Términos del Servicio

Al crear una cuenta o usar Spilix, aceptas los términos a continuación. Léelos con atención.

1. Acuerdo y aceptación electrónica

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú (el "Artista" o el "Sello", según corresponda) y HYPERPULSE GROUP LTD, una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida en Inglaterra y Gales (número de registro 17573941) que opera el servicio Spilix ("Spilix", "nosotros"). Junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Reembolsos, rigen tu uso de Spilix.

Aceptas estos Términos al marcar la casilla de aceptación y crear una cuenta de Spilix o, para una versión posterior de los Términos, al aceptar esa versión en tu panel (véase la Sección 15). Esa acción es tu firma electrónica. Aceptas que un acuerdo formado de esta manera —como mensaje de datos electrónico— es válido, vinculante y exigible en la misma medida que un contrato firmado a mano, de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, incluida la Electronic Communications Act 2000, y que ninguna de las partes podrá impugnar su validez por el solo hecho de haberse celebrado electrónicamente.

Cuando aceptas, Spilix genera automáticamente un documento de Acuerdo de Servicios de Distribución (el "Registro del Acuerdo") que reproduce la versión de estos Términos que aceptaste, junto con los datos de tu cuenta, la marca de tiempo de la aceptación, la dirección IP y el dispositivo usados, y una huella criptográfica (hash) del texto de los Términos. Spilix conserva el Registro del Acuerdo en sus archivos y te proporcionará una copia si la solicitas. Spilix podrá aplicar más adelante su firma o sello digital al Registro del Acuerdo para fines de archivo y regulatorios; el acuerdo surte efecto en el momento de tu aceptación, y la ausencia o aplicación posterior de la firma de Spilix no afecta su validez.

Si aceptas en nombre de una empresa, sello o cualquier otra entidad legal, declaras que estás autorizado para obligar a esa entidad, y "tú" se refiere entonces a esa entidad. También aceptas que los registros del sistema de Spilix y el Registro del Acuerdo son admisibles como prueba del acuerdo y de sus términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes crear una cuenta ni usar el servicio.

2. Registro de la cuenta

Debes tener al menos 18 años para registrarte y usar Spilix. Al crear una cuenta confirmas que tienes al menos 18 años. Spilix puede solicitar prueba de edad e identidad cuando sea necesario, y puede cerrar la cuenta conforme a la Sección 11 si determina que un usuario es menor de edad.

Aceptas que la información de registro (correo, nombre, país) es exacta, completa y está actualizada. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda la actividad en tu cuenta.

Cada persona puede mantener solo una cuenta de Artista y puede usar la prueba gratis una sola vez. Los sellos pueden registrar cuentas de Sello separadas para gestionar varios artistas. Las cuentas adicionales creadas para repetir una prueba, evadir una suspensión o eludir los límites del plan se cerrarán junto con la cuenta original.

Al crear una cuenta y aceptar estos Términos, aceptas que Spilix pueda enviar correos sobre productos, funciones, consejos y ofertas de Spilix ("correos de marketing") al correo de tu cuenta. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja incluido en cada uno de esos correos o en los ajustes de tu cuenta; darte de baja no afecta el servicio. Los correos sobre tu cuenta, lanzamientos, pagos, seguridad y avisos legales (incluido el aviso de cambios a estos Términos conforme a la Sección 15) forman parte del servicio y se siguen enviando.

3. Planes, precios y facturación

Spilix ofrece planes anuales de pago (Artist Starter, Artist Pro, Label Starter, Label Pro, Label Enterprise). Los precios y las funciones se publican en la página de Precios y pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

Política de precios: todos los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) en la página de Precios y se muestran de nuevo en tu panel antes de que confirmes una compra. Los precios publicados excluyen el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre las ventas o impuestos similares aplicables en tu país; el Socio de Pagos (definido más abajo) —el Comerciante Registrado (Merchant of Record) que procesa la transacción— calcula cualquiera de esos impuestos y lo muestra en su totalidad en la página de pago antes de que confirmes, y el total que confirmas es el importe final cobrado. El cargo de distribución del 10% sobre las regalías y la comisión de cada complemento se describen en las Secciones 6 y 7. Más allá de los cargos publicados, Spilix no cobra cargos ocultos. Cuando los precios cambian, el nuevo precio se aplica únicamente al siguiente periodo de facturación posterior al aviso de 30 días; un periodo ya pagado no se ajusta.

Política de pagos: los pagos son procesados por un Comerciante Registrado externo (el "Socio de Pagos"): Link, operado por Stripe, cuando la página de pago muestra "Sold through Link", o Dodo Payments para las compras realizadas a través de su página de pago. El recibo de cada compra indica el Socio de Pagos que la procesó. Los cargos del plan se cobran por adelantado por el periodo completo de 12 meses mediante tarjeta de crédito/débito internacional, billetera digital o un método de pago local admitido por el Socio de Pagos en tu país; Spilix no acepta efectivo ni transferencias bancarias directas. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en la página de pago segura del Socio de Pagos y nunca se almacenan en los sistemas de Spilix. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo al precio vigente del plan en ese momento, a menos que desactives la renovación automática antes de la fecha de renovación (Sección 8). Si un pago de renovación falla, la cuenta se marca como vencida y el Socio de Pagos reintenta el cargo; si sigue fallando, la suscripción caduca y tu catálogo se gestiona como se describe en la Sección 8. Cada pago exitoso viene acompañado de un recibo y una factura electrónicos del Socio de Pagos, en su calidad de Comerciante Registrado, enviados al correo de tu cuenta y disponibles en la página de Facturación.

Como Spilix es un servicio digital entregado totalmente en línea, no hay cargos de envío, entrega ni manejo, ni costos distintos del precio del plan, el impuesto aplicable (si lo hay) y los cargos indicados arriba. Spilix no opera un programa de puntos, recompensas o devolución de dinero; cualquier código de descuento se aplica únicamente al periodo de facturación indicado cuando se emite el código, no tiene valor en efectivo y no es transferible. Cuando corresponda un reembolso —un error de facturación conforme a la Política de Reembolsos, o un reembolso prorrateado conforme a la Sección 11— se devuelve al método de pago original a través del Socio de Pagos sin costo para ti; Spilix no reembolsa en efectivo ni a un método de pago distinto.

Las pruebas gratis de 7 días no requieren tarjeta de crédito. Durante la prueba puedes explorar el panel y preparar lanzamientos como borradores; enviar un lanzamiento para distribución requiere un plan de pago. Después de 7 días, debes pasar a un plan de pago para distribuir; de lo contrario, tu cuenta sigue accesible pero no puede enviar lanzamientos.

Puedes mejorar a un plan de mayor precio en cualquier momento desde tu panel. Una mejora se aplica a tu suscripción existente y surte efecto de inmediato: se te cobra el precio anual del nuevo plan menos un crédito por la parte no utilizada de tu plan actual (calculado de forma prorrateada por el Socio de Pagos en el momento de la mejora), comienza un nuevo periodo de facturación de 12 meses en la fecha de la mejora, y la suscripción se renueva luego al precio del nuevo plan. Cualquier descuento o código promocional aplicado a tu plan anterior no se traslada al plan mejorado. Los cargos por mejora son definitivos y, como todos los cargos, no reembolsables.

No está disponible bajar a un plan de menor precio, ni durante ni al final de un periodo de facturación, ni al volver a suscribirte después de que una suscripción se haya cancelado o caducado: una nueva suscripción debe ser el plan de mayor precio que hayas pagado antes o uno de mayor precio. Pasar de un plan de Artista a un plan de Sello convierte tu cuenta en una cuenta de sello, que no puede volver a un plan de Artista. La única alternativa a mantener tu plan actual es cancelar tu suscripción como se describe en la Sección 8.

4. Tu contenido

Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que subes a Spilix, incluidas las grabaciones máster, composiciones, portadas, letras, metadatos e información relacionada ("Contenido").

Garantizas que posees o tienes el derecho de otorgar los derechos de distribución de todo el Contenido que subes, y que su distribución no infringe ningún derecho de autor, marca registrada u otros derechos de terceros.

Para los covers, debes suscribirte al complemento de Licencia de Covers u obtener tu propia licencia mecánica antes del lanzamiento. Spilix no es responsable si lanzas un cover sin una licencia válida.

Verificación automática de derechos de autor: para proteger a los titulares de derechos y cumplir los requisitos de los DSP, Spilix puede generar una huella de audio de cada grabación que subas y compararla con la base de datos de reconocimiento musical de ACRCloud y herramientas similares, a fin de detectar contenido que coincida con una grabación ya registrada por otra persona. Al subir Contenido, permites que Spilix y su proveedor de reconocimiento de audio procesen la grabación con este fin. Si se encuentra una coincidencia, el lanzamiento puede retenerse; Spilix te lo notifica en el panel y por correo, y puedes aportar prueba de titularidad o una licencia mediante el proceso de la Sección 19. Los resultados de la comparación automática son solo una ayuda y no sustituyen tu garantía del párrafo anterior.

Contenido generado por IA: puedes distribuir Contenido creado con herramientas de IA siempre que poseas todos los derechos sobre ese Contenido conforme a los términos de la herramienta que usaste; que el Contenido no imite la voz, el nombre, el nombre artístico o la imagen de un artista real sin el permiso por escrito de esa persona; y que lo declares con veracidad cuando Spilix o un DSP lo pregunten. Muchos DSP tienen sus propias políticas sobre contenido de IA; que un DSP rechace, etiquete, despriorice o elimine dicho contenido está fuera del control de Spilix y no es motivo de reembolso.

Cualquier reclamación de terceros derivada de tu Contenido es tu responsabilidad, y nos indemnizas por ella conforme a la Sección 20.

5. Licencia a Spilix

Al subir Contenido, otorgas a Spilix una licencia no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable a los DSP y socios, durante la vigencia de tu cuenta activa, para: (a) reproducir, codificar, formatear y convertir el Contenido según la especificación de cada DSP; (b) distribuir el Contenido a las tiendas seleccionadas; (c) mostrar los metadatos y la portada en Spilix y en las tiendas; (d) crear extractos, vistas previas y páginas públicas de smart link / pre-save de tus lanzamientos en spilix.co; (e) generar huellas de audio para las verificaciones de derechos de autor (Sección 4) y, si compras Content ID, registrar las grabaciones con las plataformas correspondientes.

Esta licencia subsiste al cierre de tu cuenta en la medida necesaria para: (a) permitir que los DSP completen el retiro del Contenido según sus propios plazos; (b) permitir que Spilix cobre, concilie y pague las regalías generadas antes del retiro, incluidos los reportes tardíos de los DSP; (c) mantener vigentes las reclamaciones de Content ID y los registros editoriales que pagaste hasta el final del periodo pagado, salvo que solicites su terminación anticipada; (d) conservar copias para obligaciones legales, contables y de resolución de disputas.

Spilix no es dueño de tu Contenido, no reclama tus regalías y no vende tu Contenido a terceros.

6. Regalías y pagos

Para cada periodo de reporte, las regalías que Spilix cobra de los DSP en tu nombre se convierten a USD al tipo de cambio aplicado por el DSP o el banco de Spilix en el momento en que Spilix realmente recibe los fondos (Spilix no agrega margen por la conversión), reducidas por cualquier retención u otros impuestos deducidos en origen, y luego reducidas por un cargo de distribución de Spilix del 10%. Ese cargo cubre la entrega de tu catálogo a las tiendas y la operación de reporte y pago. El importe restante se abona íntegro a tu Monedero Spilix: Spilix no toma ningún porcentaje adicional ni ningún cargo por lanzamiento.

Ejemplo: si se cobran $100 por tu catálogo en un periodo y no corresponde ninguna retención de impuestos, el cargo de distribución del 10% es de $10 y se abonan $90 a tu Monedero Spilix.

Puedes retirar mediante transferencia bancaria SWIFT una vez que el saldo disponible en tu Monedero Spilix alcance los $100. Las solicitudes de retiro por debajo de ese mínimo no se pueden enviar; el saldo permanece en tu Monedero y se traslada al mes siguiente. Spilix procesa una solicitud de retiro válida e instruye la transferencia SWIFT dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción; el tiempo que luego tarden los bancos en acreditar tu cuenta está fuera del control de Spilix. Los pagos se envían a la cuenta bancaria que registres en tu panel; las comisiones bancarias y de transferencia, incluidos los cargos de bancos intermediarios, se deducen del importe del pago, y eres responsable de la exactitud de los datos bancarios que proporcionas. Un saldo por debajo del mínimo sigue siendo tuyo y permanece en tu Monedero de forma indefinida, incluso después de que tu suscripción caduque o tu cuenta se cierre; puedes retirarlo una vez que el saldo alcance el mínimo (por ejemplo tras volver a suscribirte, o cuando se acrediten reportes tardíos de los DSP); si la cuenta está cerrada, contacta a support@spilix.co. Spilix no paga por debajo del mínimo y no paga intereses sobre los saldos del Monedero.

Las regalías se acreditan con base en los reportes de cada DSP y el DSP puede ajustarlas después; Spilix traslada cualquier ajuste de ese tipo conforme a la Sección 21. Eres responsable de los impuestos sobre tus ingresos por regalías conforme a la Sección 22. Los estados de regalías están disponibles en tu panel; si crees que un importe acreditado es incorrecto, notifica a support@spilix.co dentro de los 12 meses siguientes al abono; pasado ese periodo el estado se considera aceptado, sin perjuicio de los ajustes que Spilix traslade conforme a la Sección 21.

Para el complemento Content ID, los ingresos cobrados mediante reclamaciones de Content ID en tu nombre no están sujetos al cargo de distribución del 10% anterior; en su lugar, Spilix toma una comisión del 20% sobre esos ingresos, y el 80% restante se abona a tu Monedero Spilix con tu pago mensual. Para el complemento de Administración Editorial, Spilix toma una comisión del 15% sobre las regalías editoriales cobradas. Para el Adelanto en Efectivo, los términos específicos de recuperación se acuerdan por separado en el momento de la oferta.

7. Servicios complementarios

Los complementos (Content ID, Licencia de Covers, Pre-save Unlimited, Lanzamiento Rápido, Administración Editorial) son servicios opcionales que se facturan por separado. Los cargos de los complementos no son reembolsables una vez activados, salvo en los casos indicados en la Sección 8.

El Content ID se vende como un único paquete que cubre YouTube, TikTok, Meta y SoundCloud en conjunto, con un precio por lanzamiento por año según se indica en la página de Precios, y se activa por lanzamiento, no se vende por plataforma individual. Pre-save Unlimited y Administración Editorial son para toda la cuenta y se facturan anualmente. La Licencia de Covers se factura por pista y dura 12 meses. Los complementos anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo conforme a la Sección 3, a menos que desactives la renovación de ese complemento en el panel (Servicios, en la página de detalle del complemento) antes de la fecha de renovación. El Lanzamiento Rápido se factura por lanzamiento y no es reembolsable una vez que el lanzamiento sale en vivo.

El Content ID es solo para grabaciones en las que posees derechos exclusivos a nivel mundial. No puedes activar Content ID para una grabación que contenga beats, samples, sonidos de biblioteca o cualquier otro elemento licenciado de forma no exclusiva, que sea de dominio público, o que otra persona también tenga derecho a distribuir. Las reclamaciones falsas contra terceros son un incumplimiento de estos Términos; cualquier reclamación, costo y medida de la plataforma que resulte corre por tu cuenta conforme a la Sección 20. Spilix puede liberar las reclamaciones y desactivar el Content ID de un lanzamiento infractor sin reembolso.

Complementos lanzados más adelante: Spilix puede agregar nuevos complementos o servicios opcionales con el tiempo (por ejemplo, distribución en Dolby Atmos, distribución de videos musicales, u otros formatos, canales de distribución y servicios) sin modificar estos Términos. Para cada uno de esos servicios, el precio, la unidad de facturación (por lanzamiento, por cuenta o por periodo), la duración, el alcance, los requisitos técnicos y las condiciones se publican en la página de Precios, en el Centro de Ayuda (spilix.co/help) o en la pantalla de compra del panel en el momento en que compras, y forman parte de estos Términos. Salvo que la descripción de ese servicio indique lo contrario, cada complemento —existente o lanzado después— sigue las reglas generales de estos Términos: se cobra por adelantado a través del Socio de Pagos (Sección 3), se activa en cuanto el pago se completa (Sección 17), no es reembolsable (Sección 8 y la Política de Reembolsos), está disponible solo mientras tu suscripción esté activa, y está sujeto al proceso de soporte y reclamaciones de la Sección 19. Un complemento que ya hayas comprado se sigue prestando hasta el final del periodo pagado aunque Spilix deje de venderlo a nuevos clientes.

8. Cancelación y reembolsos

Tu plan se renueva automáticamente al final de cada periodo de 12 meses de forma predeterminada. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel (página de Facturación): cancelar no detiene el servicio de inmediato: tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y simplemente no se cobra la siguiente renovación.

Todos los cargos no son reembolsables. Los cargos de suscripción, los cargos por mejora, los cargos de renovación y los cargos de los complementos no se reembolsan total ni parcialmente, incluido el tiempo no utilizado tras la cancelación, salvo para corregir un error de facturación, en el caso prorrateado descrito en la Sección 11 (Spilix descontinúa el servicio o cierra tu cuenta sin culpa tuya), o cuando una ley imperativa exija lo contrario. Consulta la Política de Reembolsos para más detalles.

Tus lanzamientos se distribuyen solo mientras tu suscripción esté activa. Cuando tu periodo pagado termina sin renovación, o tu cuenta se cierra, Spilix envía solicitudes de retiro de todo tu catálogo a todos los DSP y tus lanzamientos se eliminan de las tiendas (el tiempo varía según la tienda). Las regalías generadas antes del retiro siguen siendo tuyas y se pagan con normalidad. Si vuelves a suscribirte más adelante, puedes volver a entregar tus lanzamientos.

9. Conducta prohibida

No puedes: (a) subir Contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o derechos de terceros; (b) subir contenido malicioso, fraudulento, violento, de odio o ilícito; (c) usar granjas de reproducciones, bots, playlists de pago por reproducción, o cualquier método para inflar artificialmente las reproducciones/regalías, incluso cuando lo realice un tercero que hayas contratado; (d) hacer ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o interrumpir el servicio de Spilix; (e) suplantar a un artista, sello u otra persona, o usar un nombre, nombre artístico o imágenes que puedan confundirse con un artista real; (f) proporcionar metadatos engañosos —artistas invitados falsos, intérpretes, autores, género, idioma o año de lanzamiento incorrectos, o dividir o fusionar lanzamientos deliberadamente para eludir los límites del plan; (g) subir grabaciones que contengan samples, beats, voces u otros elementos sin licencia; (h) distribuir la misma grabación a la misma tienda a través de Spilix y de otro distribuidor al mismo tiempo, o distribuir una grabación cuyos derechos estén en disputa; (i) crear varias cuentas para repetir una prueba o evadir una suspensión (Sección 2).

Las infracciones pueden resultar en el retiro inmediato, la suspensión de la cuenta, la retención de regalías conforme a las Secciones 11 y 21, y acciones legales. Los DSP pueden imponer multas, deducir regalías o eliminar todo el catálogo de un distribuidor por reproducciones falsas y fraude de contenido; cualquier multa, recuperación de fondos y costo en que incurra Spilix a causa de tu conducta se gestiona conforme a las Secciones 20 y 21.

10. Propiedad intelectual de Spilix

Todo el software, la interfaz, la marca, los logotipos, el código, los datos analíticos agregados y la documentación pertenecen a HYPERPULSE GROUP LTD y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.

No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte de Spilix sin consentimiento por escrito.

11. Terminación

Spilix se reserva el derecho de suspender o cerrar tu cuenta si incumples los Términos, si se detecta fraude, o cuando la ley lo exija.

Cuando una cuenta se cierra por causa justificada, Spilix aplica una medida estricta: todas las regalías no pagadas y el saldo del Monedero Spilix de la cuenta se retienen, en la medida que permita la ley, para compensar daños a Spilix y a terceros, multas y recuperaciones de fondos de los DSP, costos de investigación y gestión, y el perjuicio a la posición de Spilix ante sus socios de distribución (Sección 21). Las regalías generadas por reproducciones artificiales o contenido infractor nunca se pagan. En las terminaciones que no se deben a un incumplimiento, las regalías se pagan íntegras.

Cuándo surte efecto la terminación: si cancelas conforme a la Sección 8, el contrato termina al final del periodo pagado; si Spilix termina por causa justificada o por orden de una autoridad competente, el contrato termina cuando se envía el aviso al correo de tu cuenta, y los cargos ya pagados no se reembolsan. Si Spilix descontinúa el servicio o cierra tu cuenta sin culpa tuya, Spilix da un aviso de al menos 30 días para que puedas retirar tus regalías y guardar tus datos; en ese caso Spilix reembolsa, a través del Socio de Pagos a tu método de pago original, la parte no utilizada del cargo de tu plan y de cualquier cargo anual de complemento (Content ID, Pre-save Unlimited, Administración Editorial), calculada de forma prorrateada desde la fecha de terminación; el Lanzamiento Rápido ya usado y la Licencia de Covers (la licencia ya se ha obtenido del organismo de licencias por todo el periodo) no se reembolsan. Todo aviso de terminación indica el motivo; puedes responder o reclamar conforme a la Sección 19 dentro de los 14 días siguientes a su recepción, y Spilix responde dentro de los plazos de la Sección 19. Tras la terminación, tu catálogo se gestiona conforme a la Sección 8 y tus datos personales conforme a la Política de Privacidad.

12. Exención de garantías

El servicio Spilix se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. Spilix no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla tus requisitos específicos.

Spilix no garantiza ningún número específico de reproducciones, ingresos por regalías ni resultados de marketing derivados de la distribución musical.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Spilix y sus afiliadas no son responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso del servicio.

La responsabilidad total de Spilix por cualquier reclamación no excederá el total de los cargos que pagaste a Spilix en los 12 meses anteriores. Este límite no se aplica a la obligación de Spilix de pagar las regalías ya abonadas a tu Monedero Spilix.

Nada en esta Sección excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, donde está constituida HYPERPULSE GROUP LTD, la empresa que opera Spilix. Las disputas se resolverán primero mediante negociación de buena fe; de no lograrse, mediante arbitraje conforme al Reglamento de Arbitraje de la LCIA, con sede en Londres, Reino Unido, llevado a cabo en inglés. El laudo arbitral es definitivo y vinculante para ambas partes. Nada en esta Sección te priva de la protección de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde resides, ni del derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de ese país cuando dichas normas lo concedan; y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente para proteger la propiedad intelectual o la información confidencial.

Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones se proporcionan solo por conveniencia; si hay alguna inconsistencia, prevalece la versión en inglés.

15. Cambios a los Términos

Spilix puede actualizar estos Términos con el tiempo. Te lo notificaremos por correo (a la dirección registrada en tu cuenta) y mediante una notificación en la aplicación al menos 30 días antes de que una versión actualizada entre en vigor, con un resumen de lo que cambió y —si para entonces no la has aceptado— de nuevo por correo el día en que entra en vigor. Cuando un cambio sea exigido por la ley, por una orden judicial o regulatoria, o para atender un riesgo de seguridad o legal, el plazo de aviso puede ser más corto; el aviso así lo indicará. Las actualizaciones de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Reembolsos se anuncian por los mismos canales, en los términos indicados en cada una de esas políticas.

Cada versión de los Términos lleva una fecha de versión y una fecha de entrada en vigor. Cuando se publica una nueva versión, se te pide aceptarla en tu panel. Tu aceptación surte efecto de inmediato, y se genera un nuevo Registro del Acuerdo que reemplaza y sustituye al anterior desde ese momento. Los Registros del Acuerdo anteriores quedan archivados solo como referencia.

Hasta que la nueva versión entre en vigor, se te recuerda en cada inicio de sesión y puedes seguir usando el panel bajo la versión que aceptaste por última vez. A partir de la fecha de entrada en vigor, si no has aceptado la nueva versión no puedes usar el panel hasta que lo hagas: al iniciar sesión se te pide aceptarla o cerrar sesión. La versión que aceptaste por última vez sigue rigiendo tu catálogo y tus regalías hasta el final del periodo pagado de tu plan y complementos existentes; tu catálogo permanece en las tiendas y las regalías se siguen acreditando. Si no deseas aceptar, puedes pedirle a Spilix en support@spilix.co que desactive la renovación de tu plan y de cada complemento, pague el saldo de tu Monedero conforme a la Sección 6, desactive los correos de marketing, te proporcione una copia de tus datos, o cierre tu cuenta. Ninguna otra acción tuya cuenta como aceptación.

Spilix no cobra la renovación de un plan o complemento mientras no hayas aceptado la versión en vigor: si llega una fecha de renovación y no la has aceptado, ese plan o complemento caduca y tu catálogo se gestiona conforme a la Sección 8. Puedes aceptar en cualquier momento para reanudar el uso completo y las renovaciones.

16. Disponibilidad geográfica

Spilix está disponible para artistas y sellos de todos los países, excepto donde la prestación del servicio esté prohibida por las leyes de sanciones o de control de exportaciones aplicables (un "territorio restringido"). Los métodos de pago ofrecidos dependen de lo que el Socio de Pagos admita en tu país. La lista de territorios restringidos puede actualizarse a nuestra discreción a medida que evolucionen la ley o nuestra presencia.

Al registrarte o realizar un pago, confirmas que no estás ubicado en, ni usas un método de pago emitido en, un territorio restringido. Usar una VPN, un proxy, una dirección de facturación falsa o cualquier otro método para falsear tu ubicación con el fin de acceder a un servicio restringido es un incumplimiento sustancial de estos Términos.

Spilix no es responsable de ninguna consecuencia legal o financiera en que incurras por eludir esta restricción. Cuando se detecte dicha elusión, Spilix puede suspender o cerrar la cuenta y aplicar la medida estricta de la Sección 11 —reteniendo todas las regalías y el saldo del Monedero Spilix de la cuenta en la medida que permita la ley— además de cualquier otro recurso disponible bajo estos Términos.

17. Cómo se presta el servicio

Spilix se presta totalmente en línea a través del sitio web y el panel spilix.co; no se envían bienes físicos. Una vez que un pago se completa, tu plan y cualquier complemento se activan en tu cuenta de inmediato.

Para distribuir un lanzamiento, subes las grabaciones, la portada y los metadatos en el panel, eliges las tiendas y una fecha de lanzamiento (al menos 14 días desde el envío, salvo que uses Lanzamiento Rápido). Spilix revisa el lanzamiento frente a los estándares técnicos y de contenido de cada DSP y luego lo entrega a las tiendas seleccionadas, en promedio dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación. Cuándo aparece realmente un lanzamiento en cada tienda lo determina esa tienda y está fuera del control de Spilix. El estado de cada paso (en procesamiento, aprobado, entregado, en vivo, o rechazado con un motivo) se muestra en el panel y se envía por correo.

Spilix puede rechazar o solicitar cambios a un lanzamiento que no cumpla los requisitos de audio, portada o metadatos, o que incumpla las Secciones 4 o 9; en ese caso se te explica el motivo y puedes corregirlo y reenviarlo sin cargo adicional. Las regalías se concilian y se abonan a tu Monedero Spilix en un ciclo mensual a medida que Spilix recibe los reportes de los DSP (según el propio calendario de reportes de cada DSP), y se pagan como se describe en la Sección 6.

Duración del servicio: cada plan dura 12 meses desde la fecha del pago (o mejora) y se renueva conforme a la Sección 3. El Content ID dura 12 meses por lanzamiento activado; Pre-save Unlimited dura 12 meses para toda la cuenta; el Lanzamiento Rápido se aplica al lanzamiento específico para el que se compra; la Licencia de Covers dura 12 meses por pista activada y se renueva conforme a la Sección 7; la Administración Editorial continúa mientras mantengas el servicio conforme a la Sección 7. Dispositivos compatibles: el servicio se usa a través de un navegador web actual (Chrome, Safari, Firefox o Edge) en una computadora, tableta o teléfono con conexión a internet; no se necesita instalar ningún software. Puedes iniciar sesión en cualquier número de tus propios dispositivos, pero la cuenta es personal y no se puede compartir. Requisitos de archivos: audio en WAV o FLAC a 44.1 kHz o superior; portada cuadrada JPEG/PNG de al menos 3000×3000 px; los requisitos detallados se muestran en el panel y en el Centro de Ayuda (spilix.co/help). Una descripción completa de las funciones de cada plan se publica en la página de Precios.

18. Condiciones y restricciones para prestar el servicio

Spilix presta el servicio solo cuando se cumplen todas las siguientes condiciones: (a) tienes al menos 18 años (Sección 2); (b) posees o tienes todos los derechos necesarios sobre cada pieza de Contenido que subes, incluida una licencia mecánica válida para los covers (Sección 4); (c) tu cuenta tiene una suscripción activa (Secciones 3 y 8); durante la prueba gratis solo están disponibles el panel y los lanzamientos en borrador; (d) no estás ubicado en, ni usas un método de pago emitido en, una región restringida conforme a la Sección 16; (e) los datos de cuenta, pago y banca que proporcionas son exactos y, cuando se solicite, están verificados.

Spilix no distribuye contenido que incumpla la Sección 9 (infracción de derechos de autor, contenido ilícito, granjas de reproducciones y otros fraudes), contenido que no cumpla los estándares técnicos de un DSP, ni contenido que un DSP rechace conforme a sus propias políticas. Que un lanzamiento sea finalmente aceptado o mostrado en una tienda lo decide cada DSP; Spilix no garantiza que cada lanzamiento sea aceptado por cada tienda. Ciertos servicios (Content ID, Administración Editorial, Adelanto en Efectivo, Official Artist Channel de YouTube) se prestan solo cuando cumples los requisitos específicos de elegibilidad de ese servicio y de la plataforma asociada, según se indica en la página del servicio correspondiente.

Spilix puede suspender temporalmente el servicio por mantenimiento del sistema, a solicitud de una autoridad competente, o cuando se detecten señales de fraude, y puede suspender o cerrar cuentas conforme a la Sección 11. El servicio no está destinado a consumidores que compren con fines distintos de la distribución y comercialización de música.

Horario de servicio: el sitio web y el panel están disponibles 24/7. El mantenimiento planificado se anuncia con antelación en el panel y normalmente se realiza fuera de las horas pico; las caídas no planificadas se resuelven lo más rápido posible y no afectan los lanzamientos ni las regalías ya registrados. El soporte por correo se atiende en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Límites de cantidad: cada cuenta solo puede tener una suscripción activa a la vez y cada pago cubre un periodo de 12 meses; cada persona solo puede tener una cuenta de Artista (Sección 2); el número de artistas, lanzamientos y miembros del equipo incluidos en cada plan se indica en la página de Precios; el Lanzamiento Rápido se compra por separado para cada lanzamiento y la Licencia de Covers para cada pista, sin límite de cantidad.

19. Gestión de comentarios, solicitudes y reclamaciones

Puedes enviar comentarios, solicitudes o reclamaciones sobre el servicio a través de los siguientes canales: support@spilix.co para asuntos generales de cuenta, lanzamientos y distribución; billing@spilix.co para pagos, facturas y errores de facturación; privacy@spilix.co para solicitudes sobre datos personales; legal@spilix.co para quejas de derechos de autor, solicitudes de retiro y otros asuntos legales. Escribe desde el correo registrado de tu cuenta e incluye suficiente detalle para verificar el asunto (nombre de la cuenta, ID del lanzamiento, referencia de la transacción, una descripción del problema y cualquier prueba).

Proceso: Spilix acusa recibo dentro de 2 días hábiles; investiga, te contacta si se necesita más información, y te notifica el resultado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la información completa. Para casos complejos que requieren coordinación con un DSP, un proveedor de pagos u otro tercero, el plazo puede ampliarse pero no más allá de 30 días hábiles, y se te mantiene informado del avance. Las quejas de derechos de autor tienen prioridad: el contenido en disputa puede retirarse temporalmente mientras se verifica, y se notifica a la parte reclamada y se le da la oportunidad de responder.

Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes solicitar una revisión respondiendo al correo del resultado; la solicitud es revisada por la dirección de Spilix dentro de 10 días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se resuelve conforme a la Sección 14. Nada en esta sección limita tu derecho a reclamar ante una autoridad estatal competente, incluida la autoridad de protección al consumidor de tu país de residencia y las autoridades de protección de datos nombradas en la Política de Privacidad.

Herramientas de soporte y plazos esperados por tipo de problema: además de los canales de correo anteriores, el Centro de Ayuda en spilix.co/help ofrece orientación de autoservicio, y el estado de los lanzamientos, transacciones y pagos se actualiza directamente en el panel y en la Bandeja de entrada de la aplicación. Tiempos de resolución esperados, contados desde la recepción de la información completa: problemas de pago, factura y error de facturación: 5 días hábiles (los reembolsos se procesan conforme a la Política de Reembolsos); problemas de lanzamiento, distribución y pago: 10 días hábiles; quejas de derechos de autor y solicitudes de retiro: verificación inicial dentro de 3 días hábiles y una decisión dentro de 15 días hábiles; solicitudes sobre datos personales: los plazos de la Política de Privacidad; todos los demás asuntos: 15 días hábiles.

20. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Spilix, HYPERPULSE GROUP LTD, sus afiliadas, personal y socios (incluidos los DSP y los proveedores de pago) frente a todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades, multas, costos y honorarios legales razonables presentados por un tercero que surjan de o se relacionen con: (a) el Contenido que subes o distribuyes, incluidas acusaciones de infracción de derechos de autor, derechos conexos, marcas, derechos de imagen o privacidad, o la falta de licencias para covers, samples o beats; (b) tu incumplimiento de estos Términos, en particular los compromisos de las Secciones 4, 7 y 9; (c) disputas entre tú y artistas, autores, colaboradores, sellos u otros distribuidores; (d) la conducta de subusuarios o de cualquier otra persona que use tu cuenta; (e) tu incumplimiento de la ley o de las políticas de un DSP.

Spilix te notificará la reclamación y podrá responder, negociar o retirar el contenido en cuestión para limitar el daño. No puedes resolver ninguna reclamación en nombre de Spilix sin el consentimiento previo por escrito de Spilix. Las obligaciones de esta Sección subsisten al cierre de tu cuenta.

21. Ajustes de regalías, recuperaciones y compensación

Las regalías se acreditan con base en los reportes de los DSP y el DSP puede ajustarlas después: por correcciones a las cifras reportadas, reproducciones que resulten ser artificiales o fraudulentas, reembolsos a oyentes, reclamaciones de derechos de autor, o cambios en impuestos o tipos de cambio. Spilix traslada cada uno de esos ajustes a tu cuenta: el importe ajustado, las multas que un DSP imponga a Spilix por tu Contenido o conducta (por ejemplo una sanción por pista por reproducciones falsas señaladas), las comisiones por contracargo, y cualquier importe que Spilix pague en tu nombre conforme a la Sección 20 se deducen de tu Monedero Spilix, incluidas las regalías de otros lanzamientos y periodos.

Si el saldo es insuficiente, el Monedero queda en negativo: todas las regalías acreditadas después se aplican primero al déficit, no se realiza ningún pago hasta que el saldo vuelve a ser positivo, y Spilix puede exigirte que pagues el déficit restante dentro de los 30 días siguientes al aviso. Cuando haya señales de fraude, Spilix puede retener las regalías de los lanzamientos afectados hasta 180 días a la espera de la conclusión del DSP antes de pagar o compensar; cuando la cuenta se cierra por causa justificada, se aplica la medida de la Sección 11. Spilix te notifica por correo y en el panel cada vez que se realiza una compensación, con el motivo y el importe.

Contracargos: si disputas un pago con tu banco o emisor de tarjeta en lugar de contactar a billing@spilix.co conforme a la Política de Reembolsos, Spilix puede suspender la cuenta y retirar el catálogo hasta que la disputa se resuelva. Si el contracargo es infundado, la comisión del contracargo y el importe recuperado se deducen conforme al párrafo anterior, y Spilix puede negarse a prestarte el servicio en el futuro.

22. Impuestos

Eres el único responsable de declarar y pagar todos los impuestos que apliquen a las regalías y demás importes que recibas de Spilix en tu país de residencia; Spilix no brinda asesoría fiscal. Cuando la ley o un DSP lo exijan, Spilix puede pedirte un número de identificación fiscal, declaraciones o prueba de residencia fiscal (por ejemplo un W-8BEN / W-8BEN-E para ingresos de origen estadounidense) y puede retener los pagos hasta recibirlos. Las retenciones de impuestos que un DSP o Spilix estén obligados a deducir se deducen antes del abono y Spilix no las reembolsa. Los impuestos sobre los cargos del plan y los complementos se gestionan conforme a la Sección 3.

23. Cuentas de sello, artistas y subusuarios

Si usas una cuenta de Sello o distribuyes contenido de otros artistas, declaras que tienes un acuerdo válido por escrito con cada artista, autor y colaborador que te permite distribuir su Contenido, cobrar regalías y proporcionar sus datos personales a Spilix (Política de Privacidad, Sección 1). Spilix tiene una relación contractual únicamente con el propietario de la cuenta: todas las regalías se abonan al Monedero de la cuenta y se pagan al propietario de la cuenta. Repartir y pagar a tus artistas y colaboradores es enteramente tu responsabilidad; Spilix no actúa como intermediario, no retiene dinero en su nombre y no participa en disputas entre tú y ellos, salvo cuando lo exija una autoridad competente.

Subusuarios: el propietario de la cuenta es plenamente responsable de la conducta de cada subusuario que autorice, como si fuera la suya propia, incluida la conducta ocurrida antes de que se revocara el acceso. El propietario de la cuenta debe revocar el acceso en cuanto un miembro del equipo se vaya y no puede compartir las credenciales de inicio de sesión.

Si un artista de tu catálogo le pide a Spilix que elimine contenido y aporta prueba de sus derechos, Spilix lo trata como una queja de derechos de autor conforme a la Sección 19 y puede retirar el contenido mientras tú y el artista resuelven el asunto entre ustedes.

24. Disposiciones generales

Fuerza mayor: Spilix no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable —desastres naturales, epidemias, guerra, huelgas, caídas en los DSP, proveedores de infraestructura, proveedores de pago o bancos, fallas de electricidad o de Internet, cambios en la ley u órdenes de una autoridad competente— mientras dure el evento.

Cesión: no puedes transferir tu cuenta, ni tus derechos y obligaciones bajo estos Términos, a ninguna otra persona sin el consentimiento por escrito de Spilix. Spilix puede ceder estos Términos a una afiliada o a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de activos, y te lo notificará.

Avisos: Spilix envía los avisos al correo registrado en tu cuenta y/o los muestra en el panel; un aviso se considera recibido cuando el correo se envía a esa dirección. Eres responsable de mantener el correo de tu cuenta funcionando y actualizado. Los avisos a Spilix usan las direcciones de la Sección 19.

Acuerdo completo y divisibilidad: estos Términos, junto con las políticas a las que remiten, constituyen el acuerdo completo entre tú y Spilix sobre el servicio y reemplazan todas las comunicaciones anteriores. Si una disposición es declarada inválida o inexigible por una autoridad competente, se aplica en la máxima medida permitida y las demás disposiciones siguen vigentes. Que Spilix no ejerza o demore el ejercicio de un derecho no constituye una renuncia a ese derecho.

Subsistencia: las Secciones 4, 5 (en la medida allí indicada), 6, 10, 11, 12, 13, 14, 20, 21, 22, 23 y esta Sección subsisten al cierre de tu cuenta o a la terminación de estos Términos.

25. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacta a legal@spilix.co.

Spilix es operado por HYPERPULSE GROUP LTD, una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida en Inglaterra y Gales. Número de registro: 17573941. Domicilio registrado: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom. Correo: support@spilix.co.