Cuenta y soporte: ayuda sobre distribución musical

Perfil, cancelación y cómo obtener ayuda. ¿Cómo cambio los datos de mi cuenta? ¿Qué pasa con mi música si cancelo? ¿Pueden varias personas compartir una cuenta? ¿Cómo contacto a soporte? ¿En qué se diferencia una subcuenta de una cuenta separada? Gestiono 50 artistas. ¿Qué plan de sello? ¿Se admiten varios sellos (sello matriz / subsello)?

• ¿Cómo cambio los datos de mi cuenta? — Abre Perfil para actualizar tu nombre, usuario y correo. Cambiar tu correo envía un enlace de confirmación a la nueva dirección: la anterior sigue activa hasta que confirmes.
• ¿Qué pasa con mi música si cancelo? — Si dejas de renovar, tus lanzamientos se retiran de todas las tiendas cuando termina tu periodo pagado. Las regalías ganadas antes del retiro siguen siendo tuyas y se pueden retirar desde la página de Ingresos. Vuelve a suscribirte más adelante y podrás reentregar tu catálogo.
• ¿Pueden varias personas compartir una cuenta? — Una cuenta está pensada para un solo dueño con un solo inicio de sesión: cualquiera con la contraseña puede cambiar los datos de pago, así que nunca compartas credenciales. Si tu equipo necesita acceso, el plan Label Enterprise incluye subcuentas de personal: invita a los miembros del equipo desde la página de Equipo, cada uno con su propio inicio de sesión y permisos.
• ¿Cómo contacto a soporte? — Escríbenos directamente a support@spilix.co y nuestro equipo te responderá.
• ¿En qué se diferencia una subcuenta de una cuenta separada? — Una subcuenta (Label Enterprise) es un inicio de sesión de personal dentro de tu cuenta de sello: los miembros del equipo de A&R, marketing o finanzas obtienen sus propias credenciales y permisos por rol (solo lectura, edición, completo), y puedes restringir cada una a imprints específicos del sello. Las subcuentas son para tu equipo, no para los artistas: los artistas no inician sesión; el dueño del sello gestiona sus lanzamientos y regalías.
• Gestiono 50 artistas. ¿Qué plan de sello? — Label Pro $149/año para 30 artistas (~$4.97/artista) o Label Enterprise $299/año para ilimitados + soporte prioritario + subida masiva.
• ¿Se admiten varios sellos (sello matriz / subsello)? — No. Spilix no tiene una jerarquía de sello matriz / subsello. Una cuenta de sello gestiona directamente a todos sus artistas e imprints (nombres de sello); en Label Enterprise puedes agregar subcuentas de personal y restringir cada una a imprints específicos: así es como organizas subsellos dentro de una sola cuenta.