Conta e suporte: ajuda sobre distribuição de música
Perfil, cancelamento e como obter ajuda. Como altero os dados da minha conta? O que acontece com minha música se eu cancelar? Várias pessoas podem compartilhar uma conta? Como entro em contato com o suporte? Como uma subconta é diferente de uma conta separada? Gerencio 50 artistas. Qual plano de selo? Há suporte a vários selos (selo matriz / sub-selo)?
- Como altero os dados da minha conta? — Abra o Perfil para atualizar seu nome, nome de usuário e e-mail. Alterar seu e-mail envia um link de confirmação para o novo endereço — o antigo permanece ativo até você confirmar.
- O que acontece com minha música se eu cancelar? — Se você parar de renovar, seus lançamentos são removidos de todas as lojas quando seu período pago termina. Os royalties ganhos antes da remoção continuam seus e podem ser sacados na página de Receita. Reassine mais tarde e você poderá reentregar seu catálogo.
- Várias pessoas podem compartilhar uma conta? — Uma conta é destinada a um dono com um login — qualquer pessoa com a senha pode alterar dados de pagamento, então nunca compartilhe credenciais. Se sua equipe precisar de acesso, o plano Label Enterprise inclui subcontas de equipe: convide membros na página Equipe, cada um com seu próprio login e permissões.
- Como entro em contato com o suporte? — Escreva diretamente para support@spilix.co e nossa equipe retornará para você.
- Como uma subconta é diferente de uma conta separada? — Uma subconta (Label Enterprise) é um login de equipe dentro da sua conta de selo: membros de A&R, marketing ou finanças têm suas próprias credenciais e permissões por função (somente leitura, edição, total), e você pode restringir cada um a imprints específicos do selo. As subcontas são para sua equipe, não para artistas — os artistas não fazem login; o dono do selo gerencia os lançamentos e royalties deles.
- Gerencio 50 artistas. Qual plano de selo? — Label Pro $149/ano para 30 artistas (~$4,97/artista) ou Label Enterprise $299/ano para ilimitado + suporte prioritário + upload em massa.
- Há suporte a vários selos (selo matriz / sub-selo)? — Não. A Spilix não tem hierarquia de selo matriz / sub-selo. Uma conta de selo gerencia todos os seus artistas e imprints (nomes de selo) diretamente; no Label Enterprise você pode adicionar subcontas de equipe e restringir cada uma a imprints específicos — é assim que você organiza sub-selos dentro de uma única conta.