoản, dịch vụ phân phối, hoặc dịch vụ thanh toán cho cá nhân/tổ chức có trụ sở tại Việt Nam, hoặc cho các phương thức thanh toán phát hành tại Việt Nam. Phạm vi này có thể được cập nhật theo quyết định của Spilix khi phạm vi hoạt động thay đổi.

Khi đăng ký hoặc thực hiện thanh toán, bạn xác nhận rằng mình không có trụ sở tại, và không sử dụng phương thức thanh toán phát hành tại, khu vực bị hạn chế. Việc sử dụng VPN, proxy, địa chỉ thanh toán giả, hoặc bất kỳ phương thức nào khác để khai sai vị trí nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Spilix không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc tài chính đối với bất kỳ hậu quả nào bạn gặp phải, tại Việt Nam hay bất kỳ đâu, do lách quy định hạn chế này. Khi phát hiện hành vi lách quy định, Spilix có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và áp dụng biện pháp xử lý nghiêm khắc tại Mục 11 — giữ lại toàn bộ royalty và số dư Spilix Wallet của tài khoản trong phạm vi pháp luật cho phép — cùng với các biện pháp khác theo Điều khoản này.

17. Phương thức cung cấp dịch vụ

Spilix là dịch vụ được cung cấp hoàn toàn trực tuyến qua website spilix.co và dashboard; không có hàng hoá vật lý nào được giao. Sau khi thanh toán thành công, gói dịch vụ và các add-on được kích hoạt ngay lập tức trên tài khoản của bạn.

Để phân phối một release, bạn upload bản thu, ảnh bìa và metadata trên dashboard, chọn các store muốn phát hành và ngày phát hành (cách ngày gửi tối thiểu 14 ngày, trừ khi dùng Fast Release). Spilix kiểm tra release theo tiêu chuẩn kỹ thuật và nội dung của từng DSP, sau đó chuyển giao tới các store đã chọn — trung bình trong vòng 24 giờ kể từ khi release được duyệt. Thời điểm release thực sự xuất hiện trên từng store do store đó quyết định và nằm ngoài kiểm soát của Spilix. Trạng thái từng bước (đang xử lý, đã duyệt, đã giao, đã lên sóng, bị từ chối kèm lý do) được hiển thị trong dashboard và gửi qua email.

Spilix có quyền từ chối hoặc yêu cầu chỉnh sửa release không đạt yêu cầu về chất lượng âm thanh, ảnh bìa, metadata, hoặc vi phạm Mục 4 và Mục 9; trong trường hợp đó bạn được thông báo lý do và có thể sửa rồi gửi lại mà không mất thêm phí. Royalty được đối soát và ghi có vào Spilix Wallet theo kỳ hàng tháng khi Spilix nhận được báo cáo từ DSP (theo lịch báo cáo riêng của từng DSP), và được chi trả theo Mục 6.

Thời hạn sử dụng: mỗi gói có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày thanh toán (hoặc ngày nâng cấp) và gia hạn theo Mục 3. Content ID có hiệu lực 12 tháng cho từng release đã kích hoạt; Pre-save Unlimited có hiệu lực 12 tháng cho toàn tài khoản; Fast Release áp dụng cho từng release cụ thể đã mua; Cover Song License có hiệu lực 12 tháng cho từng track đã kích hoạt và gia hạn theo Mục 7; Publishing Admin có hiệu lực trong suốt thời gian bạn duy trì dịch vụ theo Mục 7. Thiết bị tương thích: dịch vụ được sử dụng qua trình duyệt web hiện đại (Chrome, Safari, Firefox hoặc Edge phiên bản hiện hành) trên máy tính, tablet hoặc điện thoại có kết nối Internet, không cần cài đặt phần mềm. Bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị của mình mà không giới hạn số lượng, nhưng tài khoản chỉ dành cho bạn và không được chia sẻ cho người khác. Yêu cầu file: audio định dạng WAV hoặc FLAC, 44.1 kHz trở lên; ảnh bìa JPEG/PNG hình vuông tối thiểu 3000×3000 px; yêu cầu chi tiết được hiển thị trong dashboard và tại Trung tâm trợ giúp (spilix.co/help). Mô tả đầy đủ tính năng của từng gói được công bố tại trang Pricing.

18. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Spilix chỉ cung cấp dịch vụ khi tất cả các điều kiện sau được đáp ứng: (a) bạn đủ 18 tuổi (Mục 2); (b) bạn sở hữu hoặc có đầy đủ quyền đối với toàn bộ Nội dung upload, bao gồm giấy phép mechanical hợp lệ cho cover song (Mục 4); (c) tài khoản có subscription còn hiệu lực (Mục 3 và Mục 8) — trong thời gian dùng thử chỉ sử dụng được dashboard và bản nháp release; (d) bạn không có trụ sở tại, và không dùng phương thức thanh toán phát hành tại, khu vực bị hạn chế nêu ở Mục 16; (e) thông tin tài khoản, thanh toán và ngân hàng bạn cung cấp là chính xác và, khi được yêu cầu, đã qua xác minh.

Spilix không phân phối nội dung vi phạm Mục 9 (vi phạm bản quyền, nội dung trái pháp luật, stream farming và các hành vi gian lận khác), nội dung không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật của DSP, hoặc nội dung mà một DSP từ chối theo chính sách riêng của DSP đó. Việc một release được chấp nhận hay hiển thị trên store cuối cùng do từng DSP quyết định; Spilix không bảo đảm mọi release đều được mọi store chấp nhận. Một số dịch vụ (Content ID, Publishing Admin, Cash Advance, YouTube Official Artist Channel) chỉ được cung cấp khi bạn đáp ứng điều kiện riêng của dịch vụ đó và của nền tảng đối tác, được nêu tại trang mô tả tương ứng.

Spilix có thể tạm dừng cung cấp dịch vụ khi cần bảo trì hệ thống, khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi phát hiện dấu hiệu gian lận, và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo Mục 11. Dịch vụ không dành cho người tiêu dùng mua để sử dụng ngoài mục đích phân phối và kinh doanh âm nhạc.

Thời gian cung cấp: website và dashboard hoạt động 24/7. Bảo trì có kế hoạch được thông báo trước trong dashboard và thường thực hiện ngoài giờ cao điểm; sự cố ngoài ý muốn được khắc phục sớm nhất có thể và không ảnh hưởng tới release hay royalty đã ghi nhận. Hỗ trợ qua email được xử lý trong ngày làm việc (thứ Hai – thứ Sáu, theo giờ Việt Nam, trừ ngày lễ). Giới hạn số lượng: mỗi tài khoản chỉ có một subscription hoạt động tại một thời điểm và mỗi lần thanh toán tương ứng với một kỳ 12 tháng; mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản Artist (Mục 2); số lượng nghệ sĩ, release và thành viên được quản lý trong mỗi gói được nêu tại trang Pricing; Fast Release được mua riêng cho từng release và Cover Song License cho từng track, không giới hạn số lượng.

19. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Bạn có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại về dịch vụ qua các kênh sau: support@spilix.co cho vấn đề chung về tài khoản, release và phân phối; billing@spilix.co cho vấn đề về thanh toán, hoá đơn và lỗi thu phí; privacy@spilix.co cho yêu cầu về dữ liệu cá nhân; legal@spilix.co cho khiếu nại vi phạm bản quyền, yêu cầu gỡ nội dung và các vấn đề pháp lý khác. Khi gửi, vui lòng dùng email đã đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin đủ để xác minh (tên tài khoản, mã release, mã giao dịch, mô tả sự việc và bằng chứng nếu có).

Quy trình xử lý: Spilix xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 2 ngày làm việc; xác minh, trao đổi với bạn nếu cần thêm thông tin, và thông báo kết quả xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Với vụ việc phức tạp cần phối hợp với DSP, đơn vị thanh toán hoặc bên thứ ba khác, thời hạn có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày làm việc và bạn được thông báo về tiến độ. Khiếu nại về bản quyền được ưu tiên xử lý: nội dung bị khiếu nại có thể bị tạm gỡ trong khi xác minh, và bên bị khiếu nại được thông báo và có cơ hội phản hồi.

Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách trả lời email kết quả; yêu cầu này được cấp quản lý của Spilix xem xét trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu vẫn không đạt được thoả thuận, tranh chấp được giải quyết theo Mục 14. Không điều gì trong mục này hạn chế quyền của bạn khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, bao gồm Bộ Công Thương (đối với thương mại điện tử) và cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân nêu tại Chính sách bảo mật.

Công cụ hỗ trợ và thời hạn dự kiến theo loại vấn đề: ngoài các kênh email nêu trên, Trung tâm trợ giúp tại spilix.co/help cung cấp hướng dẫn tự phục vụ, và trạng thái release, giao dịch, payout được cập nhật trực tiếp trong dashboard cùng thông báo qua Hộp thư trong ứng dụng. Thời hạn dự kiến giải quyết, tính từ khi nhận đủ thông tin: vấn đề thanh toán, hoá đơn và lỗi thu phí — 5 ngày làm việc (hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền); vấn đề release, phân phối và payout — 10 ngày làm việc; khiếu nại bản quyền và yêu cầu gỡ nội dung — xác minh ban đầu trong 3 ngày làm việc, kết luận trong 15 ngày làm việc; yêu cầu về dữ liệu cá nhân — theo thời hạn tại Chính sách bảo mật; các vấn đề khác — 15 ngày làm việc.

20. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho Spilix, HyperPulse International Company Limited, các công ty liên kết, nhân sự và đối tác của Spilix (bao gồm DSP và đơn vị thanh toán) không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm, tiền phạt, chi phí và phí luật sư hợp lý do bên thứ ba đưa ra, phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) Nội dung bạn upload hoặc phân phối, bao gồm cáo buộc vi phạm quyền tác giả, quyền liên quan, nhãn hiệu, quyền hình ảnh, quyền riêng tư, hoặc thiếu giấy phép cho cover, sample, beat; (b) việc bạn vi phạm Điều khoản này, đặc biệt các cam kết tại Mục 4, Mục 7 và Mục 9; (c) tranh chấp giữa bạn và nghệ sĩ, tác giả, cộng tác viên, hãng đĩa hoặc distributor khác; (d) hành vi của người dùng phụ hoặc bất kỳ ai sử dụng tài khoản của bạn; (e) việc bạn vi phạm pháp luật hoặc chính sách của một DSP.

Spilix sẽ thông báo cho bạn về khiếu nại và có quyền tự mình phản hồi, thương lượng hoặc gỡ nội dung liên quan để giảm thiệt hại. Bạn không được thoả thuận giải quyết bất kỳ khiếu nại nào nhân danh Spilix khi chưa được Spilix chấp thuận bằng văn bản. Nghĩa vụ tại Mục này tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản chấm dứt.

21. Điều chỉnh royalty, thu hồi và bù trừ

Royalty được ghi có dựa trên báo cáo của DSP và có thể bị DSP điều chỉnh về sau — do sửa sai số liệu, lượt stream bị xác định là giả tạo hoặc gian lận, hoàn tiền cho người nghe, khiếu nại bản quyền, hoặc thay đổi về thuế và tỷ giá. Spilix chuyển tiếp mọi điều chỉnh như vậy tới tài khoản của bạn: số tiền bị điều chỉnh, tiền phạt mà DSP áp cho Spilix vì Nội dung hoặc hành vi của bạn (ví dụ phí phạt trên mỗi track bị đánh dấu stream giả), phí chargeback, và mọi khoản Spilix phải trả thay bạn theo Mục 20 đều được trừ vào Spilix Wallet của bạn, kể cả từ royalty của các release và kỳ khác.

Nếu số dư không đủ, Wallet chuyển sang số dư âm: mọi royalty ghi có sau đó được dùng để bù đắp trước, không payout nào được thực hiện cho đến khi số dư dương trở lại, và Spilix có quyền yêu cầu bạn thanh toán phần còn thiếu trong vòng 30 ngày kể từ thông báo. Khi có dấu hiệu gian lận, Spilix có thể tạm giữ royalty của các release liên quan tối đa 180 ngày để chờ DSP kết luận trước khi chi trả hoặc bù trừ; khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, áp dụng biện pháp tại Mục 11. Spilix thông báo qua email và dashboard mỗi khi thực hiện bù trừ, kèm lý do và số tiền.

Chargeback: nếu bạn khiếu nại một khoản thanh toán với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ thay vì liên hệ billing@spilix.co theo Chính sách hoàn tiền, Spilix có quyền tạm dừng tài khoản và gỡ catalog cho đến khi tranh chấp được giải quyết. Nếu chargeback không có căn cứ, phí chargeback và khoản bị thu hồi được trừ theo đoạn trên, và Spilix có thể từ chối cung cấp dịch vụ cho bạn về sau.

22. Thuế

Bạn tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp mọi loại thuế áp dụng cho royalty và các khoản khác bạn nhận từ Spilix tại quốc gia cư trú của mình; Spilix không tư vấn thuế. Khi pháp luật hoặc DSP yêu cầu, Spilix có thể yêu cầu bạn cung cấp mã số thuế, tờ khai hoặc giấy tờ xác nhận cư trú thuế (ví dụ W-8BEN / W-8BEN-E đối với thu nhập có nguồn từ Hoa Kỳ) và có thể tạm giữ payout cho đến khi nhận được. Các khoản thuế khấu trừ tại nguồn mà DSP hoặc Spilix buộc phải khấu trừ được trừ trước khi ghi có và Spilix không hoàn lại. Thuế áp dụng cho phí gói và add-on được xử lý theo Mục 3.

23. Tài khoản Label, nghệ sĩ và người dùng phụ

Nếu bạn dùng tài khoản Label hoặc phân phối nội dung của nghệ sĩ khác, bạn cam đoan có thoả thuận hợp lệ bằng văn bản với từng nghệ sĩ, tác giả và người đóng góp, cho phép bạn phân phối Nội dung của họ, thu royalty và cung cấp dữ liệu cá nhân của họ cho Spilix (Chính sách bảo mật, Mục 1). Spilix chỉ có quan hệ hợp đồng với chủ tài khoản: mọi royalty được ghi có vào Wallet của tài khoản và chi trả cho chủ tài khoản. Việc chia và trả tiền cho nghệ sĩ, cộng tác viên của bạn hoàn toàn do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm; Spilix không làm trung gian, không giữ tiền hộ và không tham gia tranh chấp giữa bạn và họ, trừ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng phụ: chủ tài khoản chịu trách nhiệm toàn bộ về hành vi của mọi người dùng phụ được cấp quyền, như thể đó là hành vi của chính mình, kể cả hành vi xảy ra trước khi quyền được thu hồi. Chủ tài khoản phải thu hồi quyền ngay khi nhân sự rời đi và không được chia sẻ thông tin đăng nhập.

Nếu một nghệ sĩ trong catalog của bạn yêu cầu Spilix gỡ nội dung kèm bằng chứng về quyền của họ, Spilix xử lý như khiếu nại bản quyền theo Mục 19 và có thể gỡ nội dung trong khi bạn và nghệ sĩ giải quyết với nhau.

24. Điều khoản chung

Bất khả kháng: Spilix không chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý — thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố của DSP, nhà cung cấp hạ tầng, đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng, mất điện, gián đoạn Internet, thay đổi pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền — trong thời gian sự kiện đó kéo dài.

Chuyển nhượng: bạn không được chuyển nhượng tài khoản, hoặc quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này, cho người khác khi chưa được Spilix đồng ý bằng văn bản. Spilix có thể chuyển nhượng Điều khoản này cho công ty liên kết hoặc bên kế thừa trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, và sẽ thông báo cho bạn.

Thông báo: Spilix gửi thông báo tới email đã đăng ký tài khoản và/hoặc hiển thị trong dashboard; thông báo được xem là đã nhận khi email được gửi tới địa chỉ đó. Bạn có trách nhiệm giữ email tài khoản luôn hoạt động và cập nhật. Thông báo gửi cho Spilix dùng các địa chỉ tại Mục 19.

Toàn bộ thoả thuận và tính độc lập của điều khoản: Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu là toàn bộ thoả thuận giữa bạn và Spilix về dịch vụ và thay thế mọi trao đổi trước đó. Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó được áp dụng ở phạm vi tối đa được phép và các điều khoản còn lại giữ nguyên hiệu lực. Việc Spilix không thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.

Hiệu lực sau chấm dứt: các Mục 4, 5 (trong phạm vi nêu tại đó), 6, 10, 11, 12, 13, 14, 20, 21, 22, 23 và Mục này tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản hoặc Điều khoản chấm dứt.

25. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ legal@spilix.co.

Spilix được vận hành bởi HyperPulse International Company Limited (Co., Ltd.) — hoạt động dưới tên HyperPulse Group — doanh nghiệp thành lập tại Việt Nam. Mã số thuế: 4401107251. Địa chỉ trụ sở: Hoà Nghĩa, Vân Hoà, Đắk Lắk, Việt Nam. Email: support@spilix.co.