Akun & dukungan
Profil, pembatalan, dan cara mendapatkan bantuan.
- Bagaimana cara mengubah detail akun saya? — Buka Profile untuk memperbarui nama, username, dan email Anda. Mengganti email akan mengirim link konfirmasi ke alamat baru — yang lama tetap aktif sampai Anda konfirmasi.
- Apa yang terjadi pada musik saya jika saya membatalkan langganan? — Jika Anda berhenti memperpanjang, rilis Anda diturunkan dari semua toko musik saat periode yang telah dibayar berakhir. Royalti yang didapat sebelum takedown tetap milik Anda dan bisa ditarik dari halaman Revenue. Berlangganan lagi nanti dan Anda bisa mendistribusikan ulang katalog Anda.
- Bisakah beberapa orang berbagi satu akun? — Satu akun ditujukan untuk satu pemilik dengan satu login — siapa pun yang memegang kata sandi bisa mengubah detail pembayaran, jadi jangan pernah membagikan kredensial. Jika tim Anda perlu akses, paket Label Enterprise menyediakan sub-akun staf: undang anggota tim dari halaman Team, masing-masing dengan login dan izin sendiri.
- Bagaimana cara menghubungi support? — Email langsung ke support@spilix.co dan tim kami akan segera membalas Anda.
- Apa bedanya sub-account dengan akun terpisah? — Sub-akun (Label Enterprise) adalah login staf di dalam akun label Anda: anggota tim A&R, marketing, atau keuangan mendapat kredensial sendiri dengan izin berbasis peran (hanya lihat, edit, penuh), dan Anda bisa membatasi tiap orang ke label imprint tertentu. Sub-akun untuk tim Anda, bukan untuk artis — artis tidak login; pemilik label mengelola rilis dan royalti mereka.
- Saya mengelola 50 artis. Paket label mana yang cocok? — Label Pro $149/tahun untuk 30 artis (~$4,97/artis) atau Label Enterprise $299/tahun untuk unlimited + priority support + bulk upload + dedicated account manager.
- Apakah beberapa label (parent / sub-label) didukung? — Tidak. Spilix tidak memiliki hierarki parent / sub-label. Satu akun label mengelola langsung semua artis dan imprint (nama label); di Label Enterprise Anda bisa menambahkan sub-akun staf dan membatasi tiap orang ke imprint tertentu — itulah cara mengatur sub-label di dalam satu akun.