Syarat Layanan

Dengan membuat akun atau menggunakan Spilix, Anda menyetujui syarat di bawah ini. Mohon baca dengan saksama.

1. Perjanjian dan Penerimaan Elektronik

Syarat Layanan ini ("Syarat") merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda (Artis atau Label, sebagaimana berlaku) dan HyperPulse International Company Limited (Co., Ltd.), perusahaan yang didirikan di Vietnam dan mengoperasikan layanan Spilix ("Spilix", "kami"). Bersama Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Kebijakan Pengembalian Dana, Syarat ini mengatur penggunaan Spilix oleh Anda.

Anda menerima Syarat ini dengan mencentang kotak persetujuan dan membuat akun Spilix, atau, untuk versi Syarat berikutnya, dengan menerima versi tersebut di dashboard Anda (lihat Bagian 15). Tindakan tersebut adalah tanda tangan elektronik Anda. Anda setuju bahwa perjanjian yang dibentuk dengan cara ini — sebagai pesan data elektronik — sah, mengikat, dan dapat ditegakkan sama seperti kontrak yang ditandatangani secara manual, sesuai Undang-Undang Transaksi Elektronik dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Vietnam, dan tidak ada pihak yang dapat mempersoalkan keabsahannya semata-mata karena dibuat secara elektronik.

Saat Anda menerima, Spilix secara otomatis membuat dokumen Perjanjian Layanan Distribusi ("Catatan Perjanjian") yang memuat versi Syarat yang Anda terima, beserta detail akun Anda, waktu penerimaan, alamat IP dan perangkat yang digunakan, serta sidik jari kriptografis (hash) dari teks Syarat. Spilix menyimpan Catatan Perjanjian dan akan memberikan salinannya kepada Anda atas permintaan. Spilix dapat kemudian membubuhkan tanda tangan digital atau segel digitalnya pada Catatan Perjanjian untuk keperluan arsip dan kepatuhan; perjanjian berlaku sejak saat Anda menerima, dan belum atau baru kemudian dibubuhkannya tanda tangan Spilix tidak memengaruhi keabsahannya.

Jika Anda menerima atas nama perusahaan, label, atau badan hukum lain, Anda menyatakan berwenang untuk mengikat badan tersebut, dan "Anda" kemudian merujuk pada badan tersebut. Anda juga setuju bahwa log sistem Spilix dan Catatan Perjanjian dapat diterima sebagai bukti perjanjian beserta ketentuannya.

Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Syarat ini, Anda tidak boleh membuat akun atau menggunakan layanan.

2. Pendaftaran Akun

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan Spilix. Dengan membuat akun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia minimal 18 tahun. Spilix dapat meminta bukti usia dan identitas bila diperlukan, dan dapat menutup akun berdasarkan Bagian 11 jika ditemukan bahwa pengguna belum cukup umur.

Anda setuju bahwa informasi pendaftaran (email, nama, negara) akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi Anda dan atas seluruh aktivitas pada akun Anda.

Setiap individu hanya boleh memiliki satu akun Artist dan hanya boleh menggunakan uji coba gratis satu kali. Label dapat mendaftarkan akun Label terpisah untuk mengelola beberapa artis. Akun tambahan yang dibuat untuk mengulang uji coba, menghindari penangguhan, atau mengakali batas paket akan ditutup bersama akun aslinya.

Dengan membuat akun dan menyetujui Syarat ini, Anda setuju bahwa Spilix dapat mengirim email tentang produk, fitur, tips penggunaan, dan penawaran Spilix ("email pemasaran") ke email akun Anda. Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di setiap email tersebut atau di pengaturan akun; berhenti menerima tidak memengaruhi layanan. Email tentang akun, rilis, pembayaran, keamanan, dan pemberitahuan hukum (termasuk pemberitahuan perubahan Syarat berdasarkan Bagian 15) adalah bagian dari layanan dan tetap dikirim.

3. Paket, Harga dan Penagihan

Spilix menawarkan paket berbayar tahunan (Artist Starter, Artist Pro, Label Starter, Label Pro, Label Enterprise). Harga dan fitur dipublikasikan di halaman Pricing dan dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

Kebijakan harga: semua harga dicantumkan secara publik dalam dolar AS (USD) di halaman Pricing dan ditampilkan kembali di dashboard sebelum Anda mengonfirmasi pembelian. Harga yang tercantum belum termasuk pajak pertambahan nilai, pajak penjualan atau pajak serupa yang berlaku di negara Anda; pajak tersebut (jika ada) dihitung oleh Dodo Payments — Merchant of Record yang memproses transaksi — dan ditampilkan secara lengkap di halaman checkout sebelum Anda mengonfirmasi, dan total yang Anda konfirmasi adalah jumlah akhir yang ditagihkan. Biaya distribusi 10% atas royalti dan komisi setiap add-on diatur dalam Bagian 6 dan 7. Selain biaya yang dipublikasikan, Spilix tidak mengenakan biaya tersembunyi apa pun. Saat harga berubah, harga baru hanya berlaku untuk periode penagihan berikutnya setelah pemberitahuan 30 hari; periode yang sudah dibayar tidak disesuaikan.

Kebijakan pembayaran: biaya paket ditagih di muka untuk periode 12 bulan penuh melalui kartu kredit/debit internasional atau metode pembayaran lokal yang didukung Dodo Payments di negara Anda; Spilix tidak menerima uang tunai atau transfer bank langsung. Data kartu dimasukkan langsung di halaman checkout aman Dodo Payments dan tidak pernah disimpan di sistem Spilix. Langganan diperpanjang otomatis di akhir setiap periode sesuai harga paket yang berlaku saat itu, kecuali Anda menonaktifkan perpanjangan otomatis sebelum tanggal perpanjangan (Bagian 8). Jika pembayaran perpanjangan gagal, akun ditandai menunggak dan Dodo Payments mencoba menagih kembali; jika tetap gagal, langganan berakhir dan katalog Anda ditangani sebagaimana dijelaskan di Bagian 8. Setiap pembayaran yang berhasil disertai tanda terima elektronik dari Dodo Payments dan faktur elektronik yang diterbitkan Spilix sesuai hukum Vietnam, dikirim ke email akun Anda dan tersedia di halaman Billing.

Karena Spilix adalah layanan digital yang disediakan sepenuhnya secara online, tidak ada biaya pengiriman, ongkos kirim atau biaya penanganan, dan tidak ada biaya lain selain harga paket, pajak yang berlaku (jika ada) dan biaya yang disebutkan di atas. Spilix tidak menjalankan program poin, hadiah atau cash-back; kode diskon (jika ada) hanya berlaku untuk periode penagihan yang disebutkan saat kode diterbitkan, tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dialihkan. Jika ada pengembalian dana — kesalahan penagihan berdasarkan Kebijakan Refund, atau refund pro-rata berdasarkan Bagian 11 — dana dikembalikan ke metode pembayaran semula melalui Dodo Payments tanpa biaya bagi Anda; Spilix tidak mengembalikan dana secara tunai atau ke metode pembayaran lain.

Uji coba gratis 7 hari tidak memerlukan kartu kredit. Selama uji coba Anda dapat menggunakan dashboard dan menyiapkan rilis sebagai draf; mengirim rilis untuk distribusi memerlukan paket berbayar. Setelah 7 hari, Anda harus beralih ke paket berbayar untuk mendistribusikan; jika tidak, akun Anda tetap dapat diakses tetapi tidak dapat mengirim rilis.

Anda dapat meng-upgrade ke paket dengan harga lebih tinggi kapan saja dari dashboard. Upgrade diterapkan pada langganan Anda yang sudah ada dan berlaku segera: Anda ditagih harga tahunan paket baru dikurangi kredit untuk bagian yang belum terpakai dari paket saat ini (dihitung secara pro rata oleh Dodo Payments pada saat upgrade), periode penagihan 12 bulan yang baru dimulai pada tanggal upgrade, dan langganan kemudian diperpanjang dengan harga paket baru. Kode diskon atau promo yang diterapkan pada paket sebelumnya tidak berlaku untuk paket yang di-upgrade. Biaya upgrade bersifat final dan, seperti semua biaya lainnya, tidak dapat dikembalikan.

Downgrade ke paket dengan harga lebih rendah tidak tersedia, baik selama maupun pada akhir periode penagihan. Satu-satunya alternatif selain mempertahankan paket saat ini adalah membatalkan langganan Anda sebagaimana dijelaskan di Bagian 8.

4. Konten Anda

Anda mempertahankan seluruh hak kekayaan intelektual atas konten yang Anda unggah ke Spilix — termasuk rekaman master, komposisi, sampul, lirik, metadata, dan informasi terkait ("Konten").

Anda menjamin bahwa Anda memiliki atau berhak memberikan hak distribusi atas seluruh Konten yang Anda unggah, dan bahwa distribusi tersebut tidak melanggar hak cipta, merek, atau hak pihak ketiga lainnya.

Untuk lagu cover, Anda harus berlangganan add-on Cover Song License atau memperoleh lisensi mekanik Anda sendiri sebelum rilis. Spilix tidak bertanggung jawab jika Anda merilis cover tanpa lisensi yang sah.

Pemeriksaan hak cipta otomatis: untuk melindungi pemegang hak dan memenuhi persyaratan DSP, Spilix dapat membuat sidik jari audio (audio fingerprint) dari setiap rekaman yang Anda unggah dan mencocokkannya dengan basis data pengenalan musik ACRCloud serta alat serupa, guna mendeteksi konten yang cocok dengan rekaman yang sudah didaftarkan pihak lain. Dengan mengunggah Konten, Anda mengizinkan Spilix dan penyedia pengenalan audio Spilix memproses rekaman untuk tujuan ini. Jika ditemukan kecocokan, rilisan dapat ditahan; Spilix memberi tahu Anda di dashboard dan melalui email, dan Anda dapat memberikan bukti kepemilikan atau lisensi sesuai proses di Bagian 19. Hasil pencocokan otomatis hanya bersifat bantuan dan tidak menggantikan jaminan Anda pada paragraf di atas.

Konten yang dibuat dengan alat AI: Anda boleh mendistribusikan Konten yang menggunakan AI dengan syarat Anda memegang hak penuh atas seluruh Konten tersebut sesuai ketentuan alat yang digunakan; Konten tidak meniru suara, nama, nama panggung, atau citra artis nyata tanpa izin tertulis dari orang tersebut; dan Anda menyatakannya dengan jujur saat Spilix atau DSP memintanya. Banyak DSP memiliki kebijakan sendiri tentang konten AI; penolakan, pelabelan, penurunan prioritas, atau penghapusan konten tersebut oleh DSP berada di luar kendali Spilix dan bukan dasar untuk pengembalian dana.

Setiap klaim pihak ketiga yang timbul dari Konten Anda menjadi tanggung jawab Anda, dan Anda mengganti kerugian Spilix atas klaim tersebut berdasarkan Bagian 20.

5. Lisensi kepada Spilix

Dengan mengunggah Konten, Anda memberikan Spilix lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat disublisensikan kepada DSP serta mitra, selama akun Anda aktif, untuk: (a) memperbanyak, meng-encode, memformat, dan mengonversi Konten sesuai spesifikasi masing-masing DSP; (b) mendistribusikan Konten ke toko yang dipilih; (c) menampilkan metadata dan sampul di Spilix dan di toko-toko tersebut; (d) membuat cuplikan, pratinjau, dan halaman smart link / pre-save publik untuk rilis Anda di spilix.co; (e) membuat sidik jari audio untuk pemeriksaan hak cipta (Bagian 4) dan, jika Anda membeli Content ID, mendaftarkan rekaman ke platform terkait.

Lisensi ini tetap berlaku setelah akun ditutup sejauh diperlukan untuk: (a) memungkinkan DSP menyelesaikan penghapusan Konten sesuai jadwal mereka; (b) memungkinkan Spilix mengumpulkan, merekonsiliasi, dan membayarkan royalti yang diperoleh sebelum tanggal penghapusan, termasuk laporan DSP yang terlambat; (c) mempertahankan klaim Content ID dan pendaftaran publishing yang telah Anda bayar hingga akhir masa berbayar, kecuali Anda meminta penghentian lebih awal; (d) menyimpan salinan untuk kewajiban hukum, akuntansi, dan penyelesaian sengketa.

Spilix tidak memiliki Konten Anda, tidak mengklaim royalti Anda, dan tidak menjual Konten Anda kepada pihak ketiga.

6. Royalti dan Pembayaran

Untuk setiap periode pelaporan, royalti yang dikumpulkan Spilix dari DSP atas nama Anda dikonversi ke USD dengan kurs yang diterapkan oleh DSP atau bank Spilix pada saat Spilix benar-benar menerima dananya (Spilix tidak menambahkan margin konversi), dikurangi pajak pemotongan atau pajak lain yang dipotong di sumber, lalu dikurangi biaya distribusi Spilix sebesar 10%. Biaya ini mencakup pengiriman katalog Anda ke toko serta operasional pelaporan dan pembayaran. Sisanya dikreditkan sepenuhnya ke Spilix Wallet Anda — Spilix tidak mengambil persentase tambahan apa pun dan tidak mengenakan biaya per rilis.

Contoh: jika $100 terkumpul untuk katalog Anda dalam satu periode dan tidak ada pajak pemotongan, biaya distribusi 10% adalah $10 dan $90 dikreditkan ke Spilix Wallet Anda.

Anda dapat menarik dana melalui transfer bank SWIFT setelah saldo tersedia di Spilix Wallet Anda mencapai $100. Permintaan penarikan di bawah batas minimum tersebut tidak dapat diajukan; saldo tetap berada di Wallet Anda dan dibawa ke bulan berikutnya. Spilix memproses permintaan penarikan yang valid dan menginstruksikan transfer SWIFT dalam 30 hari kerja sejak permintaan diterima; waktu yang dibutuhkan bank untuk mengkreditkan rekening Anda setelah itu berada di luar kendali Spilix. Pembayaran dikirim ke rekening bank yang Anda daftarkan di dashboard; biaya bank dan transfer, termasuk biaya bank perantara, dipotong dari jumlah pembayaran, dan Anda bertanggung jawab atas keakuratan detail bank yang Anda berikan. Saldo di bawah minimum tetap milik Anda dan disimpan di Wallet tanpa batas waktu, termasuk setelah langganan berakhir atau akun ditutup; Anda dapat menariknya begitu saldo mencapai minimum (misalnya setelah berlangganan kembali, atau saat laporan DSP yang terlambat dikreditkan) — jika akun sudah ditutup, hubungi support@spilix.co. Spilix tidak membayarkan di bawah minimum dan tidak membayar bunga atas saldo Wallet.

Royalti dikreditkan berdasarkan laporan masing-masing DSP dan dapat disesuaikan oleh DSP di kemudian hari; Spilix meneruskan setiap penyesuaian tersebut berdasarkan Bagian 21. Anda bertanggung jawab atas pajak atas penghasilan royalti Anda berdasarkan Bagian 22. Laporan royalti tersedia di dashboard Anda; jika Anda menganggap suatu jumlah yang dikreditkan keliru, beri tahu support@spilix.co dalam 12 bulan sejak pengkreditan — setelah periode itu laporan dianggap diterima, tanpa mengurangi penyesuaian yang diteruskan Spilix berdasarkan Bagian 21.

Untuk add-on Content ID, pendapatan yang terkumpul melalui klaim Content ID atas nama Anda tidak dikenakan biaya distribusi 10% di atas; sebagai gantinya, Spilix mengambil komisi 20% dari pendapatan tersebut, dan 80% sisanya dikreditkan ke Spilix Wallet Anda bersama pembayaran bulanan Anda. Untuk add-on Publishing Admin, Spilix mengambil komisi 15% dari royalti publishing yang terkumpul. Untuk Cash Advance, ketentuan recoup tertentu disepakati secara terpisah pada saat penawaran.

7. Layanan Add-on

Add-on (Content ID, Cover Song License, Pre-save Unlimited, Fast Release, Publishing Admin) adalah layanan opsional yang ditagih terpisah. Biaya add-on tidak dapat dikembalikan setelah diaktifkan, kecuali dalam kasus yang diatur di Bagian 8.

Content ID dijual sebagai satu paket yang mencakup YouTube, TikTok, Meta, dan SoundCloud sekaligus, dengan harga per release per tahun sesuai halaman Pricing — diaktifkan per release, tidak dijual per platform. Pre-save Unlimited dan Publishing Admin berlaku untuk seluruh akun dan ditagih tahunan. Cover Song License ditagih per track dan berlaku 12 bulan. Add-on tahunan diperpanjang otomatis di akhir setiap periode sesuai Bagian 3, kecuali Anda menonaktifkan perpanjangan add-on tersebut di dashboard (menu Services, halaman detail add-on) sebelum tanggal perpanjangan. Fast Release ditagih per rilis dan tidak dapat dikembalikan setelah rilis tayang.

Content ID hanya untuk rekaman yang hak eksklusifnya Anda pegang di seluruh dunia. Anda tidak boleh mengaktifkan Content ID untuk rekaman yang mengandung beat, sampel, suara pustaka, atau elemen lain yang dilisensikan secara non-eksklusif, berada di domain publik, atau yang juga berhak didistribusikan oleh orang lain. Klaim yang keliru terhadap pihak ketiga merupakan pelanggaran Syarat ini; setiap klaim, biaya, dan tindakan platform yang timbul menjadi tanggungan Anda berdasarkan Bagian 20. Spilix dapat mencabut klaim dan menonaktifkan Content ID untuk rilis yang melanggar tanpa pengembalian dana.

Add-on yang diluncurkan kemudian: Spilix dapat menambahkan add-on atau layanan opsional baru dari waktu ke waktu (misalnya distribusi format Dolby Atmos, distribusi video musik, atau format, saluran distribusi dan layanan lain) tanpa mengubah Syarat ini. Untuk setiap layanan tersebut, harga, satuan penagihan (per rilisan, per akun atau per periode), masa berlaku, cakupan, persyaratan teknis dan ketentuan penggunaan dipublikasikan di halaman Pricing, Pusat Bantuan (spilix.co/help) atau layar pembelian di dashboard pada saat Anda membeli, dan menjadi bagian dari Syarat ini. Kecuali deskripsi layanan tersebut menyatakan lain, setiap add-on — yang sudah ada maupun yang diluncurkan kemudian — mengikuti aturan umum Syarat ini: ditagih di muka melalui Dodo Payments (Bagian 3), diaktifkan segera setelah pembayaran berhasil (Bagian 17), tidak dapat dikembalikan (Bagian 8 dan Kebijakan Refund), hanya berlaku selama langganan Anda aktif, dan tunduk pada proses dukungan dan pengaduan di Bagian 19. Add-on yang sudah Anda beli tetap disediakan hingga akhir masa berlaku yang telah dibayar meskipun Spilix berhenti menjual add-on tersebut kepada pelanggan baru.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Paket Anda diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode 12 bulan secara default. Anda dapat membatalkan kapan saja dari dashboard (halaman Billing): pembatalan tidak menghentikan layanan seketika — paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar dan hanya tidak ditagih untuk perpanjangan berikutnya.

Semua biaya tidak dapat dikembalikan. Biaya langganan, biaya upgrade, biaya perpanjangan, dan biaya add-on tidak dikembalikan baik seluruhnya maupun sebagian, termasuk untuk waktu yang tidak terpakai setelah pembatalan, kecuali untuk mengoreksi kesalahan penagihan, dalam kasus pro-rata yang dijelaskan di Bagian 11 (Spilix menghentikan layanan atau menutup akun Anda bukan karena kesalahan Anda), atau jika hukum yang bersifat wajib menentukan lain. Lihat Kebijakan Refund untuk detailnya.

Rilis Anda didistribusikan hanya selama langganan Anda aktif. Saat periode yang telah dibayar berakhir tanpa perpanjangan, atau saat akun Anda ditutup, Spilix mengajukan permintaan takedown untuk seluruh katalog Anda ke semua DSP dan rilis Anda dihapus dari toko musik (waktunya bervariasi per toko). Royalti yang diperoleh sebelum takedown tetap milik Anda dan dibayarkan seperti biasa. Jika Anda berlangganan lagi nanti, Anda dapat mendistribusikan ulang rilis Anda.

9. Perilaku yang Dilarang

Anda tidak boleh: (a) mengunggah Konten yang melanggar hak cipta, merek, atau hak pihak ketiga; (b) mengunggah konten berbahaya, menipu, mengandung kekerasan, kebencian, atau melanggar hukum; (c) menggunakan stream farming, bot, playlist bayar-per-stream, atau cara apa pun untuk menaikkan stream/royalti secara artifisial — termasuk jika dilakukan oleh pihak ketiga yang Anda sewa; (d) melakukan reverse engineering, scraping, atau mengganggu layanan Spilix; (e) menyamar sebagai artis, label, atau orang lain, atau menggunakan nama, nama panggung, atau citra yang mudah dikelirukan dengan artis nyata; (f) memberikan metadata yang menyesatkan — artis kolaborasi palsu, salah penampil, penulis, genre, bahasa, atau tahun rilis, atau sengaja memecah atau menggabungkan rilis untuk mengakali batas paket; (g) mengunggah rekaman yang mengandung sampel, beat, vokal, atau elemen lain yang tidak berlisensi; (h) mendistribusikan rekaman yang sama ke toko yang sama melalui Spilix dan distributor lain secara bersamaan, atau mendistribusikan rekaman yang haknya sedang disengketakan; (i) membuat beberapa akun untuk mengulang uji coba atau menghindari penangguhan (Bagian 2).

Pelanggaran dapat mengakibatkan takedown segera, penangguhan akun, penahanan royalti berdasarkan Bagian 11 dan Bagian 21, serta tindakan hukum. DSP dapat mengenakan denda, memotong royalti, atau menghapus seluruh katalog suatu distributor karena stream palsu dan penipuan konten; setiap denda, penarikan kembali, dan biaya yang ditanggung Spilix akibat tindakan Anda ditangani berdasarkan Bagian 20 dan Bagian 21.

10. Kekayaan Intelektual Spilix

Seluruh perangkat lunak, antarmuka, branding, logo, kode, data analitik agregat, dan dokumentasi adalah milik HyperPulse International Company Limited dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari bagian mana pun dari Spilix tanpa persetujuan tertulis.

11. Penghentian

Spilix berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar Syarat, jika terdeteksi penipuan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Jika akun dihentikan karena pelanggaran, Spilix menerapkan tindakan tegas: seluruh royalti yang belum dibayarkan dan saldo Spilix Wallet akun ditahan, sejauh diizinkan hukum, untuk mengimbangi kerugian Spilix dan pihak ketiga, denda dan penarikan kembali dari DSP, biaya investigasi dan penanganan, serta kerusakan reputasi Spilix di mata mitra distribusi (Bagian 21). Royalti yang berasal dari stream artifisial atau konten yang melanggar tidak dibayarkan dalam keadaan apa pun. Untuk penghentian yang bukan karena pelanggaran, royalti dibayarkan penuh.

Saat penghentian berlaku: jika Anda membatalkan berdasarkan Bagian 8, kontrak berakhir pada akhir periode yang telah dibayar; jika Spilix menghentikan karena pelanggaran atau atas perintah otoritas yang berwenang, kontrak berakhir saat pemberitahuan dikirim ke email akun Anda, dan biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan. Jika Spilix menghentikan layanan atau menutup akun Anda bukan karena kesalahan Anda, Spilix memberi pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya agar Anda dapat menarik royalti dan menyimpan data Anda; dalam kasus ini Spilix mengembalikan, melalui Dodo Payments ke metode pembayaran asli Anda, bagian yang belum terpakai dari biaya paket dan biaya add-on tahunan (Content ID, Pre-save Unlimited, Publishing Admin), dihitung pro-rata sejak tanggal penghentian; Fast Release yang sudah digunakan dan Cover Song License (lisensinya sudah diperoleh dari lembaga pemberi lisensi untuk seluruh periode) tidak dikembalikan. Setiap pemberitahuan penghentian menyebutkan alasannya; Anda dapat menanggapi atau mengajukan keluhan berdasarkan Bagian 19 dalam 14 hari sejak menerimanya, dan Spilix menjawab dalam jangka waktu yang disebutkan di Bagian 19. Setelah penghentian, katalog Anda ditangani berdasarkan Bagian 8 dan data pribadi Anda berdasarkan Kebijakan Privasi.

12. Penafian Jaminan

Layanan Spilix disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat dalam bentuk apa pun. Spilix tidak menjamin layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau memenuhi kebutuhan spesifik Anda.

Spilix tidak menjamin jumlah stream, pendapatan royalti, atau hasil pemasaran tertentu dari distribusi musik.

13. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Spilix dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.

Total tanggung jawab Spilix atas klaim apa pun tidak akan melebihi total biaya yang Anda bayarkan kepada Spilix dalam 12 bulan sebelumnya. Batas ini tidak berlaku untuk kewajiban Spilix membayarkan royalti yang sudah dikreditkan ke Spilix Wallet Anda.

Tidak ada ketentuan dalam Bagian ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku, termasuk tanggung jawab atas kesalahan yang disengaja.

14. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Vietnam, tempat HyperPulse International Company Limited (Co., Ltd.), perusahaan yang mengoperasikan Spilix, didirikan. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi dengan itikad baik; jika tidak berhasil, melalui arbitrase di Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) di Kota Ho Chi Minh, yang dilaksanakan dalam bahasa Inggris. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Tidak ada dalam Bagian ini yang mengurangi perlindungan Anda berdasarkan aturan perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat Anda tinggal, atau hak untuk mengajukan gugatan ke pengadilan negara tersebut jika aturan itu memberikannya; dan masing-masing pihak dapat memohon putusan sela yang mendesak ke pengadilan yang berwenang untuk melindungi kekayaan intelektual atau informasi rahasia.

Syarat ini disusun dalam bahasa Inggris. Terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan; jika terdapat ketidaksesuaian, versi bahasa Inggris yang berlaku.

15. Perubahan Syarat

Spilix dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda melalui email (ke alamat pada akun Anda) dan notifikasi dalam aplikasi setidaknya 30 hari sebelum versi yang diperbarui mulai berlaku, disertai ringkasan perubahan, dan — jika sampai saat itu Anda belum menerimanya — sekali lagi melalui email pada hari versi tersebut mulai berlaku. Jika perubahan diwajibkan oleh hukum, oleh perintah pengadilan atau regulator, atau untuk menangani risiko keamanan atau hukum, masa pemberitahuan dapat lebih singkat; pemberitahuan akan menyebutkan hal itu. Pembaruan Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Kebijakan Pengembalian Dana diumumkan melalui saluran yang sama, sesuai ketentuan dalam masing-masing kebijakan tersebut.

Setiap versi Syarat memiliki tanggal versi dan tanggal berlaku. Saat versi baru diterbitkan, Anda diminta menerimanya di dashboard Anda. Penerimaan Anda berlaku seketika, dan Catatan Perjanjian baru dibuat yang menggantikan sepenuhnya Catatan sebelumnya sejak saat itu. Catatan Perjanjian sebelumnya tetap tersimpan hanya sebagai referensi.

Sampai versi baru berlaku, Anda diingatkan pada setiap login dan tetap dapat menggunakan dashboard berdasarkan versi yang terakhir Anda terima. Sejak tanggal berlaku, jika Anda belum menerima versi baru, Anda tidak dapat menggunakan dashboard sampai Anda menerimanya: saat masuk, Anda diminta untuk menerima atau keluar. Versi yang terakhir Anda terima tetap mengatur katalog dan royalti Anda hingga akhir periode berbayar paket dan add-on yang ada; katalog Anda tetap di toko dan royalti tetap dikreditkan. Jika tidak ingin menerima, Anda dapat meminta Spilix melalui support@spilix.co untuk mematikan perpanjangan paket dan setiap add-on, membayarkan saldo Wallet Anda sesuai Bagian 6, mematikan email pemasaran, memberikan salinan data Anda, atau menutup akun Anda. Tidak ada tindakan lain dari Anda yang dianggap sebagai penerimaan.

Spilix tidak menagih perpanjangan paket atau add-on selama Anda belum menerima versi yang berlaku: jika tanggal perpanjangan tiba dan Anda belum menerimanya, paket atau add-on tersebut berakhir dan katalog Anda ditangani sesuai Bagian 8. Anda dapat menerima kapan saja untuk melanjutkan penggunaan penuh dan perpanjangan.

16. Ketersediaan Geografis

Saat ini Spilix tidak menyediakan akun, distribusi, atau layanan pembayaran bagi individu maupun entitas yang berada di Vietnam, atau bagi instrumen pembayaran yang diterbitkan di Vietnam. Pembatasan ini dapat diperbarui atas kebijakan kami seiring perkembangan jangkauan kami.

Dengan mendaftar atau melakukan pembayaran, Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di, dan tidak menggunakan metode pembayaran yang diterbitkan di, wilayah yang dibatasi. Menggunakan VPN, proxy, alamat penagihan palsu, atau cara lain untuk memalsukan lokasi Anda demi mengakses layanan yang dibatasi merupakan pelanggaran material atas Syarat ini.

Spilix tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum atau finansial yang Anda alami, di Vietnam maupun di tempat lain, akibat mengakali pembatasan ini. Jika tindakan tersebut terdeteksi, Spilix dapat menangguhkan atau menghentikan akun dan menerapkan tindakan tegas pada Bagian 11 — menahan seluruh royalti dan saldo Spilix Wallet akun sejauh diizinkan hukum — selain remedi lain yang tersedia berdasarkan Syarat ini.

17. Cara Layanan Disediakan

Spilix disediakan sepenuhnya secara online melalui situs spilix.co dan dashboard; tidak ada barang fisik yang dikirim. Setelah pembayaran berhasil, paket dan add-on Anda langsung diaktifkan di akun Anda.

Untuk mendistribusikan rilis, Anda mengunggah rekaman, sampul dan metadata di dashboard, memilih toko dan tanggal rilis (minimal 14 hari sejak pengiriman kecuali menggunakan Fast Release). Spilix memeriksa rilis terhadap standar teknis dan konten setiap DSP, lalu mengirimkannya ke toko yang dipilih — rata-rata dalam 24 jam setelah disetujui. Kapan rilis benar-benar tampil di setiap toko ditentukan oleh toko tersebut dan berada di luar kendali Spilix. Status setiap tahap (diproses, disetujui, terkirim, tayang, atau ditolak beserta alasannya) ditampilkan di dashboard dan dikirim lewat email.

Spilix dapat menolak atau meminta perubahan pada rilis yang tidak memenuhi persyaratan audio, sampul atau metadata, atau yang melanggar Bagian 4 atau 9; dalam hal itu Anda diberi tahu alasannya dan dapat memperbaiki lalu mengirim ulang tanpa biaya tambahan. Royalti direkonsiliasi dan dikreditkan ke Spilix Wallet Anda dalam siklus bulanan saat Spilix menerima laporan dari DSP (sesuai jadwal pelaporan masing-masing DSP), dan dibayarkan sebagaimana dijelaskan di Bagian 6.

Masa berlaku layanan: setiap paket berlaku 12 bulan sejak tanggal pembayaran (atau upgrade) dan diperpanjang sesuai Bagian 3. Content ID berlaku 12 bulan per rilis yang diaktifkan; Pre-save Unlimited berlaku 12 bulan untuk seluruh akun; Fast Release berlaku untuk rilis tertentu yang dibeli; Cover Song License berlaku 12 bulan per track yang diaktifkan dan diperpanjang sesuai Bagian 7; Publishing Admin berlanjut selama Anda mempertahankan layanan sesuai Bagian 7. Perangkat yang kompatibel: layanan digunakan melalui browser web terkini (Chrome, Safari, Firefox atau Edge) di komputer, tablet atau ponsel dengan koneksi internet; tidak perlu instalasi perangkat lunak. Anda dapat masuk di perangkat milik Anda sendiri tanpa batas jumlah, tetapi akun bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan. Persyaratan file: audio WAV atau FLAC 44.1 kHz atau lebih tinggi; sampul JPEG/PNG persegi minimal 3000×3000 px; persyaratan rinci ditampilkan di dashboard dan Pusat Bantuan (spilix.co/help). Deskripsi lengkap fitur setiap paket dipublikasikan di halaman Pricing.

18. Syarat dan Batasan Penyediaan Layanan

Spilix menyediakan layanan hanya jika semua hal berikut terpenuhi: (a) Anda berusia minimal 18 tahun (Bagian 2); (b) Anda memiliki atau memegang seluruh hak yang diperlukan atas setiap Konten yang diunggah, termasuk lisensi mekanikal yang sah untuk lagu cover (Bagian 4); (c) akun Anda memiliki langganan aktif (Bagian 3 dan 8) — selama uji coba gratis hanya dashboard dan draf rilis yang tersedia; (d) Anda tidak berdomisili di, dan tidak menggunakan metode pembayaran yang diterbitkan di, wilayah terbatas berdasarkan Bagian 16; (e) data akun, pembayaran dan perbankan yang Anda berikan akurat dan, bila diminta, telah diverifikasi.

Spilix tidak mendistribusikan konten yang melanggar Bagian 9 (pelanggaran hak cipta, konten melanggar hukum, stream farming dan kecurangan lainnya), konten yang tidak memenuhi standar teknis DSP, atau konten yang ditolak DSP berdasarkan kebijakannya sendiri. Apakah suatu rilis pada akhirnya diterima atau ditampilkan di toko diputuskan oleh masing-masing DSP; Spilix tidak menjamin setiap rilis diterima oleh setiap toko. Layanan tertentu (Content ID, Publishing Admin, Cash Advance, YouTube Official Artist Channel) hanya disediakan jika Anda memenuhi persyaratan kelayakan khusus layanan tersebut dan platform mitra, sebagaimana tercantum di halaman layanan terkait.

Spilix dapat menangguhkan layanan sementara untuk pemeliharaan sistem, atas permintaan otoritas yang berwenang, atau bila terdeteksi indikasi kecurangan, dan dapat menangguhkan atau mengakhiri akun berdasarkan Bagian 11. Layanan ini tidak ditujukan bagi konsumen yang membeli untuk tujuan selain mendistribusikan dan mengomersialkan musik.

Waktu layanan: situs web dan dashboard tersedia 24/7. Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya di dashboard dan biasanya dilakukan di luar jam sibuk; gangguan tak terduga diatasi secepat mungkin dan tidak memengaruhi rilis atau royalti yang sudah tercatat. Dukungan email ditangani pada hari kerja (Senin–Jumat, waktu Vietnam, kecuali hari libur). Batasan jumlah: setiap akun hanya boleh memiliki satu langganan aktif pada satu waktu dan setiap pembayaran mencakup satu periode 12 bulan; setiap individu hanya boleh memiliki satu akun Artist (Bagian 2); jumlah artis, rilis dan anggota tim yang termasuk dalam setiap paket dicantumkan di halaman Pricing; Fast Release dibeli terpisah untuk setiap rilis dan Cover Song License untuk setiap track, tanpa batas jumlah.

19. Penanganan Masukan, Permintaan dan Keluhan

Anda dapat mengirim masukan, permintaan atau keluhan tentang layanan melalui saluran berikut: support@spilix.co untuk urusan umum akun, rilis dan distribusi; billing@spilix.co untuk pembayaran, faktur dan kesalahan penagihan; privacy@spilix.co untuk permintaan terkait data pribadi; legal@spilix.co untuk keluhan hak cipta, permintaan takedown dan urusan hukum lainnya. Harap kirim dari email akun terdaftar dan sertakan detail yang cukup untuk verifikasi (nama akun, ID rilis, referensi transaksi, uraian masalah dan bukti jika ada).

Proses: Spilix mengonfirmasi penerimaan dalam 2 hari kerja; menyelidiki, menghubungi Anda bila perlu informasi tambahan, dan memberitahukan hasilnya dalam 15 hari kerja sejak informasi lengkap diterima. Untuk kasus kompleks yang memerlukan koordinasi dengan DSP, penyedia pembayaran atau pihak ketiga lain, jangka waktu dapat diperpanjang namun tidak lebih dari 30 hari kerja, dan Anda terus diberi tahu perkembangannya. Keluhan hak cipta diprioritaskan: konten yang disengketakan dapat diturunkan sementara selama verifikasi, dan pihak yang dikeluhkan diberi tahu serta diberi kesempatan menanggapi.

Jika Anda tidak setuju dengan hasilnya, Anda dapat meminta peninjauan dengan membalas email hasil; permintaan ditinjau oleh manajemen Spilix dalam 10 hari kerja. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan berdasarkan Bagian 14. Tidak ada dalam bagian ini yang membatasi hak Anda untuk mengadu ke otoritas negara yang berwenang, termasuk Kementerian Perindustrian dan Perdagangan Vietnam (untuk urusan e-commerce) dan otoritas perlindungan data yang disebut dalam Kebijakan Privasi.

Alat dukungan dan perkiraan waktu menurut jenis masalah: selain saluran email di atas, Pusat Bantuan di spilix.co/help menyediakan panduan mandiri, dan status rilis, transaksi dan payout diperbarui langsung di dashboard serta Kotak Masuk dalam aplikasi. Perkiraan waktu penyelesaian, dihitung sejak informasi lengkap diterima: masalah pembayaran, faktur dan kesalahan penagihan — 5 hari kerja (pengembalian dana diproses sesuai Kebijakan Refund); masalah rilis, distribusi dan payout — 10 hari kerja; keluhan hak cipta dan permintaan penghapusan — verifikasi awal dalam 3 hari kerja dan keputusan dalam 15 hari kerja; permintaan data pribadi — sesuai jangka waktu di Kebijakan Privasi; masalah lainnya — 15 hari kerja.

20. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Spilix, HyperPulse International Company Limited, afiliasi, personel, dan mitra Spilix (termasuk DSP dan penyedia pembayaran) dari segala klaim, tuntutan, kerugian, tanggung jawab, denda, biaya, dan biaya hukum yang wajar yang diajukan pihak ketiga, yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) Konten yang Anda unggah atau distribusikan, termasuk tuduhan pelanggaran hak cipta, hak terkait, merek, hak publisitas, hak privasi, atau tidak adanya lisensi untuk cover, sampel, atau beat; (b) pelanggaran Anda terhadap Syarat ini, khususnya komitmen pada Bagian 4, Bagian 7, dan Bagian 9; (c) sengketa antara Anda dan artis, penulis, kolaborator, label, atau distributor lain; (d) tindakan sub-pengguna atau siapa pun yang menggunakan akun Anda; (e) pelanggaran Anda terhadap hukum atau kebijakan suatu DSP.

Spilix akan memberi tahu Anda tentang klaim tersebut dan berhak menanggapi, bernegosiasi, atau menghapus konten terkait sendiri untuk membatasi kerugian. Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun atas nama Spilix tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Spilix. Kewajiban dalam Bagian ini tetap berlaku setelah akun ditutup.

21. Penyesuaian Royalti, Penarikan Kembali, dan Kompensasi

Royalti dikreditkan berdasarkan laporan DSP dan dapat disesuaikan oleh DSP di kemudian hari — karena koreksi angka yang dilaporkan, stream yang ditetapkan sebagai artifisial atau penipuan, pengembalian dana kepada pendengar, klaim hak cipta, atau perubahan pajak dan kurs. Spilix meneruskan setiap penyesuaian tersebut ke akun Anda: jumlah yang disesuaikan, denda yang dikenakan DSP kepada Spilix karena Konten atau tindakan Anda (misalnya penalti per track yang ditandai stream palsu), biaya chargeback, dan setiap jumlah yang dibayarkan Spilix atas nama Anda berdasarkan Bagian 20 dipotong dari Spilix Wallet Anda, termasuk dari royalti rilis dan periode lain.

Jika saldo tidak mencukupi, Wallet menjadi negatif: seluruh royalti yang dikreditkan setelahnya digunakan lebih dulu untuk menutup kekurangan, tidak ada pembayaran yang dilakukan sampai saldo kembali positif, dan Spilix dapat meminta Anda membayar sisa kekurangan dalam 30 hari sejak pemberitahuan. Jika ada indikasi penipuan, Spilix dapat menahan royalti rilis terkait hingga 180 hari sambil menunggu kesimpulan DSP sebelum membayarkan atau mengompensasi; jika akun dihentikan karena pelanggaran, berlaku tindakan pada Bagian 11. Spilix memberi tahu melalui email dan dashboard setiap kali kompensasi dilakukan, beserta alasan dan jumlahnya.

Chargeback: jika Anda menyengketakan pembayaran kepada bank atau penerbit kartu alih-alih menghubungi billing@spilix.co sesuai Kebijakan Pengembalian Dana, Spilix dapat menangguhkan akun dan menghapus katalog hingga sengketa diselesaikan. Jika chargeback tidak berdasar, biaya chargeback dan jumlah yang ditarik kembali dipotong sesuai paragraf di atas, dan Spilix dapat menolak memberikan layanan kepada Anda di kemudian hari.

22. Pajak

Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk melaporkan dan membayar semua pajak yang berlaku atas royalti dan jumlah lain yang Anda terima dari Spilix di negara tempat tinggal Anda; Spilix tidak memberikan nasihat pajak. Jika diwajibkan oleh hukum atau DSP, Spilix dapat meminta Anda memberikan nomor identitas pajak, surat pernyataan, atau bukti domisili pajak (misalnya W-8BEN / W-8BEN-E untuk penghasilan bersumber dari AS) dan dapat menahan pembayaran hingga dokumen diterima. Pajak pemotongan yang wajib dipotong oleh DSP atau Spilix dipotong sebelum pengkreditan dan tidak dikembalikan oleh Spilix. Pajak atas biaya paket dan add-on ditangani berdasarkan Bagian 3.

23. Akun Label, Artis, dan Sub-pengguna

Jika Anda menggunakan akun Label atau mendistribusikan konten artis lain, Anda menyatakan memiliki perjanjian tertulis yang sah dengan setiap artis, penulis, dan kontributor yang mengizinkan Anda mendistribusikan Konten mereka, mengumpulkan royalti, dan memberikan data pribadi mereka kepada Spilix (Kebijakan Privasi, Bagian 1). Spilix hanya memiliki hubungan kontraktual dengan pemilik akun: seluruh royalti dikreditkan ke Wallet akun dan dibayarkan kepada pemilik akun. Pembagian dan pembayaran kepada artis dan kolaborator Anda sepenuhnya dilakukan dan menjadi tanggung jawab Anda; Spilix tidak bertindak sebagai perantara, tidak menyimpan uang atas nama mereka, dan tidak terlibat dalam sengketa antara Anda dan mereka, kecuali diwajibkan oleh otoritas yang berwenang.

Sub-pengguna: pemilik akun bertanggung jawab penuh atas tindakan setiap sub-pengguna yang diberi akses, seolah-olah tindakannya sendiri, termasuk tindakan yang terjadi sebelum akses dicabut. Pemilik akun harus segera mencabut akses saat anggota tim keluar dan tidak boleh membagikan kredensial login.

Jika seorang artis dalam katalog Anda meminta Spilix menghapus konten disertai bukti hak mereka, Spilix menanganinya sebagai keluhan hak cipta berdasarkan Bagian 19 dan dapat menghapus konten tersebut sementara Anda dan artis menyelesaikannya di antara kalian.

24. Ketentuan Umum

Keadaan kahar: Spilix tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban akibat peristiwa di luar kendali wajarnya — bencana alam, wabah, perang, pemogokan, gangguan pada DSP, penyedia infrastruktur, penyedia pembayaran, atau bank, pemadaman listrik, gangguan Internet, perubahan hukum, atau perintah otoritas yang berwenang — selama peristiwa tersebut berlangsung.

Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan akun, atau hak dan kewajiban berdasarkan Syarat ini, kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis dari Spilix. Spilix dapat mengalihkan Syarat ini kepada afiliasi atau penerus dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, dan akan memberi tahu Anda.

Pemberitahuan: Spilix mengirim pemberitahuan ke email yang terdaftar pada akun dan/atau menampilkannya di dashboard; pemberitahuan dianggap diterima saat email dikirim ke alamat tersebut. Anda bertanggung jawab menjaga email akun tetap aktif dan mutakhir. Pemberitahuan kepada Spilix menggunakan alamat pada Bagian 19.

Keseluruhan perjanjian dan keterpisahan: Syarat ini beserta kebijakan yang dirujuk merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Spilix mengenai layanan dan menggantikan semua komunikasi sebelumnya. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh otoritas yang berwenang, ketentuan tersebut diterapkan sejauh yang diizinkan dan ketentuan lainnya tetap berlaku. Kegagalan atau keterlambatan Spilix dalam menjalankan suatu hak bukan merupakan pengesampingan hak tersebut.

Keberlakuan setelah penghentian: Bagian 4, 5 (sejauh yang dinyatakan di sana), 6, 10, 11, 12, 13, 14, 20, 21, 22, 23, dan Bagian ini tetap berlaku setelah akun atau Syarat ini berakhir.

25. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Syarat ini, silakan hubungi legal@spilix.co.

Spilix dioperasikan oleh HyperPulse International Company Limited (Co., Ltd.) — beroperasi dengan nama HyperPulse Group — perusahaan yang didirikan di Vietnam. Nomor pajak: 4401107251. Alamat terdaftar: Hoa Nghia, Van Hoa, Dak Lak, Vietnam. Email: support@spilix.co.