Akaun & sokongan
Profil, pembatalan dan cara mendapatkan bantuan.
- Macam mana saya tukar butiran akaun saya? — Buka Profile untuk kemaskini nama, username dan email anda. Menukar email anda hantar link pengesahan ke alamat baharu — yang lama kekal aktif sehingga anda sahkan.
- Apa jadi kepada muzik saya kalau saya cancel? — Kalau anda berhenti renew, release anda diturunkan dari semua store apabila tempoh yang dibayar tamat. Royalti yang diperoleh sebelum takedown kekal milik anda dan boleh diwithdraw dari page Revenue. Subscribe semula kemudian dan anda boleh edarkan semula katalog anda.
- Boleh beberapa orang kongsi satu akaun? — Satu akaun dimaksudkan untuk seorang pemilik dengan satu log masuk — sesiapa yang ada kata laluan boleh menukar butiran pembayaran, jadi jangan sesekali berkongsi kelayakan. Jika pasukan anda perlukan akses, pelan Label Enterprise menyediakan sub-akaun kakitangan: jemput ahli pasukan dari halaman Team, setiap seorang dengan log masuk dan kebenaran sendiri.
- Macam mana saya hubungi support? — Email kami terus di support@spilix.co dan pasukan kami akan hubungi anda semula.
- Macam mana sub-akaun berbeza dari akaun berasingan? — Sub-akaun (Label Enterprise) ialah log masuk kakitangan di dalam akaun label anda: ahli pasukan A&R, pemasaran atau kewangan mendapat kelayakan sendiri dengan kebenaran berasaskan peranan (lihat sahaja, sunting, penuh), dan anda boleh mengehadkan setiap seorang kepada label imprint tertentu. Sub-akaun untuk pasukan anda, bukan untuk artis — artis tidak log masuk; pemilik label mengurus keluaran dan royalti mereka.
- Saya urus 50 artis. Pelan label yang mana? — Label Pro $149/tahun untuk 30 artis (~$4.97/artis) atau Label Enterprise $299/tahun untuk unlimited + priority support + bulk upload + dedicated account manager.
- Adakah pelbagai label (parent / sub-label) disokong? — Tidak. Spilix tiada hierarki parent / sub-label. Satu akaun label mengurus terus semua artis dan imprint (nama label) miliknya; pada Label Enterprise anda boleh menambah sub-akaun kakitangan dan mengehadkan setiap seorang kepada imprint tertentu — itulah cara menyusun sub-label dalam satu akaun.