Account at support

Profile, cancellation, at paghingi ng tulong.

• Paano ko babaguhin ang account details ko? — Buksan ang Profile para i-update ang name, username, at email mo. Ang pagpapalit ng email ay nagpapadala ng confirmation link sa bagong address — mananatiling active ang lumang isa hanggang ma-confirm mo.
• Ano ang mangyayari sa musika ko kung mag-cancel ako? — Kung tumigil ka sa pag-renew, tatanggalin ang mga release mo sa lahat ng stores kapag natapos ang binayarang panahon. Ang royalties na nakuha bago ang takedown ay mananatiling sa'yo at puwede pa ring i-withdraw mula sa Revenue page. Mag-resubscribe mamaya at puwede mong i-redeliver ang catalog mo.
• Puwede bang maraming tao ang gumamit ng iisang account? — Ang isang account ay para sa isang may-ari na may isang login — kahit sino na may password ay maaaring magpalit ng payout details, kaya huwag kailanman magbahagi ng credentials. Kung kailangan ng team mo ng access, may staff sub-account ang Label Enterprise plan: mag-invite ng team member mula sa Team page, bawat isa may sariling login at permission.
• Paano ako makipag-ugnayan sa support? — Mag-email sa amin directly sa support@spilix.co at babalikan ka ng team namin.
• Paano naiiba ang sub-account sa hiwalay na account? — Ang sub-account (Label Enterprise) ay staff login sa loob ng label account mo: ang A&R, marketing o finance team ay may sariling credentials at role-based permission (view-only, edit, full), at maaari mong limitahan ang bawat isa sa partikular na label imprint. Para sa team mo ang sub-account, hindi para sa mga artist — hindi naglo-log in ang mga artist; ang may-ari ng label ang namamahala ng kanilang release at royalties.
• Nangangasiwa ako ng 50 artists. Aling label plan? — Label Pro $149/taon para sa 30 artists (~$4.97/artist) o Label Enterprise $299/taon para sa unlimited + priority support + bulk upload.
• May support ba para sa multiple labels (parent / sub-label)? — Hindi. Walang parent / sub-label hierarchy ang Spilix. Isang label account ang direktang namamahala ng lahat ng artist at imprint (pangalan ng label) nito; sa Label Enterprise maaari kang magdagdag ng staff sub-account at limitahan ang bawat isa sa partikular na imprint — ganito inaayos ang mga sub-label sa loob ng isang account.