सेवा की शर्तें

खाता बनाकर या Spilix का उपयोग करके, आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होते हैं। कृपया ध्यान से पढ़ें।

1. समझौता और इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके (यथा लागू "आर्टिस्ट" या "लेबल") और HYPERPULSE GROUP LTD, इंग्लैंड और वेल्स में निगमित (कंपनी संख्या 17573941) और Spilix सेवा ("Spilix", "हम") का संचालन करने वाली एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी, के बीच एक बाध्यकारी समझौता बनाती हैं। गोपनीयता नीति, कुकी नीति और रिफंड नीति के साथ मिलकर, ये आपके Spilix उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

आप स्वीकृति बॉक्स पर टिक करके और Spilix खाता बनाकर, या शर्तों के किसी बाद के संस्करण के लिए, अपने डैशबोर्ड में उस संस्करण को स्वीकार करके (सेक्शन 15 देखें) इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। वह क्रिया आपके इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर हैं। आप सहमत हैं कि इस तरह बना समझौता — एक इलेक्ट्रॉनिक डेटा संदेश के रूप में — इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों, Electronic Communications Act 2000 सहित, के अनुसार, हाथ से हस्ताक्षरित अनुबंध की ही तरह मान्य, बाध्यकारी और प्रवर्तनीय है, और कोई भी पक्ष इसकी वैधता को केवल इस आधार पर चुनौती नहीं दे सकता कि यह इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न हुआ।

जब आप स्वीकार करते हैं, तो Spilix स्वतः एक वितरण सेवा समझौता दस्तावेज़ ("समझौता रिकॉर्ड") तैयार करता है जिसमें आपके द्वारा स्वीकार की गई शर्तों का संस्करण, आपके खाते का विवरण, स्वीकृति का टाइमस्टैम्प, उपयोग किया गया IP पता और डिवाइस, और शर्तों के पाठ का एक क्रिप्टोग्राफ़िक फ़िंगरप्रिंट (हैश) शामिल होता है। Spilix समझौता रिकॉर्ड को फ़ाइल में रखता है और अनुरोध पर आपको एक प्रति प्रदान करेगा। Spilix बाद में रिकॉर्ड-कीपिंग और नियामक उद्देश्यों के लिए समझौता रिकॉर्ड पर अपना डिजिटल हस्ताक्षर या मुहर लगा सकता है; समझौता आपकी स्वीकृति के क्षण से प्रभावी होता है, और Spilix के हस्ताक्षर की अनुपस्थिति या बाद में लगाना इसकी वैधता को प्रभावित नहीं करता।

यदि आप किसी कंपनी, लेबल या किसी अन्य कानूनी संस्था की ओर से स्वीकार करते हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप उस संस्था को बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं, और "आप" तब उस संस्था को संदर्भित करता है। आप यह भी सहमत हैं कि Spilix के सिस्टम लॉग और समझौता रिकॉर्ड समझौते और उसकी शर्तों के साक्ष्य के रूप में स्वीकार्य हैं।

यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको खाता नहीं बनाना चाहिए या सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।

2. खाता पंजीकरण

Spilix के लिए पंजीकरण और उपयोग के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। खाता बनाकर आप पुष्टि करते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं। Spilix ज़रूरत पड़ने पर आयु और पहचान का प्रमाण माँग सकता है, और यदि कोई उपयोगकर्ता कम आयु का पाया जाता है तो सेक्शन 11 के तहत खाता बंद कर सकता है।

आप सहमत हैं कि पंजीकरण जानकारी (ईमेल, नाम, देश) सटीक, पूर्ण और अद्यतन है। आप अपना पासवर्ड सुरक्षित रखने और अपने खाते पर सभी गतिविधि के लिए जिम्मेदार हैं।

प्रत्येक व्यक्ति केवल एक Artist खाता रख सकता है और मुफ़्त ट्रायल केवल एक बार उपयोग कर सकता है। लेबल कई आर्टिस्ट प्रबंधित करने के लिए अलग Label खाते पंजीकृत कर सकते हैं। ट्रायल दोहराने, निलंबन से बचने या प्लान सीमाओं से बचने के लिए बनाए गए अतिरिक्त खाते मूल खाते के साथ बंद कर दिए जाएँगे।

खाता बनाकर और इन शर्तों को स्वीकार करके, आप सहमत हैं कि Spilix आपके खाता ईमेल पर Spilix उत्पादों, सुविधाओं, सुझावों और ऑफ़र के बारे में ईमेल ("मार्केटिंग ईमेल") भेज सकता है। आप हर ऐसे ईमेल में या अपनी खाता सेटिंग में अनसब्सक्राइब लिंक के माध्यम से इन्हें किसी भी समय रोक सकते हैं; ऑप्ट आउट करने से सेवा प्रभावित नहीं होती। आपके खाते, रिलीज़, भुगतान, सुरक्षा और कानूनी सूचनाओं (सेक्शन 15 के तहत इन शर्तों में बदलाव की सूचना सहित) के बारे में ईमेल सेवा का हिस्सा हैं और भेजे जाते रहते हैं।

3. प्लान, मूल्य निर्धारण और बिलिंग

Spilix वार्षिक सशुल्क प्लान (Artist Starter, Artist Pro, Label Starter, Label Pro, Label Enterprise) प्रदान करता है। मूल्य और सुविधाएँ Pricing पेज पर प्रकाशित होती हैं और 30 दिन की पूर्व सूचना के साथ बदल सकती हैं।

मूल्य निर्धारण नीति: सभी कीमतें Pricing पेज पर अमेरिकी डॉलर (USD) में सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध हैं और खरीद की पुष्टि करने से पहले आपके डैशबोर्ड में फिर से दिखाई जाती हैं। सूचीबद्ध कीमतों में आपके देश में लागू मूल्य वर्धित कर, बिक्री कर या समान कर शामिल नहीं हैं; ऐसा कोई भी कर भुगतान भागीदार (नीचे परिभाषित) — लेनदेन संसाधित करने वाला Merchant of Record — द्वारा गणना किया जाता है और पुष्टि करने से पहले चेकआउट पेज पर पूरी तरह प्रदर्शित होता है, और आप जिस कुल राशि की पुष्टि करते हैं वही अंतिम शुल्क है। रॉयल्टी पर 10% वितरण शुल्क और प्रत्येक ऐड-ऑन के लिए कमीशन सेक्शन 6 और 7 में निर्धारित हैं। प्रकाशित शुल्क के अलावा, Spilix कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं लेता। जब कीमतें बदलती हैं, तो नई कीमत 30-दिन की सूचना के बाद केवल अगली बिलिंग अवधि पर लागू होती है; पहले से भुगतान की गई अवधि में कोई समायोजन नहीं होता।

भुगतान नीति: भुगतान एक तृतीय-पक्ष Merchant of Record ("भुगतान भागीदार") द्वारा संसाधित किए जाते हैं: Link, जिसका संचालन Stripe करता है, जहाँ चेकआउट पेज पर "Sold through Link" दिखाई देता है, या Dodo Payments, उसके चेकआउट के माध्यम से की गई खरीद के लिए। प्रत्येक खरीद की रसीद में उस भुगतान भागीदार का नाम होता है जिसने उसे संसाधित किया। प्लान शुल्क पूरी 12-महीने की अवधि के लिए अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट/डेबिट कार्ड, डिजिटल वॉलेट या आपके देश में भुगतान भागीदार द्वारा समर्थित स्थानीय भुगतान विधि से अग्रिम लिया जाता है; Spilix नकद या सीधे बैंक हस्तांतरण स्वीकार नहीं करता। कार्ड विवरण सीधे भुगतान भागीदार के सुरक्षित चेकआउट पेज पर दर्ज किए जाते हैं और Spilix सिस्टम पर कभी संग्रहीत नहीं होते। सदस्यताएँ प्रत्येक अवधि के अंत में प्लान की तत्कालीन कीमत पर स्वतः नवीनीकृत होती हैं, जब तक कि आप नवीनीकरण तिथि से पहले स्वतः-नवीनीकरण बंद न कर दें (सेक्शन 8)। यदि नवीनीकरण भुगतान विफल हो जाता है, तो खाता बकाया के रूप में चिह्नित किया जाता है और भुगतान भागीदार शुल्क पुनः प्रयास करता है; यदि यह फिर भी विफल होता है, तो सदस्यता समाप्त हो जाती है और आपका कैटलॉग सेक्शन 8 में वर्णित अनुसार संभाला जाता है। हर सफल भुगतान के साथ भुगतान भागीदार से, Merchant of Record के रूप में, एक इलेक्ट्रॉनिक रसीद और चालान आता है, जो आपके खाता ईमेल पर भेजा जाता है और Billing पेज पर उपलब्ध होता है।

चूँकि Spilix पूरी तरह ऑनलाइन वितरित एक डिजिटल सेवा है, इसलिए कोई शिपिंग, डिलीवरी या हैंडलिंग शुल्क नहीं है, और प्लान की कीमत, लागू कर (यदि कोई हो) और ऊपर बताए गए शुल्क के अलावा कोई लागत नहीं है। Spilix कोई पॉइंट, रिवॉर्ड या कैश-बैक कार्यक्रम नहीं चलाता; कोई भी डिस्काउंट कोड केवल उस बिलिंग अवधि पर लागू होता है जो कोड जारी होने पर बताई गई हो, इसका कोई नकद मूल्य नहीं है और इसे हस्तांतरित नहीं किया जा सकता। जहाँ रिफंड देय है — रिफंड नीति के तहत बिलिंग त्रुटि, या सेक्शन 11 के तहत प्रो-राटा रिफंड — वह भुगतान भागीदार के माध्यम से मूल भुगतान विधि में बिना किसी लागत के लौटाया जाता है; Spilix नकद में या किसी अलग भुगतान विधि में रिफंड नहीं देता।

7-दिन के मुफ़्त ट्रायल के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। ट्रायल के दौरान आप डैशबोर्ड का पता लगा सकते हैं और ड्राफ़्ट के रूप में रिलीज़ तैयार कर सकते हैं; वितरण के लिए रिलीज़ सबमिट करने के लिए एक सशुल्क प्लान आवश्यक है। 7 दिनों के बाद, वितरित करने के लिए आपको एक सशुल्क प्लान में अपग्रेड करना होगा; अन्यथा, आपका खाता सुलभ रहता है लेकिन रिलीज़ सबमिट नहीं कर सकता।

आप अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय एक उच्च-कीमत वाले प्लान में अपग्रेड कर सकते हैं। अपग्रेड आपकी मौजूदा सदस्यता पर लागू होता है और तुरंत प्रभावी होता है: आपसे नए प्लान की वार्षिक कीमत से आपके वर्तमान प्लान के अप्रयुक्त हिस्से का क्रेडिट घटाकर शुल्क लिया जाता है (अपग्रेड के समय भुगतान भागीदार द्वारा प्रो राटा गणना की जाती है), अपग्रेड की तिथि से एक नई 12-महीने की बिलिंग अवधि शुरू होती है, और फिर सदस्यता नए प्लान की कीमत पर नवीनीकृत होती है। आपके पिछले प्लान पर लागू कोई भी डिस्काउंट या प्रचार कोड अपग्रेड किए गए प्लान पर नहीं जाता। अपग्रेड शुल्क अंतिम होते हैं और, सभी शुल्कों की तरह, गैर-वापसी योग्य हैं।

कम-कीमत वाले प्लान में डाउनग्रेड करना उपलब्ध नहीं है, चाहे बिलिंग अवधि के दौरान या अंत में, या सदस्यता रद्द या समाप्त होने के बाद फिर से सब्सक्राइब करते समय: एक नई सदस्यता वह उच्चतम-कीमत वाला प्लान होनी चाहिए जिसके लिए आपने पहले भुगतान किया हो या उससे उच्च-कीमत वाला। Artist प्लान से Label प्लान में अपग्रेड करने से आपका खाता एक लेबल खाता बन जाता है, जो Artist प्लान में वापस नहीं लौट सकता। अपना वर्तमान प्लान रखने का एकमात्र विकल्प सेक्शन 8 में वर्णित अनुसार अपनी सदस्यता रद्द करना है।

4. आपकी सामग्री

आप Spilix पर अपलोड की गई सामग्री में सभी बौद्धिक संपदा अधिकार रखते हैं — मास्टर रिकॉर्डिंग, रचनाएँ, कवर आर्ट, गीत, मेटाडेटा और संबंधित जानकारी ("सामग्री") सहित।

आप वारंट करते हैं कि आप अपलोड की गई सभी सामग्री के लिए वितरण अधिकार देने के मालिक हैं या अधिकार रखते हैं, और वितरण किसी तीसरे पक्ष के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता।

कवर गीतों के लिए, आपको Cover Song License ऐड-ऑन लेना होगा या रिलीज़ से पहले अपना स्वयं का मैकेनिकल लाइसेंस प्राप्त करना होगा। यदि आप वैध लाइसेंसिंग के बिना कवर रिलीज़ करते हैं तो Spilix जिम्मेदार नहीं है।

स्वचालित कॉपीराइट जाँच: अधिकार धारकों की रक्षा करने और DSP आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, Spilix आपके द्वारा अपलोड की गई हर रिकॉर्डिंग का एक ऑडियो फ़िंगरप्रिंट जनरेट कर सकता है और उसे ACRCloud और समान उपकरणों के संगीत पहचान डेटाबेस से मिला सकता है, ताकि ऐसी सामग्री का पता चल सके जो किसी अन्य द्वारा पहले से पंजीकृत रिकॉर्डिंग से मेल खाती हो। सामग्री अपलोड करके, आप Spilix और उसके ऑडियो पहचान प्रदाता को इस उद्देश्य के लिए रिकॉर्डिंग संसाधित करने की अनुमति देते हैं। यदि कोई मेल पाया जाता है, तो रिलीज़ रोकी जा सकती है; Spilix आपको डैशबोर्ड में और ईमेल द्वारा सूचित करता है, और आप सेक्शन 19 की प्रक्रिया के तहत स्वामित्व या लाइसेंस का प्रमाण प्रदान कर सकते हैं। स्वचालित मिलान परिणाम केवल एक सहायता हैं और ऊपर दिए गए पैराग्राफ में आपकी वारंटी का स्थान नहीं लेते।

AI-जनित सामग्री: आप AI उपकरणों से बनाई गई सामग्री वितरित कर सकते हैं बशर्ते कि आपने जिस उपकरण का उपयोग किया है उसकी शर्तों के तहत उस सारी सामग्री में पूर्ण अधिकार रखते हों; सामग्री उस व्यक्ति की लिखित अनुमति के बिना किसी वास्तविक आर्टिस्ट की आवाज़, नाम, स्टेज नाम या समानता की नकल न करती हो; और जब Spilix या कोई DSP पूछे तो आप इसे सच्चाई से घोषित करें। कई DSP की AI सामग्री पर अपनी नीतियाँ हैं; किसी DSP द्वारा ऐसी सामग्री को अस्वीकार करना, लेबल करना, प्राथमिकता कम करना या हटाना Spilix के नियंत्रण से बाहर है और रिफंड का आधार नहीं है।

आपकी सामग्री से उत्पन्न कोई भी तीसरे पक्ष का दावा आपकी जिम्मेदारी है, और आप सेक्शन 20 के तहत इसके लिए Spilix की क्षतिपूर्ति करते हैं।

5. Spilix को लाइसेंस

सामग्री अपलोड करके, आप Spilix को आपके सक्रिय खाते की अवधि के लिए, DSP और भागीदारों को एक गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं, ताकि: (a) प्रत्येक DSP की स्पेक के अनुसार सामग्री को पुनरुत्पादित, एन्कोड, फ़ॉर्मेट और परिवर्तित किया जा सके; (b) चयनित स्टोर में सामग्री वितरित की जा सके; (c) Spilix और स्टोर पर मेटाडेटा और कवर आर्ट प्रदर्शित किया जा सके; (d) spilix.co पर आपकी रिलीज़ के लिए अंश, पूर्वावलोकन और सार्वजनिक स्मार्ट लिंक / प्री-सेव पेज बनाए जा सकें; (e) कॉपीराइट जाँच (सेक्शन 4) के लिए ऑडियो फ़िंगरप्रिंट जनरेट किए जा सकें और, यदि आप Content ID खरीदते हैं, तो संबंधित प्लेटफ़ॉर्म पर रिकॉर्डिंग पंजीकृत की जा सके।

यह लाइसेंस आपके खाते के बंद होने के बाद भी उस हद तक जारी रहता है जितना आवश्यक हो: (a) DSP को अपने स्वयं के शेड्यूल पर सामग्री का टेकडाउन पूरा करने देने के लिए; (b) Spilix को टेकडाउन से पहले अर्जित रॉयल्टी एकत्र करने, समाधान करने और भुगतान करने देने के लिए, विलंबित DSP रिपोर्ट सहित; (c) आपके द्वारा भुगतान किए गए Content ID दावों और पब्लिशिंग पंजीकरणों को भुगतान अवधि के अंत तक बनाए रखने के लिए, जब तक आप जल्दी समाप्ति न माँगें; (d) कानूनी, लेखांकन और विवाद-समाधान दायित्वों के लिए प्रतियाँ बनाए रखने के लिए।

Spilix आपकी सामग्री का मालिक नहीं है, आपकी रॉयल्टी का दावा नहीं करता, और आपकी सामग्री को तीसरे पक्षों को नहीं बेचता।

6. रॉयल्टी और भुगतान

प्रत्येक रिपोर्टिंग अवधि के लिए, Spilix आपकी ओर से DSP से जो रॉयल्टी एकत्र करता है, उसे Spilix द्वारा वास्तव में धन प्राप्त करने के समय DSP या Spilix के बैंक द्वारा लागू विनिमय दर पर USD में परिवर्तित किया जाता है (Spilix रूपांतरण पर कोई मार्जिन नहीं जोड़ता), स्रोत पर काटे गए किसी भी विदहोल्डिंग या अन्य करों से कम किया जाता है, और फिर 10% Spilix वितरण शुल्क से कम किया जाता है। वह शुल्क आपके कैटलॉग को स्टोर तक पहुँचाने और रिपोर्टिंग व भुगतान संचालन चलाने को कवर करता है। शेष राशि पूरी तरह आपके Spilix Wallet में जमा की जाती है — Spilix कोई और प्रतिशत या प्रति-रिलीज़ शुल्क नहीं लेता।

उदाहरण: यदि किसी अवधि में आपके कैटलॉग के लिए $100 एकत्र किए जाते हैं और कोई विदहोल्डिंग कर लागू नहीं होता, तो 10% वितरण शुल्क $10 है और $90 आपके Spilix Wallet में जमा किए जाते हैं।

आप SWIFT बैंक हस्तांतरण के माध्यम से निकासी कर सकते हैं जब आपके Spilix Wallet में उपलब्ध शेष $100 तक पहुँच जाए। उस न्यूनतम से कम निकासी अनुरोध सबमिट नहीं किए जा सकते; शेष आपके Wallet में रहता है और अगले महीने में जारी रहता है। Spilix एक वैध निकासी अनुरोध को संसाधित करता है और उसे प्राप्त करने के 30 व्यावसायिक दिनों के भीतर SWIFT हस्तांतरण का निर्देश देता है; उसके बाद बैंकों द्वारा आपके खाते में राशि जमा करने में लगने वाला समय Spilix के नियंत्रण से बाहर है। भुगतान आपके डैशबोर्ड में पंजीकृत बैंक खाते में भेजे जाते हैं; बैंक और हस्तांतरण शुल्क, किसी भी मध्यस्थ बैंक शुल्क सहित, भुगतान राशि से काटे जाते हैं, और आप प्रदान किए गए बैंक विवरण की सटीकता के लिए जिम्मेदार हैं। न्यूनतम से कम शेष आपका ही रहता है और अनिश्चित काल तक आपके Wallet में रहता है, आपकी सदस्यता समाप्त होने या आपका खाता बंद होने के बाद भी; आप इसे तब निकाल सकते हैं जब शेष न्यूनतम तक पहुँच जाए (उदाहरण के लिए फिर से सब्सक्राइब करने के बाद, या जब विलंबित DSP रिपोर्ट जमा की जाती है) — यदि खाता बंद है, तो support@spilix.co से संपर्क करें। Spilix न्यूनतम से कम भुगतान नहीं करता और Wallet शेष पर ब्याज नहीं देता।

रॉयल्टी प्रत्येक DSP की रिपोर्ट के आधार पर जमा की जाती है और बाद में DSP द्वारा समायोजित की जा सकती है; Spilix ऐसा कोई भी समायोजन सेक्शन 21 के तहत पारित करता है। आप सेक्शन 22 के तहत अपनी रॉयल्टी आय पर कर के लिए जिम्मेदार हैं। रॉयल्टी स्टेटमेंट आपके डैशबोर्ड में उपलब्ध हैं; यदि आपको लगता है कि जमा की गई राशि गलत है, तो जमा के 12 महीनों के भीतर support@spilix.co को सूचित करें — उस अवधि के बाद स्टेटमेंट स्वीकृत माना जाता है, सेक्शन 21 के तहत Spilix द्वारा पारित समायोजनों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।

Content ID ऐड-ऑन के लिए, आपकी ओर से Content ID दावों के माध्यम से एकत्र राजस्व ऊपर दिए गए 10% वितरण शुल्क के अधीन नहीं है; इसके बजाय, Spilix उस राजस्व पर 20% कमीशन लेता है, और शेष 80% आपके मासिक भुगतान के साथ आपके Spilix Wallet में जमा किया जाता है। Publishing Admin ऐड-ऑन के लिए, Spilix एकत्र की गई पब्लिशिंग रॉयल्टी पर 15% कमीशन लेता है। Cash Advance के लिए, विशिष्ट रिकूप शर्तें प्रस्ताव के समय अलग से सहमत होती हैं।

7. ऐड-ऑन सेवाएँ

ऐड-ऑन (Content ID, Cover Song License, Pre-save Unlimited, Fast Release, Publishing Admin) वैकल्पिक सेवाएँ हैं जिनका बिल अलग से होता है। सक्रिय होने के बाद ऐड-ऑन शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं, सेक्शन 8 में निर्धारित मामलों को छोड़कर।

Content ID एक एकल बंडल के रूप में बेचा जाता है जो YouTube, TikTok, Meta और SoundCloud को एक साथ कवर करता है, Pricing पेज पर सूचीबद्ध अनुसार प्रति रिलीज़ प्रति वर्ष मूल्य निर्धारित — प्रति रिलीज़ सक्रिय किया जाता है, प्रति व्यक्तिगत प्लेटफ़ॉर्म नहीं बेचा जाता। Pre-save Unlimited और Publishing Admin खाता-व्यापी हैं, वार्षिक बिल किए जाते हैं। Cover Song License प्रति ट्रैक बिल किया जाता है और 12 महीने चलता है। वार्षिक ऐड-ऑन सेक्शन 3 के तहत प्रत्येक अवधि के अंत में स्वतः नवीनीकृत होते हैं जब तक कि आप नवीनीकरण तिथि से पहले डैशबोर्ड में (Services, ऐड-ऑन के विवरण पेज पर) उस ऐड-ऑन के लिए नवीनीकरण बंद न कर दें। Fast Release प्रति रिलीज़ बिल किया जाता है और रिलीज़ लाइव होने के बाद गैर-वापसी योग्य है।

Content ID केवल उन रिकॉर्डिंग के लिए है जिनमें आप विशिष्ट विश्वव्यापी अधिकार रखते हैं। आप ऐसी रिकॉर्डिंग के लिए Content ID सक्रिय नहीं कर सकते जिसमें बीट्स, सैंपल, लाइब्रेरी ध्वनियाँ या कोई अन्य तत्व हो जो गैर-विशिष्ट रूप से लाइसेंस प्राप्त हो, सार्वजनिक डोमेन में हो, या जिसे वितरित करने का अधिकार किसी अन्य के पास भी हो। तीसरे पक्षों के खिलाफ़ झूठे दावे इन शर्तों का उल्लंघन हैं; इसके परिणामस्वरूप होने वाले कोई भी दावे, लागत और प्लेटफ़ॉर्म उपाय सेक्शन 20 के तहत आपको वहन करने होंगे। Spilix दावे जारी कर सकता है और एक उल्लंघनकारी रिलीज़ के लिए बिना रिफंड के Content ID निष्क्रिय कर सकता है।

बाद में लॉन्च किए गए ऐड-ऑन: Spilix इन शर्तों में संशोधन किए बिना समय के साथ नए ऐड-ऑन या वैकल्पिक सेवाएँ जोड़ सकता है (उदाहरण के लिए Dolby Atmos वितरण, म्यूज़िक वीडियो वितरण, या अन्य प्रारूप, वितरण चैनल और सेवाएँ)। ऐसी प्रत्येक सेवा के लिए, मूल्य, बिलिंग इकाई (प्रति रिलीज़, प्रति खाता या प्रति अवधि), अवधि, दायरा, तकनीकी आवश्यकताएँ और शर्तें खरीद के समय Pricing पेज, Help Center (spilix.co/help) या डैशबोर्ड में खरीद स्क्रीन पर प्रकाशित होती हैं, और इन शर्तों का हिस्सा बनती हैं। जब तक उस सेवा का विवरण अन्यथा न कहे, हर ऐड-ऑन — मौजूदा या बाद में लॉन्च किया गया — इन शर्तों के सामान्य नियमों का पालन करता है: भुगतान भागीदार के माध्यम से अग्रिम चार्ज किया गया (सेक्शन 3), भुगतान सफल होते ही सक्रिय (सेक्शन 17), गैर-वापसी योग्य (सेक्शन 8 और रिफंड नीति), केवल आपकी सदस्यता सक्रिय रहते हुए उपलब्ध, और सेक्शन 19 में समर्थन और शिकायत प्रक्रिया के अधीन। आपके द्वारा पहले से खरीदा गया ऐड-ऑन भुगतान अवधि के अंत तक प्रदान किया जाता रहता है, भले ही Spilix इसे नए ग्राहकों को बेचना बंद कर दे।

8. रद्दीकरण और रिफंड

आपका प्लान डिफ़ॉल्ट रूप से प्रत्येक 12-महीने की अवधि के अंत में स्वतः नवीनीकृत होता है। आप डैशबोर्ड (Billing पेज) से किसी भी समय रद्द कर सकते हैं: रद्द करने से सेवा तुरंत बंद नहीं होती — आपका प्लान भुगतान अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है और बस अगले नवीनीकरण के लिए चार्ज नहीं किया जाता।

सभी शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं। सदस्यता शुल्क, अपग्रेड शुल्क, नवीनीकरण शुल्क और ऐड-ऑन शुल्क पूरी तरह या आंशिक रूप से रिफंड नहीं किए जाते, रद्दीकरण के बाद अप्रयुक्त समय के लिए भी, बिलिंग त्रुटि को ठीक करने के लिए, सेक्शन 11 में वर्णित प्रो-राटा मामले में (Spilix सेवा बंद कर दे या आपकी गलती के बिना आपका खाता समाप्त कर दे), या जहाँ अनिवार्य कानून अन्यथा अपेक्षित करता हो, को छोड़कर। विवरण के लिए रिफंड नीति देखें।

आपकी रिलीज़ केवल आपकी सदस्यता सक्रिय रहते हुए वितरित की जाती हैं। जब आपकी भुगतान अवधि बिना नवीनीकरण के समाप्त होती है, या आपका खाता बंद हो जाता है, तो Spilix आपके पूरे कैटलॉग के लिए सभी DSP को टेकडाउन अनुरोध भेजता है और आपकी रिलीज़ स्टोर से हटा दी जाती हैं (समय स्टोर के अनुसार भिन्न होता है)। टेकडाउन से पहले अर्जित रॉयल्टी आपकी ही रहती है और सामान्य रूप से भुगतान की जाती है। यदि आप बाद में फिर से सब्सक्राइब करते हैं, तो आप अपनी रिलीज़ फिर से डिलीवर कर सकते हैं।

9. निषिद्ध आचरण

आप नहीं कर सकते: (a) ऐसी सामग्री अपलोड करना जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती हो; (b) दुर्भावनापूर्ण, धोखाधड़ीपूर्ण, हिंसक, घृणास्पद या गैरकानूनी सामग्री अपलोड करना; (c) स्ट्रीम फ़ार्मिंग, बॉट, पे-पर-स्ट्रीम प्लेलिस्ट, या स्ट्रीम/रॉयल्टी को कृत्रिम रूप से बढ़ाने की कोई विधि उपयोग करना — आपके द्वारा नियुक्त किसी तीसरे पक्ष द्वारा किए जाने पर भी; (d) Spilix सेवा को रिवर्स-इंजीनियर, स्क्रैप या बाधित करना; (e) किसी आर्टिस्ट, लेबल या अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करना, या किसी वास्तविक आर्टिस्ट के साथ भ्रमित होने की संभावना वाला नाम, स्टेज नाम या छवि उपयोग करना; (f) भ्रामक मेटाडेटा प्रदान करना — नकली फ़ीचर्ड आर्टिस्ट, गलत कलाकार, लेखक, शैली, भाषा या रिलीज़ वर्ष, या प्लान सीमाओं से बचने के लिए जानबूझकर रिलीज़ को विभाजित या विलय करना; (g) ऐसी रिकॉर्डिंग अपलोड करना जिसमें बिना लाइसेंस वाले सैंपल, बीट्स, वोकल्स या अन्य तत्व हों; (h) एक ही रिकॉर्डिंग को एक ही स्टोर पर Spilix और किसी अन्य वितरक के माध्यम से एक साथ वितरित करना, या ऐसी रिकॉर्डिंग वितरित करना जिसके अधिकार विवाद में हों; (i) ट्रायल दोहराने या निलंबन से बचने के लिए कई खाते बनाना (सेक्शन 2)।

उल्लंघन के परिणामस्वरूप तत्काल टेकडाउन, खाता निलंबन, सेक्शन 11 और 21 के तहत रोकी गई रॉयल्टी, और कानूनी कार्रवाई हो सकती है। DSP नकली स्ट्रीम और सामग्री धोखाधड़ी के लिए जुर्माना लगा सकते हैं, रॉयल्टी काट सकते हैं या किसी वितरक का पूरा कैटलॉग हटा सकते हैं; आपके आचरण के कारण Spilix को होने वाले कोई भी जुर्माने, क्लॉबैक और लागत सेक्शन 20 और 21 के तहत संभाले जाते हैं।

10. Spilix बौद्धिक संपदा

सभी सॉफ़्टवेयर, UI, ब्रांडिंग, लोगो, कोड, एकत्रित एनालिटिक्स डेटा और दस्तावेज़ीकरण HYPERPULSE GROUP LTD के हैं और बौद्धिक संपदा कानून द्वारा संरक्षित हैं।

आप लिखित सहमति के बिना Spilix के किसी भी हिस्से की नकल, संशोधन, वितरण, या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।

11. समाप्ति

यदि आप शर्तों का उल्लंघन करते हैं, धोखाधड़ी का पता चलता है, या कानून द्वारा अपेक्षित होता है, तो Spilix आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

जब किसी खाते को कारणवश समाप्त किया जाता है, तो Spilix एक सख्त उपाय लागू करता है: सभी अवैतनिक रॉयल्टी और खाते का Spilix Wallet शेष, कानून द्वारा अनुमत हद तक, Spilix और तीसरे पक्षों को हुए नुकसान, DSP जुर्माने और क्लॉबैक, जाँच और हैंडलिंग लागत, और Spilix की अपने वितरण भागीदारों के साथ प्रतिष्ठा को हुई हानि की भरपाई के लिए रोक लिया जाता है (सेक्शन 21)। कृत्रिम स्ट्रीम या उल्लंघनकारी सामग्री से उत्पन्न रॉयल्टी कभी भुगतान नहीं की जाती। उल्लंघन के कारण न होने वाली समाप्ति के लिए, रॉयल्टी पूरी तरह भुगतान की जाती है।

समाप्ति कब प्रभावी होती है: यदि आप सेक्शन 8 के तहत रद्द करते हैं, तो अनुबंध भुगतान अवधि के अंत में समाप्त होता है; यदि Spilix कारणवश या किसी सक्षम प्राधिकारी के आदेश पर समाप्त करता है, तो अनुबंध तब समाप्त होता है जब सूचना आपके खाता ईमेल पर भेजी जाती है, और पहले से भुगतान किए गए शुल्क वापस नहीं किए जाते। यदि Spilix सेवा बंद कर देता है या आपकी गलती के बिना आपका खाता समाप्त कर देता है, तो Spilix कम से कम 30 दिन की सूचना देता है ताकि आप रॉयल्टी निकाल सकें और अपना डेटा सहेज सकें; इस मामले में Spilix, भुगतान भागीदार के माध्यम से आपकी मूल भुगतान विधि में, आपके प्लान शुल्क और किसी भी वार्षिक ऐड-ऑन शुल्क (Content ID, Pre-save Unlimited, Publishing Admin) के अप्रयुक्त हिस्से को रिफंड करता है, जो समाप्ति तिथि से प्रो राटा गणना किया जाता है; पहले से उपयोग किया गया Fast Release और Cover Song License (लाइसेंस पूरी अवधि के लिए लाइसेंसिंग निकाय से पहले ही प्राप्त किया जा चुका है) रिफंड नहीं किए जाते। हर समाप्ति सूचना कारण बताती है; आप इसे प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर सेक्शन 19 के तहत जवाब या शिकायत कर सकते हैं, और Spilix सेक्शन 19 की समय-सीमा के भीतर जवाब देता है। समाप्ति के बाद, आपका कैटलॉग सेक्शन 8 के तहत और आपका व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता नीति के तहत संभाला जाता है।

12. वारंटी का अस्वीकरण

Spilix सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर किसी भी प्रकार की स्पष्ट या निहित वारंटी के बिना प्रदान की जाती है। Spilix वारंट नहीं करता कि सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त होगी, या आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेगी।

Spilix संगीत वितरण से किसी विशिष्ट स्ट्रीम, रॉयल्टी राजस्व, या मार्केटिंग परिणामों की गारंटी नहीं देता।

13. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम हद तक, Spilix और उसके सहयोगी सेवा के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

किसी भी दावे के लिए Spilix का कुल दायित्व पिछले 12 महीनों में आपके द्वारा Spilix को भुगतान किए गए कुल शुल्क से अधिक नहीं होगा। यह सीमा आपके Spilix Wallet में पहले से जमा की गई रॉयल्टी का भुगतान करने के Spilix के दायित्व पर लागू नहीं होती।

इस सेक्शन में कुछ भी ऐसे दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करता जिसे लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता, जिसमें जानबूझकर किए गए दुराचार के लिए दायित्व शामिल है।

14. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित हैं, जहाँ Spilix का संचालन करने वाली कंपनी HYPERPULSE GROUP LTD निगमित है। विवादों को पहले सद्भावनापूर्ण बातचीत के माध्यम से हल किया जाएगा; विफल होने पर, LCIA मध्यस्थता नियमों (LCIA Arbitration Rules) के तहत मध्यस्थता द्वारा, जिसका स्थान (seat) लंदन, यूनाइटेड किंगडम है, अंग्रेज़ी में संचालित। मध्यस्थता निर्णय दोनों पक्षों पर अंतिम और बाध्यकारी है। इस सेक्शन में कुछ भी आपको उस देश के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण नियमों की सुरक्षा से, जहाँ आप रहते हैं, या उस देश की अदालतों में दावा लाने के अधिकार से वंचित नहीं करता जहाँ वे नियम इसे प्रदान करते हैं; और कोई भी पक्ष बौद्धिक संपदा या गोपनीय जानकारी की रक्षा के लिए किसी सक्षम अदालत के समक्ष तत्काल निषेधाज्ञा राहत माँग सकता है।

ये शर्तें अंग्रेज़ी में तैयार की गई हैं। अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किए गए हैं; यदि कोई असंगति हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होता है।

15. शर्तों में बदलाव

Spilix समय के साथ इन शर्तों को अपडेट कर सकता है। हम आपको ईमेल (आपके खाते के पते पर) और एक इन-ऐप सूचना द्वारा अपडेट किए गए संस्करण के प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले सूचित करेंगे, जिसमें क्या बदला इसका सारांश होगा, और — यदि आपने तब तक इसे स्वीकार नहीं किया है — प्रभावी होने के दिन फिर से ईमेल द्वारा। जहाँ कोई बदलाव कानून द्वारा, किसी अदालत या नियामक आदेश द्वारा, या किसी सुरक्षा या कानूनी जोखिम को संबोधित करने के लिए आवश्यक हो, सूचना अवधि कम हो सकती है; सूचना ऐसा कहेगी। गोपनीयता नीति, कुकी नीति और रिफंड नीति में अपडेट उन्हीं चैनलों के माध्यम से, उन नीतियों में से प्रत्येक में बताई गई शर्तों पर घोषित किए जाते हैं।

शर्तों के प्रत्येक संस्करण में एक संस्करण तिथि और एक प्रभावी तिथि होती है। जब एक नया संस्करण प्रकाशित होता है, तो आपसे अपने डैशबोर्ड में इसे स्वीकार करने के लिए कहा जाता है। आपकी स्वीकृति तुरंत प्रभावी होती है, और एक नया समझौता रिकॉर्ड तैयार होता है जो उस क्षण से पिछले को प्रतिस्थापित और बदल देता है। पहले के समझौता रिकॉर्ड केवल संदर्भ के लिए फ़ाइल में रहते हैं।

जब तक नया संस्करण प्रभावी नहीं होता, आपको हर साइन-इन पर याद दिलाया जाता है और आप अपने अंतिम स्वीकृत संस्करण के तहत डैशबोर्ड का उपयोग करते रह सकते हैं। प्रभावी तिथि से, यदि आपने नया संस्करण स्वीकार नहीं किया है तो आप तब तक डैशबोर्ड का उपयोग नहीं कर सकते जब तक आप न करें: साइन-इन पर आपसे इसे स्वीकार करने या साइन आउट करने के लिए कहा जाता है। आपका अंतिम स्वीकृत संस्करण आपके मौजूदा प्लान और ऐड-ऑन की भुगतान अवधि के अंत तक आपके कैटलॉग और रॉयल्टी को नियंत्रित करता रहता है; आपका कैटलॉग स्टोर में रहता है और रॉयल्टी जमा होती रहती है। यदि आप स्वीकार नहीं करना चाहते, तो आप Spilix से support@spilix.co पर अपने प्लान और प्रत्येक ऐड-ऑन के नवीनीकरण को बंद करने, सेक्शन 6 के तहत अपना Wallet शेष भुगतान करने, मार्केटिंग ईमेल बंद करने, अपने डेटा की एक प्रति प्रदान करने, या अपना खाता बंद करने के लिए कह सकते हैं। आपकी कोई अन्य क्रिया स्वीकृति के रूप में नहीं गिनी जाती।

Spilix तब तक प्लान या ऐड-ऑन नवीनीकरण चार्ज नहीं करता जब तक आपने लागू संस्करण स्वीकार नहीं किया है: यदि कोई नवीनीकरण तिथि आती है और आपने स्वीकार नहीं किया है, तो वह प्लान या ऐड-ऑन समाप्त हो जाता है और आपका कैटलॉग सेक्शन 8 के तहत संभाला जाता है। आप पूर्ण उपयोग और नवीनीकरण फिर से शुरू करने के लिए किसी भी समय स्वीकार कर सकते हैं।

16. भौगोलिक उपलब्धता

Spilix हर देश के आर्टिस्ट और लेबल के लिए उपलब्ध है, सिवाय वहाँ जहाँ लागू प्रतिबंधों (sanctions) या निर्यात-नियंत्रण कानूनों द्वारा सेवा प्रदान करना निषिद्ध है (एक "प्रतिबंधित क्षेत्र")। उपलब्ध भुगतान विधियाँ इस पर निर्भर करती हैं कि भुगतान भागीदार आपके देश में क्या समर्थित करता है। कानून या हमारी उपस्थिति विकसित होने के साथ प्रतिबंधित क्षेत्रों की सूची हमारे विवेक से अपडेट की जा सकती है।

पंजीकरण या भुगतान करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप किसी प्रतिबंधित क्षेत्र में स्थित नहीं हैं, और किसी प्रतिबंधित क्षेत्र में जारी की गई भुगतान विधि का उपयोग नहीं कर रहे हैं। किसी प्रतिबंधित सेवा तक पहुँचने के लिए अपने स्थान को गलत तरीके से प्रस्तुत करने के लिए VPN, प्रॉक्सी, झूठा बिलिंग पता, या किसी अन्य विधि का उपयोग करना इन शर्तों का भौतिक उल्लंघन है।

इस प्रतिबंध को दरकिनार करने से आपको होने वाले किसी भी कानूनी या वित्तीय परिणाम के लिए Spilix उत्तरदायी नहीं है। जहाँ ऐसा दरकिनार करना पाया जाता है, Spilix खाता निलंबित या समाप्त कर सकता है और सेक्शन 11 में सख्त उपाय लागू कर सकता है — कानून द्वारा अनुमत हद तक खाते की सभी रॉयल्टी और Spilix Wallet शेष रोकना — इन शर्तों के तहत उपलब्ध किसी अन्य उपाय के अतिरिक्त।

17. सेवा कैसे प्रदान की जाती है

Spilix पूरी तरह से spilix.co वेबसाइट और डैशबोर्ड के माध्यम से ऑनलाइन वितरित की जाती है; कोई भौतिक सामान नहीं भेजा जाता। एक बार भुगतान सफल होने पर, आपका प्लान और कोई भी ऐड-ऑन तुरंत आपके खाते पर सक्रिय हो जाते हैं।

किसी रिलीज़ को वितरित करने के लिए, आप डैशबोर्ड में रिकॉर्डिंग, कवर आर्ट और मेटाडेटा अपलोड करते हैं, स्टोर और एक रिलीज़ तिथि चुनते हैं (सबमिशन से कम से कम 14 दिन, जब तक आप Fast Release का उपयोग न करें)। Spilix प्रत्येक DSP के तकनीकी और सामग्री मानकों के विरुद्ध रिलीज़ की जाँच करता है और फिर इसे चयनित स्टोर तक पहुँचाता है — औसतन स्वीकृति के 24 घंटों के भीतर। कोई रिलीज़ वास्तव में प्रत्येक स्टोर पर कब दिखाई देती है यह उस स्टोर द्वारा निर्धारित होता है और Spilix के नियंत्रण से बाहर है। प्रत्येक चरण की स्थिति (प्रोसेसिंग, स्वीकृत, डिलीवर, लाइव, या कारण सहित अस्वीकृत) डैशबोर्ड में दिखाई जाती है और ईमेल द्वारा भेजी जाती है।

Spilix ऐसी रिलीज़ को अस्वीकार या उसमें बदलाव का अनुरोध कर सकता है जो ऑडियो, आर्टवर्क या मेटाडेटा आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती, या जो सेक्शन 4 या 9 का उल्लंघन करती है; उस स्थिति में आपको कारण बताया जाता है और आप बिना अतिरिक्त शुल्क के ठीक करके फिर से सबमिट कर सकते हैं। रॉयल्टी का समाधान किया जाता है और मासिक चक्र पर आपके Spilix Wallet में जमा की जाती है जैसे-जैसे Spilix को DSP से रिपोर्ट मिलती है (प्रत्येक DSP के अपने रिपोर्टिंग शेड्यूल पर), और सेक्शन 6 में वर्णित अनुसार भुगतान की जाती है।

सेवा अवधि: प्रत्येक प्लान भुगतान (या अपग्रेड) की तिथि से 12 महीने चलता है और सेक्शन 3 के तहत नवीनीकृत होता है। Content ID प्रति सक्रिय रिलीज़ 12 महीने चलता है; Pre-save Unlimited पूरे खाते में 12 महीने चलता है; Fast Release उस विशिष्ट रिलीज़ पर लागू होता है जिसके लिए इसे खरीदा जाता है; Cover Song License प्रति सक्रिय ट्रैक 12 महीने चलता है और सेक्शन 7 के तहत नवीनीकृत होता है; Publishing Admin तब तक जारी रहता है जब तक आप सेक्शन 7 के तहत सेवा रखते हैं। संगत डिवाइस: सेवा का उपयोग इंटरनेट कनेक्शन वाले कंप्यूटर, टैबलेट या फ़ोन पर एक मौजूदा वेब ब्राउज़र (Chrome, Safari, Firefox या Edge) के माध्यम से किया जाता है; किसी सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन की आवश्यकता नहीं है। आप अपने किसी भी संख्या के डिवाइस पर साइन इन कर सकते हैं, लेकिन खाता आपके लिए व्यक्तिगत है और साझा नहीं किया जा सकता। फ़ाइल आवश्यकताएँ: 44.1 kHz या उससे अधिक पर WAV या FLAC में ऑडियो; कम से कम 3000×3000 px का वर्गाकार JPEG/PNG कवर आर्ट; विस्तृत आवश्यकताएँ डैशबोर्ड में और Help Center (spilix.co/help) में दिखाई जाती हैं। प्रत्येक प्लान की सुविधाओं का पूरा विवरण Pricing पेज पर प्रकाशित है।

18. सेवा प्रदान करने की शर्तें और प्रतिबंध

Spilix सेवा केवल तभी प्रदान करता है जब निम्नलिखित सभी पूरे हों: (a) आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष हो (सेक्शन 2); (b) आप अपलोड की गई हर सामग्री में सभी आवश्यक अधिकार रखते हों, कवर गीतों के लिए एक वैध मैकेनिकल लाइसेंस सहित (सेक्शन 4); (c) आपके खाते में एक सक्रिय सदस्यता हो (सेक्शन 3 और 8) — मुफ़्त ट्रायल के दौरान केवल डैशबोर्ड और ड्राफ़्ट रिलीज़ उपलब्ध हैं; (d) आप सेक्शन 16 के तहत किसी प्रतिबंधित क्षेत्र में स्थित न हों, और वहाँ जारी भुगतान विधि का उपयोग न करें; (e) आपके द्वारा प्रदान किए गए खाता, भुगतान और बैंकिंग विवरण सटीक हों और, जहाँ अनुरोध किया जाए, सत्यापित हों।

Spilix ऐसी सामग्री वितरित नहीं करता जो सेक्शन 9 का उल्लंघन करती हो (कॉपीराइट उल्लंघन, गैरकानूनी सामग्री, स्ट्रीम फ़ार्मिंग और अन्य धोखाधड़ी), ऐसी सामग्री जो किसी DSP के तकनीकी मानकों में विफल हो, या ऐसी सामग्री जिसे कोई DSP अपनी नीतियों के तहत अस्वीकार करे। कोई रिलीज़ अंततः स्वीकार की जाती है या किसी स्टोर पर दिखाई जाती है, यह प्रत्येक DSP द्वारा तय किया जाता है; Spilix गारंटी नहीं देता कि हर रिलीज़ हर स्टोर द्वारा स्वीकार की जाएगी। कुछ सेवाएँ (Content ID, Publishing Admin, Cash Advance, YouTube Official Artist Channel) केवल वहीं प्रदान की जाती हैं जहाँ आप उस सेवा और भागीदार प्लेटफ़ॉर्म की विशिष्ट पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करते हों, जैसा संबंधित सेवा पेज पर बताया गया है।

Spilix सिस्टम रखरखाव के लिए, किसी सक्षम प्राधिकारी के अनुरोध पर, या जहाँ धोखाधड़ी के संकेत पाए जाते हैं, सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकता है, और सेक्शन 11 के तहत खातों को निलंबित या समाप्त कर सकता है। सेवा संगीत वितरित और व्यावसायीकरण करने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं के लिए नहीं है।

सेवा के घंटे: वेबसाइट और डैशबोर्ड 24/7 उपलब्ध हैं। नियोजित रखरखाव डैशबोर्ड में पहले से घोषित किया जाता है और सामान्य रूप से व्यस्त घंटों के बाहर किया जाता है; अनियोजित आउटेज जितनी जल्दी हो सके हल किए जाते हैं और पहले से रिकॉर्ड की गई रिलीज़ या रॉयल्टी को प्रभावित नहीं करते। ईमेल समर्थन व्यावसायिक दिनों (सोमवार से शुक्रवार, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) पर संभाला जाता है। मात्रा सीमाएँ: प्रत्येक खाता एक समय में केवल एक सक्रिय सदस्यता रख सकता है और प्रत्येक भुगतान एक 12-महीने की अवधि को कवर करता है; प्रत्येक व्यक्ति केवल एक Artist खाता रख सकता है (सेक्शन 2); प्रत्येक प्लान में शामिल आर्टिस्ट, रिलीज़ और टीम सदस्यों की संख्या Pricing पेज पर बताई गई है; Fast Release प्रत्येक रिलीज़ के लिए और Cover Song License प्रत्येक ट्रैक के लिए अलग से खरीदा जाता है, बिना किसी मात्रा सीमा के।

19. फ़ीडबैक, अनुरोध और शिकायतों का प्रबंधन

आप सेवा के बारे में फ़ीडबैक, अनुरोध या शिकायतें निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से भेज सकते हैं: सामान्य खाता, रिलीज़ और वितरण मामलों के लिए support@spilix.co; भुगतान, चालान और बिलिंग त्रुटियों के लिए billing@spilix.co; व्यक्तिगत-डेटा अनुरोधों के लिए privacy@spilix.co; कॉपीराइट शिकायतों, टेकडाउन अनुरोधों और अन्य कानूनी मामलों के लिए legal@spilix.co। कृपया अपने पंजीकृत खाता ईमेल से लिखें और मामले की पुष्टि के लिए पर्याप्त विवरण शामिल करें (खाता नाम, रिलीज़ ID, लेनदेन संदर्भ, समस्या का विवरण और कोई भी साक्ष्य)।

प्रक्रिया: Spilix 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करता है; जाँच करता है, अधिक जानकारी की आवश्यकता होने पर आपसे संपर्क करता है, और पूर्ण जानकारी प्राप्त करने के 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको परिणाम सूचित करता है। जटिल मामलों के लिए जिनमें किसी DSP, भुगतान प्रदाता या अन्य तीसरे पक्ष के साथ समन्वय की आवश्यकता होती है, समय-सीमा बढ़ाई जा सकती है लेकिन 30 व्यावसायिक दिनों से अधिक नहीं, और आपको प्रगति की जानकारी दी जाती रहती है। कॉपीराइट शिकायतों को प्राथमिकता दी जाती है: विवादित सामग्री को सत्यापित किए जाने के दौरान अस्थायी रूप से हटाया जा सकता है, और जिस पक्ष के खिलाफ़ शिकायत की गई है उसे सूचित किया जाता है और जवाब देने का अवसर दिया जाता है।

यदि आप परिणाम से असहमत हैं, तो आप परिणाम ईमेल का जवाब देकर समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं; अनुरोध की समीक्षा Spilix प्रबंधन द्वारा 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर की जाती है। यदि कोई समझौता नहीं होता, तो विवाद सेक्शन 14 के तहत हल किया जाता है। इस सेक्शन में कुछ भी किसी सक्षम राज्य प्राधिकारी, आपके निवास देश के उपभोक्ता-संरक्षण प्राधिकरण और गोपनीयता नीति में नामित डेटा-संरक्षण प्राधिकरणों सहित, से शिकायत करने के आपके अधिकार को सीमित नहीं करता।

समस्या के प्रकार के अनुसार समर्थन उपकरण और अपेक्षित समय-सीमा: ऊपर दिए गए ईमेल चैनलों के अलावा, spilix.co/help पर Help Center स्व-सेवा मार्गदर्शन प्रदान करता है, और रिलीज़, लेनदेन और भुगतान की स्थिति सीधे डैशबोर्ड में और इन-ऐप Inbox में अपडेट की जाती है। पूर्ण जानकारी प्राप्त होने से गिनी गई अपेक्षित समाधान समय: भुगतान, चालान और बिलिंग-त्रुटि मुद्दे — 5 व्यावसायिक दिन (रिफंड रिफंड नीति के तहत संसाधित किए जाते हैं); रिलीज़, वितरण और भुगतान मुद्दे — 10 व्यावसायिक दिन; कॉपीराइट शिकायतें और टेकडाउन अनुरोध — 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रारंभिक सत्यापन और 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर निर्णय; व्यक्तिगत-डेटा अनुरोध — गोपनीयता नीति में समय-सीमा; अन्य सभी मामले — 15 व्यावसायिक दिन।

20. क्षतिपूर्ति

आप किसी तीसरे पक्ष द्वारा लाए गए और निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों, माँगों, हानियों, देयताओं, जुर्मानों, लागतों और उचित कानूनी शुल्कों से Spilix, HYPERPULSE GROUP LTD, उसके सहयोगियों, कर्मचारियों और भागीदारों (DSP और भुगतान प्रदाताओं सहित) की क्षतिपूर्ति, बचाव और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं: (a) आपके द्वारा अपलोड या वितरित सामग्री, कॉपीराइट, संबंधित अधिकारों, ट्रेडमार्क, प्रचार या गोपनीयता अधिकारों के उल्लंघन के आरोप, या कवर, सैंपल या बीट्स के लिए गायब लाइसेंस सहित; (b) इन शर्तों का आपका उल्लंघन, विशेष रूप से सेक्शन 4, 7 और 9 में प्रतिबद्धताएँ; (c) आपके और आर्टिस्ट, लेखकों, सहयोगियों, लेबल या अन्य वितरकों के बीच विवाद; (d) उप-उपयोगकर्ताओं या आपके खाते का उपयोग करने वाले किसी अन्य व्यक्ति का आचरण; (e) कानून या किसी DSP की नीतियों का आपका उल्लंघन।

Spilix आपको दावे के बारे में सूचित करेगा और स्वयं जवाब दे सकता है, बातचीत कर सकता है या नुकसान सीमित करने के लिए संबंधित सामग्री को हटा सकता है। आप Spilix की पूर्व लिखित सहमति के बिना Spilix की ओर से किसी दावे का निपटान नहीं कर सकते। इस सेक्शन के दायित्व आपके खाते के बंद होने के बाद भी जारी रहते हैं।

21. रॉयल्टी समायोजन, क्लॉबैक और सेट-ऑफ़

रॉयल्टी DSP रिपोर्ट के आधार पर जमा की जाती है और बाद में DSP द्वारा समायोजित की जा सकती है — रिपोर्ट किए गए आँकड़ों में सुधार, कृत्रिम या धोखाधड़ीपूर्ण पाई गई स्ट्रीम, श्रोताओं को रिफंड, कॉपीराइट दावे, या कर या विनिमय दरों में बदलाव के लिए। Spilix ऐसा हर समायोजन आपके खाते में पारित करता है: समायोजित राशि, आपकी सामग्री या आचरण के कारण किसी DSP द्वारा Spilix पर लगाया गया जुर्माना (उदाहरण के लिए चिह्नित नकली स्ट्रीम के लिए प्रति-ट्रैक दंड), चार्जबैक शुल्क, और सेक्शन 20 के तहत Spilix द्वारा आपकी ओर से भुगतान की गई कोई भी राशि आपके Spilix Wallet से काटी जाती है, अन्य रिलीज़ और अवधियों की रॉयल्टी सहित।

यदि शेष अपर्याप्त है, तो Wallet नकारात्मक हो जाता है: उसके बाद जमा की गई सभी रॉयल्टी पहले कमी पर लागू की जाती है, शेष फिर से सकारात्मक होने तक कोई भुगतान नहीं किया जाता, और Spilix आपसे सूचना के 30 दिनों के भीतर शेष कमी का भुगतान करने की माँग कर सकता है। जहाँ धोखाधड़ी के संकेत हैं, Spilix भुगतान या सेट-ऑफ़ से पहले DSP के निष्कर्ष की प्रतीक्षा में संबंधित रिलीज़ की रॉयल्टी को 180 दिनों तक रोक सकता है; जहाँ खाता कारणवश समाप्त किया जाता है, सेक्शन 11 का उपाय लागू होता है। Spilix हर बार सेट-ऑफ़ किए जाने पर आपको ईमेल और डैशबोर्ड में कारण और राशि के साथ सूचित करता है।

चार्जबैक: यदि आप रिफंड नीति के तहत billing@spilix.co से संपर्क करने के बजाय अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के साथ भुगतान पर विवाद करते हैं, तो Spilix खाते को निलंबित कर सकता है और विवाद हल होने तक कैटलॉग को हटा सकता है। यदि चार्जबैक निराधार है, तो चार्जबैक शुल्क और वापस ली गई राशि ऊपर दिए गए पैराग्राफ के तहत काटी जाती है, और Spilix भविष्य में आपको सेवा प्रदान करने से इनकार कर सकता है।

22. कर

आप अपने निवास देश में Spilix से प्राप्त रॉयल्टी और अन्य राशियों पर लागू सभी करों की घोषणा और भुगतान के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं; Spilix कर सलाह नहीं देता। जहाँ कानून या कोई DSP इसकी माँग करता है, Spilix आपसे कर पहचान संख्या, घोषणाएँ या कर निवास का प्रमाण (उदाहरण के लिए US-स्रोत आय के लिए W-8BEN / W-8BEN-E) माँग सकता है और इसे प्राप्त होने तक भुगतान रोक सकता है। किसी DSP या Spilix द्वारा काटे जाने के लिए आवश्यक विदहोल्डिंग कर जमा करने से पहले काटे जाते हैं और Spilix द्वारा वापस नहीं किए जाते। प्लान और ऐड-ऑन शुल्क पर कर सेक्शन 3 के तहत संभाले जाते हैं।

23. लेबल खाते, आर्टिस्ट और उप-उपयोगकर्ता

यदि आप एक Label खाते का उपयोग करते हैं या अन्य आर्टिस्ट की सामग्री वितरित करते हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास प्रत्येक आर्टिस्ट, लेखक और योगदानकर्ता के साथ एक वैध लिखित समझौता है जो आपको उनकी सामग्री वितरित करने, रॉयल्टी एकत्र करने और Spilix को उनका व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने की अनुमति देता है (गोपनीयता नीति, सेक्शन 1)। Spilix का केवल खाता मालिक के साथ संविदात्मक संबंध है: सभी रॉयल्टी खाते के Wallet में जमा की जाती है और खाता मालिक को भुगतान की जाती है। अपने आर्टिस्ट और सहयोगियों को विभाजित और भुगतान करना पूरी तरह आपकी जिम्मेदारी है; Spilix मध्यस्थ के रूप में कार्य नहीं करता, उनकी ओर से पैसा नहीं रखता और आपके और उनके बीच विवादों में भाग नहीं लेता, किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा अपेक्षित होने को छोड़कर।

उप-उपयोगकर्ता: खाता मालिक अपने द्वारा अधिकृत प्रत्येक उप-उपयोगकर्ता के आचरण के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है, जैसे कि वह उनका अपना हो, पहुँच रद्द होने से पहले हुए आचरण सहित। खाता मालिक को किसी टीम सदस्य के जाते ही पहुँच रद्द करनी होगी और लॉगिन क्रेडेंशियल साझा नहीं करने चाहिए।

यदि आपके कैटलॉग का कोई आर्टिस्ट Spilix से सामग्री हटाने के लिए कहता है और अपने अधिकारों का प्रमाण प्रदान करता है, तो Spilix इसे सेक्शन 19 के तहत एक कॉपीराइट शिकायत के रूप में मानता है और आपके और आर्टिस्ट के आपस में मामले को हल करते समय सामग्री को हटा सकता है।

24. सामान्य प्रावधान

फ़ोर्स मेज़्योर: Spilix अपने उचित नियंत्रण से परे घटनाओं — प्राकृतिक आपदाएँ, महामारी, युद्ध, हड़ताल, DSP, इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं, भुगतान प्रदाताओं या बैंकों पर आउटेज, बिजली या इंटरनेट विफलता, कानून में बदलाव या किसी सक्षम प्राधिकारी के आदेश — के कारण प्रदर्शन में देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है, जब तक घटना रहती है।

समनुदेशन: आप Spilix की लिखित सहमति के बिना अपना खाता, या इन शर्तों के तहत अपने अधिकार और दायित्व, किसी अन्य को हस्तांतरित नहीं कर सकते। Spilix इन शर्तों को किसी सहयोगी या विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री में उत्तराधिकारी को समनुदेशित कर सकता है, और आपको सूचित करेगा।

सूचनाएँ: Spilix आपके खाते पर पंजीकृत ईमेल पर सूचनाएँ भेजता है और/या उन्हें डैशबोर्ड में प्रदर्शित करता है; एक सूचना तब प्राप्त मानी जाती है जब ईमेल उस पते पर भेजा जाता है। आप अपने खाता ईमेल को कार्यशील और अद्यतन रखने के लिए जिम्मेदार हैं। Spilix को सूचनाएँ सेक्शन 19 के पते का उपयोग करती हैं।

संपूर्ण समझौता और पृथक्करणीयता: ये शर्तें, उनके द्वारा संदर्भित नीतियों के साथ, सेवा के बारे में आपके और Spilix के बीच संपूर्ण समझौता हैं और सभी पूर्व संचार को प्रतिस्थापित करती हैं। यदि कोई प्रावधान किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो इसे अनुमत पूर्ण हद तक लागू किया जाता है और शेष प्रावधान लागू रहते हैं। किसी अधिकार का प्रयोग करने में Spilix की विफलता या देरी उस अधिकार का त्याग नहीं है।

उत्तरजीविता: सेक्शन 4, 5 (वहाँ बताई गई हद तक), 6, 10, 11, 12, 13, 14, 20, 21, 22, 23 और यह सेक्शन आपके खाते के बंद होने या इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी जारी रहते हैं।

25. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया legal@spilix.co से संपर्क करें।

Spilix का संचालन HYPERPULSE GROUP LTD, इंग्लैंड और वेल्स में निगमित एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी द्वारा किया जाता है। कंपनी संख्या: 17573941। पंजीकृत कार्यालय: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom। ईमेल: support@spilix.co।