Sera ya Marejesho

Jinsi kughairi, uboreshaji wa mpango na ada za nyongeza zinavyofanya kazi kwenye Spilix, na kwa nini ada hazirejeshwi.

1. Ada zote hazirejeshwi

Malipo yote yanayofanywa kwa Spilix ni ya mwisho na hayarejeshwi. Hii inatumika kwa ada za usajili (mipango ya Artist na Label), gharama za kuendelezwa, ada za nyongeza na gharama nyingine yoyote ya mara moja, iwe unatumia huduma au la katika kipindi ulicholipia. Spilix haitoi marejesho ya uwiano au ya sehemu kwa muda usiotumika, kughairi katikati ya muda, au kubadilisha nia. Unapoboresha kwa mpango wa bei ya juu zaidi, sehemu isiyotumika ya mpango wako wa sasa hutumika kama mkopo dhidi ya gharama ya uboreshaji wakati wa uboreshaji; mkopo huo kamwe haulipwi kama marejesho, na gharama ya uboreshaji yenyewe ni ya mwisho. Vighairi viwili ni kosa la ankara (Kifungu cha 5) na hali ambapo Spilix inakomesha huduma au inamaliza akaunti yako bila kosa lako, ambapo sehemu isiyotumika ya mpango wako na ada za nyongeza za kila mwaka (mbali na Cover Song License) hurejeshwa kwa uwiano (Masharti ya Huduma, Kifungu cha 11).

Kwa kununua mpango au nyongeza unaomba huduma ianze mara moja na, kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria inayotumika, unakiri kwamba unaacha haki yoyote ya kisheria ya kujiondoa au kipindi cha kutafakari mara huduma itakapoanza.

2. Kughairi na kuendelezwa kiotomatiki

Unaweza kughairi kuendelezwa kiotomatiki wakati wowote kutoka ukurasa wa Ankara wa dashibodi yako. Mpango wako hubaki unatumika hadi mwisho wa kipindi kilicholipiwa na haufanyiwi malipo baada ya hapo. Kuepuka gharama ya kuendelezwa, ghairi kabla ya tarehe ya kuendelezwa; gharama ya kuendelezwa ambayo tayari imechakatwa hairejeshwi.

Mabadiliko ya mpango: unaweza kuboresha kwa mpango wa bei ya juu zaidi wakati wowote (ona Kifungu cha 3 cha Masharti ya Huduma). Kushusha kwa mpango wa bei ya chini hakupatikani. Njia pekee mbadala ya kuweka mpango wako wa sasa ni kughairi kuendelezwa kiotomatiki kama ilivyoelezwa hapo juu; mara kipindi kilicholipiwa kinapoisha unaweza kujisajili tena kwa mpango wa bei ya juu zaidi ambao umewahi kulipia au wa bei ya juu zaidi, na katalogi yako huondolewa katikati kama ilivyoelezwa katika Kifungu cha 4.

3. Huduma za nyongeza

Nyongeza — Content ID, Cover Song License, Pre-save Unlimited, Fast Release, Publishing Admin na huduma nyingine yoyote ya hiari ambayo Spilix huiorodhesha kwenye ukurasa wa Bei au katika dashibodi kwa muda (kwa mfano miundo mipya au njia za usambazaji kama Dolby Atmos au video ya muziki) — hutozwa kando na usajili wako na hazirejeshwi mara zinaponunuliwa. Nyongeza za kila mwaka (Content ID, Cover Song License, Pre-save Unlimited, Publishing Admin) hujiendeleza kiotomatiki mwisho wa kila kipindi na gharama ya kuendelezwa vile vile hairejeshwi; unaweza kuzima kuendelezwa kwa kila nyongeza katika dashibodi (Huduma, kwenye ukurasa wa maelezo wa nyongeza) kabla ya tarehe ya kuendelezwa nayo hubaki inatumika hadi mwisho wa kipindi kilicholipiwa. Kanuni hii inatumika kwa kila nyongeza iliyozinduliwa baadaye, isipokuwa maelezo ya nyongeza hiyo yasemapo masharti tofauti wakati wa ununuzi. Content ID na Publishing Admin huanza kazi mara moja baada ya kuwashwa, na Fast Release hairejeshwi mara toleo linapokuwa hewani.

4. Nini kinatokea kwa katalogi yako

Matoleo yako husambazwa tu wakati usajili wako unatumika. Kughairi kuendelezwa kiotomatiki hakuondoi chochote mara moja: katalogi yako hubaki hewani hadi mwisho wa kipindi ulicholipia. Kipindi hicho kinapoisha bila kuendelezwa, au akaunti yako inapofungwa, Spilix hutuma maombi ya kuondoa kwa matoleo yako yote kwa DSP nayo huondolewa kutoka maduka (kwa kawaida ndani ya siku chache, kutegemea duka). Mirabaha iliyopatikana kabla ya kuondolewa inabaki yako na inaweza kutolewa kutoka ukurasa wa Mapato. Kama utajisajili tena baadaye, unaweza kupeleka tena matoleo yako.

5. Makosa ya ankara

Mbali na hali ya uwiano katika Kifungu cha 11 cha Masharti ya Huduma, kighairi pekee cha sera hii ni kosa halisi la ankara — kwa mfano gharama iliyorudiwa, gharama baada ya kughairi kuendelezwa kiotomatiki kabla ya tarehe ya kuendelezwa, kiasi kisicholingana na bei iliyochapishwa, au gharama ya uboreshaji inayotofautiana na kiasi kilichoonyeshwa kwako kabla hujathibitisha uboreshaji. Tuma barua pepe kwa billing@spilix.co ndani ya siku 60 za gharama na barua pepe ya akaunti yako na maelezo ya muamala; makosa yaliyothibitishwa husahihishwa kwa njia yako ya malipo ya awali kupitia Mshirika wa Malipo, kwa kawaida ndani ya siku 5-10 za kazi baada ya uthibitisho.

Tafadhali wasiliana na Spilix kabla ya kupinga gharama na benki yako: chargeback kwenye gharama sahihi hushughulikiwa chini ya Kifungu cha 21 cha Masharti ya Huduma (kusimamisha akaunti, kuondoa katalogi, kukata ada ya chargeback). Marekebisho na marejesho ni bila gharama kwako; Spilix hubeba ada yoyote ya kuchakata marejesho inayotozwa na mtoa malipo. Tofauti zinazosababishwa na viwango vya ubadilishaji au ada za fedha za kigeni zinazotozwa na mtoa kadi yako ziko nje ya udhibiti wa Spilix.

Ununuzi uliochakatwa na Link pia uko chini ya huduma ya msaada kwa wanunuzi ya Link; marejesho ambayo Link inatoa chini ya sera yake yenyewe ni ya mwisho na hayabadilishi Masharti haya.

Hakuna kilicho katika sera hii kinachokomea haki zozote ulizo nazo chini ya sheria ya lazima ya ulinzi wa watumiaji katika nchi yako zisizoweza kuondolewa kwa makubaliano.

6. Mawasiliano

Maswali kuhusu gharama: billing@spilix.co. Msaada wa jumla: support@spilix.co.

Spilix inaendeshwa na HYPERPULSE GROUP LTD, kampuni binafsi yenye dhima ya kikomo iliyoanzishwa Uingereza na Wales. Nambari ya kampuni: 17573941. Ofisi iliyosajiliwa: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom. Barua pepe: support@spilix.co.